Algemene vrae
Sal die produk wat ek bestel presies dieselfde wees as die foto?
Die blootgestelde Italiaanse flora-blomme is 'n ontwerpproduk handgemaak deur 'n bloemis gebaseer op 'n reeks vars en kwaliteit blomme.
Volgens die uitvoerende Bloemist se inisiatief kan die gelewerde produk verskil van die prentjie wat getoon word, afhangende van sy kreatiewe sensitiwiteit, sy kundigheid, sy gereelde voorsiening van blomme van seisoen tot seisoen.
Die prentjie en die aantal blomme het 'n illustratiewe waarde.
Vase, selfs al word dit in foto's vertoon, is nie ingesluit nie, tensy dit uitdruklik in die produkbeskrywing aangedui word.
Is dit moontlik dat my bestelling anoniem bly?
As die kaart wat jou geskenk vergesel nie onderteken is nie, bly die sender heeltemal anoniem en nie die ontvanger of die bloemis wat die bestelling uitvoer sal toegang tot jou besonderhede hê nie.
Hoe kan ek 'n persoonlike geskenk aanvra?
Blomme is seisoenale produkte.
Om hierdie rede is die volle reeks nie altyd beskikbaar nie.
Enige voorkeure kan in die "spesiale instruksies"-afdeling ingevoer word, maar ons kan nie waarborg dat dit nagekom sal word nie.
Kan ek 'n persoonlike boodskap insluit?
Die bestelprosedure sluit 'n stap in waar jy jou eie boodskap kan byvoeg (maks. 255 Latynse letters).
Dit sal saam met die blomme afgelewer word.
Kan ek meer as een geskenk in een bestelling stuur?
Ja, die mandjie kan meer produkte bevat wat op dieselfde datum aan dieselfde ontvanger aflewerbaar is.
Kan ek 'n tyd vir aflewering spesifiseer?
Aflewering op 'n spesifieke tyd kan slegs gewaarborg word indien ooreengekom met ons kliëntediensafdeling, skryf asseblief aan info@italianflora.com.
Versoek vir afleweringstyd (oggend/middag/aand) moet ons ten minste 48 uur voor die tyd bereik.
Tyd van aflewering word slegs vir begrafnisse gewaarborg. As dit die geval is, voer asseblief die presiese tyd van aflewering in die "Notas"-afdeling op die bestelvorm in.
Wat gebeur as die ontvanger nie daar is by aflewering nie?
Bloemiste sal dieselfde dag of die dag daarna weer probeer aflewering. Miskien kan dit nodig wees om 'n ekstra fooi te betaal vir heraflewering as bloemiste kan vra. Jy sal raad gee.
Kan ek 'n bestelling wysig?
Ja, jy kan.
Om 'n bestelling te wysig moet jy, ten minste die dag voor die aflewering, kontak via e-pos info@italianflora.com met die nommer van die bestelling en die nuwe datum van aflewering.
Kan ek 'n bestelling kanselleer?
As jy om ernstige redes van plan is om 'n bestelling te kanselleer, moet jy 'n skriftelike versoek stuur na die e-posadres: info@italianflora.com.
Die bestelling, indien nog nie verwerk nie, sal terugbetaal word, maar ons sal 3% van bankkommissie aftrek.
AANVAARDE BETALINGSMETODES
Jy kan jou bestelling blomme betaal, met behulp van een van die metodes van betaling op ons webwerf gelys.
Dit is:
Aanlyn via kredietkaart, al wat jy hoef te doen is om jou kaartbesonderhede in te voer:
tipe kaart, nommer, vervaldatum, en indien nodig die sekuriteitskode.
Die hele transaksie sal wees bestuur deur Stripe of Paypal met die hoogste vlakke van sekuriteit nagekom sal word.
Paypal: Jou kredietkaartbesonderhede sal slegs deur PayPal verwerk word om die nodige tjeks uit te voer wat vereis word om aanlyn betaling te magtig.
Italianflora sal dus geen toegang tot kredietkaartbesonderhede hê nie, maar sal slegs die kontakbesonderhede van die koper (naam, van, adres) bestuur wat nodig is om die faktuur na sy/haar adres te stuur en om die aflewering van blommegeskenke aan die adres in die bestelling aangedui.
