Często Zadawane Pytania

Czy zamówiony przeze mnie produkt będzie dokładnie taki sam jak na zdjęciu?

Odsłonięte kwiaty Italianflora to designerski produkt wykonany ręcznie przez kwiaciarnię w oparciu o gamę świeżych i wysokiej jakości kwiatów.

Zgodnie z inicjatywą realizującą Kwiaciarnię, dostarczony produkt może różnić się od przedstawionego na zdjęciu w zależności od jego wrażliwości twórczej, jego wiedzy, regularnych dostaw kwiatów z sezonu na sezon.

Ilustracja i liczba kwiatów mają charakter ilustracyjny.

Wazony, nawet jeśli są pokazane na zdjęciach, nie są uwzględnione, chyba że wyraźnie zaznaczono to w opisie produktu.

Czy moje zamówienie może pozostać anonimowe?

Jeśli karta dołączona do prezentu nie jest podpisana, nadawca pozostaje całkowicie anonimowy i ani odbiorca, ani kwiaciarnia realizująca zamówienie nie będą mieli dostępu do Twoich danych.

Jak mogę poprosić o spersonalizowany prezent?

Kwiaty to produkty sezonowe.

Z tego powodu pełny asortyment nie zawsze jest dostępny.
Wszelkie preferencje można wprowadzić w sekcji „instrukcje specjalne”, ale nie możemy zagwarantować, że zostaną one spełnione.

Czy mogę dołączyć spersonalizowaną wiadomość?

Procedura zamówienia obejmuje krok, w którym można dodać własną wiadomość (maksymalnie 255 liter łacińskich).

To zostanie dostarczone wraz z kwiatami.

Czy mogę wysłać więcej niż jeden prezent w jednym zamówieniu?

Tak, koszyk może zawierać więcej produktów z dostawą do tego samego odbiorcy w tym samym terminie.

Czy mogę określić czas dostawy?

Dostawa w określonym czasie może być gwarantowana tylko po uzgodnieniu z naszym działem obsługi klienta, prosimy o kontakt info@włoskaflora.com.

Zapytanie o termin dostawy (rano/po południu/wieczór) musi dotrzeć do nas z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.

Czas dostawy jest gwarantowany tylko w przypadku pogrzebów. W takim przypadku należy wpisać dokładny czas dostawy w sekcji „Uwagi” w formularzu zamówienia.

Co się stanie, jeśli odbiorcy nie będzie przy odbiorze?

Kwiaciarnia ponownie spróbuje doręczyć przesyłkę tego samego dnia lub dzień później. Być może konieczne byłoby uiszczenie dodatkowej opłaty za ponowną dostawę, gdyby kwiaciarnia mogła o to poprosić. Doradzisz.

Czy mogę zmodyfikować zamówienie?

Tak, możesz.

Aby dokonać modyfikacji zamówienia należy co najmniej dzień przed dostawą skontaktować się mailowo info@italianflora.com z numerem zamówienia i nowym terminem dostawy.

Czy mogę anulować zamówienie?

Jeśli z ważnych powodów zamierzasz anulować zamówienie, musisz wysłać pisemną prośbę na adres e-mail: info@italianflora.com.

Zamówienie, jeśli nie zostanie jeszcze zrealizowane, zostanie zwrócone, ale potrącimy 3% prowizji bankowej.

AKCEPTOWANE METODY PŁATNOŚCI

Możesz zapłacić za zamówione kwiaty, używając jednego z metody płatności wymienione na naszej stronie internetowej.

Są to:

Online za pomocą karty kredytowej, wszystko, co musisz zrobić, to podać dane swojej karty:

rodzaj karty, numer, data ważności i ewentualnie kod zabezpieczający.

Cała transakcja będzie zarządzany przez Stripe lub Paypal z najwyższymi poziomami bezpieczeństwa będą przestrzegane.

Paypal: Dane Twojej karty kredytowej będą przetwarzane wyłącznie przez PayPal w celu przeprowadzenia niezbędnych kontroli wymaganych do autoryzacji płatności online.

