Često Postavljana Pitanja
Да ли ће производ који наручим бити потпуно исти као на фотографији?
Изложено цвеће Италианфлора је дизајнерски производ ручно рађен од стране цвећара заснован на низу свежег и квалитетног цвећа.
По иницијативи цвећара извршиоца, испоручени производ може да се разликује од приказане слике у зависности од његове креативне осетљивости, стручности, редовног снабдевања цвећем из сезоне у сезону.
Слика и број цветова имају илустративну вредност.
Вазе, чак и ако су приказане на сликама, нису укључене осим ако није изричито назначено у опису производа.
Да ли је могуће да моја наруџбина остане анонимна?
Ако картица која прати ваш поклон није потписана, пошиљалац остаје потпуно анониман и ни прималац ни цвећара који испуњава поруџбину неће моћи да приступе вашим подацима.
Како могу да затражим персонализовани поклон?
Цвеће је сезонски производ.
Из тог разлога цео асортиман није увек доступан.
Било која подешавања се могу унети у одељак „посебна упутства“, али не можемо гарантовати да ће бити испуњена.
Могу ли да укључим персонализовану поруку?
Процедура наручивања укључује корак у којем можете додати своју поруку (максимално 255 латиничних слова).
Ово ће бити испоручено са цвећем.
Могу ли да пошаљем више поклона у једној поруџбини?
Да, корпа може да садржи више производа који се испоручују истом примаоцу на исти датум.
Могу ли да наведем време испоруке?
Испорука у одређено време може бити гарантована само ако је договорено са нашим одељењем за бригу о купцима, пишите на инфо@италианфлора.цом.
Захтев за време испоруке (јутро/поподне/вече) треба да нам стигне најмање 48 сати унапред.
Време испоруке је загарантовано само за сахране. Ако је то случај, молимо унесите тачно време испоруке у одељку „Напомене“ на обрасцу за наруџбу.
Шта се дешава ако прималац није ту приликом испоруке?
Цвећара ће поново покушати да испоручи истог или следећег дана. Можда би могло бити потребно платити додатну накнаду за поновну испоруку ако то цвјећар може затражити. Бићете саветовани.
Могу ли да изменим наруџбу?
Да ти то можеш.
Да бисте изменили поруџбину, потребно је да контактирате, најмање дан пре испоруке, на маил инфо@италианфлора.цом са бројем поруџбине и новим датумом испоруке.
Могу ли да откажем наруџбу?
Уколико из озбиљних разлога намеравате да откажете поруџбину, потребно је да пошаљете писмени захтев на мејл адресу: инфо@италианфлора.цом.
Наруџбина, ако још није обрађена, биће враћена, али ми ћемо одбити 3% банковне провизије.
ПРИХВАЋЕНИ НАЧИНИ ПЛАЋАЊА
Своју наруџбу цвећа можете платити користећи један од Методе плаћања наведен на нашој веб страници.
Су:
Онлине путем кредитне картице, све што треба да урадите је да унесете податке о картици:
тип картице, број, датум истека и ако је потребно сигурносни код.
Цела трансакција ће бити којима управља Стрипе или Паипал са највишим нивоима безбедности ће се придржавати.
Паипал: Подаци о вашој кредитној картици ће бити обрађени само од стране ПаиПал-а како би се извршиле неопходне провере потребне за ауторизацију онлајн плаћања.
Италианфлора стога неће имати приступ детаљима кредитне картице, већ ће управљати само контакт подацима купца (име, презиме, адреса) који су потребни да пошаље фактуру на његову/њену адресу и да управља испоруком цветних поклона на адресу наведену у налогу.
Финансијска трансакција укључује само купца и ПаиПал, који затим наставља да плаћа италијанску Флору.
Достава ће се вршити у складу са временом пријема банковног трансфера или поштанске упутнице.
Наруџбина ће бити стављена на чекање док се банковни трансфер не прими;
добићете обавештење да је плаћање успешно и да ће наруџбина бити редовно обрађена.
Не може се гарантовати испорука пре 24 радна сата.
Да ли се наплата доставе разликује у зависности од удаљености?
Не, трошкови доставе су укључени за свако место које покрива италијанска цвећара.
Италианфлора ће платити све додатне трошкове доставе које захтевају цвећара.
За испоруке у иностранство, трошкови зависе од земље одредишта, али су увек укључени у цене приказане на сајтовима Италианфлора.
Како могу да знам да ли је моја поруџбина испоручена?
Италианфлора гарантује испоруку свих поруџбина на тражени датум у уобичајено радно време наших партнерских цвећара. Ако из било ког разлога није било могуће испунити вашу поруџбину, контактираће вас наше одељење за корисничку подршку чим нас цвећара обавести да постоји проблем са испоруком.
То значи да ако се нисте јавили или нисте примили никакву поруку, можете бити сигурни да је ваш лични поклон цвећа стигао на одредиште.
Ако поруџбина није испоручена, можете нас контактирати е-поштом на инфо@италианфлора.ит и уложити жалбу због неиспоруке, наводећи свој референтни број.
Шта се дешава ако прималац није код куће, или на адреси за доставу?
Р. Наш партнер цвећара ће покушати да испоручи поклон, а затим остави картицу и покушаће да дође до примаоца касније телефоном.
Ако цвећара не може да дође до примаоца, он или она ће нас одмах обавестити о проблему и ми ћемо вас контактирати поштом или е-поштом.
ИНФОРМАЦИЈЕ
Могу ли да наручим телефоном?
А. Можете позвати Италианфлора за поруџбине на број +39 333 4903080 и направити и наручити телефоном уз подршку оператера, сваког дана (пон-пет од 9:00 до 6:00 – субота 9:00 до 12:00). Поруџбина се аутоматски преноси до цвећара Италианфлора који ће извршити испоруку.
Да ли постоји бесплатни број?
За све информације или наручивање можете контактирајте корисничку подршку Италианфлора на ВхатсАпп-у или имејлу:
Вхатсапп: (+39) 333 4903080
Факс: (+ КСНУМКС) КСНУМКС КСНУМКС
пошаљите нам е-пошту: инфо@италианфлора.цом
Понедељак - петак: 9.00:6.00 - XNUMX:XNUMX
Субота: 9.00 – 12.00 часова
Недеља: затворено
Где могу да нађем листу цвећара италијанске флоре?
Овде можете посетити нашу међународна листа цвећара, или такође наручите на Италианфлора.цом
Могу ли да наручим са свог паметног телефона?
О. Можете да наручите са свог паметног телефона.
Како могу постати цвећар Италијанске флоре?
Можете да попуните онлајн формулар да бисте затражили чланство посећивање веб странице или пошаљите е-маил на инфо@италианфлора.цом
Могу ли наручити поклон цвеће и доставити га у недељу?
Наравно, цвећара Италианфлора може доставити ваш поклон цвет и недељом од 9.00 до 1.00.