Die finansiële transaksie behels slegs die koper en PayPal, wat dan voortgaan om Italiaanse Flora te betaal.
Aflewering sal gemaak word in ooreenstemming met die tyd van ontvangs van die bankoorplasing of posorder.
Die bestelling sal "op hold" geplaas word totdat die bankoorplasing ontvang sal word;
jy sal kennisgewing ontvang dat betaling suksesvol was en die bestelling sal gereeld verwerk word.
Kan nie aflewering voor 24 werksure gewaarborg word nie.
Is afleweringskoste verskillend in basis van die afstand?
Nee, die afleweringskoste is ingesluit vir elke plek wat deur die Italiaanse flora-bloemis gedek word.
Italianflora sal enige bykomende afleweringskoste betaal wat deur die bloemis vereis word.
Vir aflewerings in die buiteland hang die koste af van die land van bestemming, maar is altyd ingesluit by pryse wat op Italianflora-webwerwe gewys word.
Hoe kan ek weet of my bestelling afgelewer is?
Italianflora waarborg die aflewering van alle bestellings vir die gevraagde datum gedurende normale werksure van ons vennoot-bloemiste. Indien, om watter rede ook al, dit nie moontlik was om jou bestelling uit te voer nie, sal jy deur ons kliëntediensafdeling gekontak word sodra die bloemis ons inlig dat daar 'n probleem met die aflewering is.
Dit beteken dat as jy nie van ons gehoor het nie of geen boodskap ontvang het nie, jy seker kan wees dat jou persoonlike blommegeskenk sy bestemming bereik het.
As die bestelling nie afgelewer is nie, kan u ons kontak deur 'n e-pos te stuur aan info@italianflora.it en 'n klag indien vir nie-aflewering, met vermelding van u verwysingsnommer.
Wat gebeur as die ontvanger nie by die huis of by die afleweringsadres is nie?
R. Ons vennoot-bloemis sal probeer om die geskenk af te lewer, dan los 'n kaart en probeer om die ontvanger op 'n later tydstip telefonies te bereik.
Indien die bloemis nie die ontvanger kan bereik nie, sal hy of sy ons dadelik van die probleem in kennis stel en ons sal jou per pos of e-pos kontak.
INLIGTING
Kan ek 'n bestelling per telefoon plaas?
A. Jy kan Italianflora-bestellingsnommer +39 333 4903080 skakel en 'n bestelling per telefoon maak en plaas met die ondersteuning van 'n operateur, daagliks (Ma-Braai 9:00vm tot 6:00nm. – Soterdae 9:00vm. tot 12:00vm). Die bestelling word outomaties na 'n Italiaanse flora-bloemis oorgedra wat die aflewering sal doen.
Bestaan 'n tolvrye nommer?
Vir enige inligting of om te bestel kan jy kontak die Italianflora Customer Care op whatsapp of e-pos:
Whatsapp: (+39) 333 4903080
Faks: (+ 39) 06 233245308
e-pos ons: info@italianflora.com
Maandag – Vrydag: 9.00 vm. – 6.00 nm
Saterdag: 9.00:12.00 - XNUMX:XNUMX
Sondag: gesluit
Waar kan ek 'n lys van Italiaanse Flora-bloemiste vind?
Jy kan hier ons besoek internasionale lys van bloemiste, of plaas ook 'n bestelling op Italianflora.com
Kan ek 'n bestelling vanaf my slimfoon plaas?
A. Jy kan 'n bestelling vanaf jou slimfoon maak.
Hoe kan ek 'n Italiaanse flora-bloemis word?
U kan die aanlynvorm voltooi om lidmaatskap aan te vra deur besoek die webwerf of stuur 'n e-pos na info@italianflora.com
Kan ek 'n geskenk blomme bestel en dit Sondag aflewer?
Sekerlik, 'n Italiaanse flora-bloemis kan jou geskenkblom ook Sondag van 9.00:1.00 tot XNUMX:XNUMX aflewer.