Italianflora nie będzie zatem miała dostępu do danych karty kredytowej, a jedynie będzie zarządzać danymi kontaktowymi kupującego (imię, nazwisko, adres), które są wymagane do wysłania faktury na jego adres i zarządzania dostawą prezentów kwiatowych do adres wskazany w zamówieniu.

Transakcja finansowa obejmuje tylko kupującego i PayPal, który następnie przechodzi do zapłaty włoskiej Flory.

Dostawa zostanie zrealizowana zgodnie z czasem otrzymania przelewu bankowego lub przekazu pocztowego.

Zamówienie zostanie wstrzymane do momentu otrzymania przelewu bankowego;

otrzymasz powiadomienie, że płatność się powiodła, a zamówienie będzie realizowane regularnie.

Nie można zagwarantować dostawy przed 24 godzinami roboczymi.

Czy opłata za dostawę różni się w zależności od odległości?

Nie, opłata za dostawę jest wliczona w każde miejsce objęte włoską kwiaciarnią florystyczną.

Italianflora pokryje wszelkie dodatkowe opłaty za dostawę wymagane przez kwiaciarnię.

W przypadku dostaw za granicę koszty zależą od kraju przeznaczenia, ale zawsze są zawarte w cenach podanych na stronach Italianflora.

Skąd mam wiedzieć, czy moje zamówienie zostało dostarczone?

Italianflora gwarantuje dostawę wszystkich zamówień w żądanym terminie w normalnych godzinach pracy naszych partnerskich kwiaciarni. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie udało się zrealizować zamówienia, nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, gdy tylko kwiaciarnia poinformuje nas o problemie z dostawą.

Oznacza to, że jeśli nie otrzymałeś od nas wiadomości lub nie otrzymałeś żadnej wiadomości, możesz być pewien, że Twój osobisty prezent z kwiatów dotarł do celu.

Jeśli zamówienie nie zostało dostarczone, możesz skontaktować się z nami pisząc na adres info@italianflora.it i złożyć reklamację z tytułu niedostarczenia, podając swój numer referencyjny.

Co się stanie, jeśli odbiorcy nie ma w domu lub pod adresem dostawy?

R. Nasza partnerska kwiaciarnia spróbuje dostarczyć prezent, a następnie zostawi kartkę i spróbuje skontaktować się z obdarowaną osobą w późniejszym czasie.

Jeśli kwiaciarnia nie może dotrzeć do odbiorcy, niezwłocznie poinformuje nas o problemie, a my skontaktujemy się z Tobą pocztą lub e-mailem.

INFORMACJE

Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
O. Możesz zadzwonić pod numer zamówienia Italianflora +39 333 4903080 i złożyć zamówienie telefonicznie przy wsparciu operatora, codziennie (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-6:00 – sobota 9:00 do 12:00). Zamówienie jest automatycznie przekazywane do kwiaciarni Italianflora, która zrealizuje dostawę.

Czy istnieje bezpłatny numer?

W celu uzyskania jakichkolwiek informacji lub zamówienia możesz skontaktuj się z Obsługą Klienta Italianflora na WhatsApp lub e-mail:

WhatsApp: (+39) 333 4903080 
Faks: (+ 39) 06 233245308
napisz do nas: info@italianflora.com

Poniedziałek - piątek: 9.00:6.00 - XNUMX:XNUMX
Sobota: 9.00 – 12.00
Niedziela: nieczynne

Gdzie znajdę listę włoskich kwiaciarni Flora?

Możesz odwiedzić tutaj nasze międzynarodowa lista kwiaciarni, lub też złóż zamówienie na Italianflora.com

Czy mogę złożyć zamówienie ze smartfona?

A. Możesz złożyć zamówienie ze swojego smartfona.

Jak mogę zostać kwiaciarnią Italianflora?

Możesz wypełnić formularz online, aby poprosić o członkostwo do odwiedzanie strony internetowej lub wyślij e-mail na adres info@italianflora.com

Czy mogę zamówić kwiaty na prezent i dostarczyć je w niedzielę?

Jasne, kwiaciarnia Italianflora może dostarczyć Twój prezentowy kwiat również w niedzielę od 9.00 do 1.00.