常见问题解答
我订购的产品会和照片一模一样吗？
外露的Italianflora花朵是由花店根据一系列新鲜优质的花朵手工制作的设计产品。
根据执行花商的倡议，交付的产品可能与显示的图片有所不同，具体取决于他的创意敏感性、他的专业知识以及他在不同季节定期供应的鲜花。
图片和花朵数量具有说明价值。
除非产品说明中明确说明，否则即使在图片中显示花瓶也不包括在内。
我的订单可以保持匿名吗？
如果您的礼物随附的卡片没有签名，那么寄件人将保持完全匿名，收件人和履行订单的花店都无法访问您的详细信息。
如何索取个性化礼物？
鲜花是季节性产品。
出于这个原因，全系列并不总是可用的。
任何偏好都可以在“特殊说明”部分输入，但我们不能保证这些偏好会得到满足。
我可以包含个性化消息吗？
订购过程包括一个步骤，您可以在其中添加自己的信息（最多 255 个拉丁字母）。
这将与鲜花一起交付。
我可以在一份订单中发送多份礼物吗？
是的，购物篮可以包含更多产品，可在同一日期交付给同一收件人。
我可以指定交货时间吗？
只有在与我们的客户服务部门同意的情况下才能保证在特定时间交货，请写信至 info@italianflora.com.
要求交货时间（早上/下午/晚上）需要至少提前 48 小时联系我们。
交货时间只保证葬礼。 如果是这种情况，请在订单的“备注”部分输入准确的交货时间。
如果收货人不在现场怎么办？
花店将在同一天或后天再次尝试送货。 也许，如果花店可以要求，可能需要支付额外的重新交付费用。 你会得到建议。
我可以修改订单吗？
是的，你可以。
要修改订单，您必须至少在交货前一天通过邮件 info@italianflora.com 联系并提供订单号和新的交货日期。
我可以取消订单吗？
如果出于严重原因，您打算取消订单，您必须向电子邮件地址发送书面请求：info@italianflora.com。
订单，如果尚未处理，将退还，但我们将扣除 3% 的银行佣金。
接受的付款方式
您可以使用其中一种支付您的订单鲜花 付款方式 在我们的网站上列出。
它们是：
通过信用卡在线，您只需输入您的信用卡详细信息：
卡的类型、号码、有效期，如果需要，还可以输入安全码。
整个交易将 由具有最高安全级别的 Stripe 或 Paypal 管理 将予以遵守。
Paypal：您的信用卡详细信息将仅由 PayPal 处理，以便执行授权在线支付所需的必要检查。
因此，Italianflora 将无法访问信用卡详细信息，而只会管理将发票发送到他/她的地址所需的购买者的联系方式（姓名、姓氏、地址），并管理将鲜花礼品运送到订单中注明的地址。
金融交易只涉及购买者和 PayPal，然后后者继续向 Italian Flora 付款。
交货将与收到银行转账或邮政订单的时间一致。
在收到银行转账之前，订单将被“搁置”；
您将收到付款成功的通知，订单将被定期处理。
不能保证在 24 个工作小时之前交货。
运费根据距离的底数不同吗？
不，意大利植物花店覆盖的每个地方都包含运费。
Italianflora 将支付花店要求的任何额外运费。
对于国外交货，费用取决于目的地国家，但始终包含在 Italianflora 网站上显示的价格中。
我如何知道我的订单是否已送达？
Italianflora 保证在我们合作花店的正常工作时间内在要求的日期交付所有订单。 如果由于某种原因无法完成您的订单，我们的客户服务部门会在花店通知我们交货出现问题后立即与您联系。
这意味着，如果您没有收到我们的消息或没有收到任何消息，您可以确定您的个人鲜花礼物已经到达目的地。
如果订单未送达，您可以写邮件至 info@italianflora.it 联系我们，并提供您的参考编号，就未送达提出投诉。
如果收件人不在家或不在收货地址会怎样？
R. 我们的合作花店将尝试送出礼物，然后留下一张卡片，稍后尝试通过电话联系收件人。
如果花店无法联系到收件人，他或她将立即通知我们问题，我们将通过邮寄或电子邮件与您联系。
相关信息
我可以通过电话下订单吗？
答：您可以拨打 Italianflora 订单号码 +39 333 4903080，并在运营商的支持下通过电话下订单，每天（周一至周五上午 9:00 至下午 6:00 - 周六上午 9:00 至上午 12:00）。 订单会自动传送给意大利花卉花店，由其送货。
是否存在免费电话号码？
如需任何信息或订购，您可以 联系 Italianflora 客户服务 在whatsapp或电子邮件上：
微信：(+39) 333 4903080
传真：(+39) 06 233245308
给我们发电子邮件：info@italianflora.com
周一至周五：上午9.00点至晚上6.00点
周六：上午 9.00 点至 12.00 点
星期日：休息
我在哪里可以找到意大利 Flora 花店的名单？
您可以在这里访问我们的 国际花店名录，或者也可以在 Italianflora.com 下订单
我可以通过智能手机下订单吗？
A. 您可以通过智能手机下订单。
我怎样才能成为一名意大利花艺师？
您可以通过以下方式填写在线表格以申请会员资格 访问网站 或发送电子邮件至 info@italianflora.com
我可以订购礼物鲜花并在周日送货吗？
当然，Italianflora 花店也可以在周日上午 9.00 点到 1.00 点送您的礼物花。