الأسئلة الشائعة - Fragen und Antworten - ITALIANFLORA
1. Bis wann muss ich spätestens bestellen، so dass der Blumengruß am nächsten Werktag ausgeliefert wird؟
Ihre Bestellung muss bis spätestens 17:00 Uhr bei FloraPrima eingegangen sein، damit der Wunschtermin am nächsten Werktag erreicht werden kann. Am Samstag muss die Bestellung bereits um 11:00 Uhr bei FloraPrima angekommen sein، damit Ihr Wunschtermin am Montag erreicht wird.
2. Kann ich einen Blumengruß auch heute noch liefern lassen؟
جا. Bitte geben Sie Ihre Bestellung für Italian Flora unter der Rubrik „Blumen Heute per Florist“ und für alle anderen Länder unter der Rubrik „Blumen Weltweit“ auf.
Ihre Bestellung bis 16:30 Uhr können wir heute noch liefern.
Bitte beachten Sie jedoch، dass eine Lieferung außerhalb Europas sich um 1-2 Werktage verzögern kann.
3. Liefert الإيطالية Flora auch ins Ausland؟
جا. Für Ihre Blumenbestellung ins Ausland، wählen Sie bitte die Rubrik “Blumen Weltweit versenden”.
Die Rubrik اعثر على Sie in der Kategorie Auswahl في دير 2. Reihe.
Bitte beachten Sie، dass ausschließlich aus diese Rubrik ins Ausland geliefert werden kann.
4. Kann ich meinen Blumengruß auch am Samstag liefern lassen؟
جا. Ein Samstag ist ein Werktag wie jeder andere auch.
Selbstverständlich liefern wir Ihren Blumengruß aus. Ihre Bestellung muss uns dann bis Freitag 17:00 Uhr vorliegen.
5. Ist eine Auslieferung am Sonntag أو Feiertag möglich؟
Grundsätzlich ja (mit Sonn- und Feiertagszustellung).
شلالات Sie eine Sonntagszustellung benötigen und erst samstags nach 11 Uhr bestellen wollen، fragen Sie bitte dann telefonisch nach، damit wir versuchen einen örtlichen Floristen für die Lieferung zu finden.
6. Kann ich auch telefonisch bestellen؟
جا. Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegen.
7. هل كان kann ich tun، wenn die Frische der Blumen auf dem Transport hat gelitten؟
Kein Grund zur Beunruhigung. Falls Sie einmal Grund zu einer Beanstandung haben، schreiben Sie eine البريد الإلكتروني an orders@italianflora.com أو الخط الساخن للخدمة-الخط الساخن: 05303 99098 0. Wir finden ganz bestimmt eine Lösung، mit der Sie mehr als zufrieden sein werden.
Bitte veranlassen Sie keine Rücklastschrift، da hierfür unnötige Kosten entstehen.
8. Kommen die Blumen wirklich unversehrt und frisch an؟ Ist der Karton Attraktiv؟
Unsere Floristik verarbeitet ausschließlich frische und erstklassige Ware ، لذا فإن dass Blumensträuße von FloraPrima غامر بأعلى مستوى - frisch geliefert werden.
Vor dem Versand bewässern wir den mit viel Liebe gebundenen Strauß noch einmal. Die Stielenden mit einem feuchten Vlies umwickelt، dass Ihren Blumengruß auf dem Transport mit Wasser versorgt.
Eine speziell entwickelte Frischeverpackung schützt Ihren Strauß vor Hitze، Kälte und Erschütterungen.
Sie erhalten Ihren Strauß wie abgebildet ، حبر خالٍ من الحبر Beutel Blumennahrung und einer Pflegeanleitung في einem attraktiven Geschenkkarton.
9. هل كان passiert ، wenn der / die Empfänger / in zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause ist؟
يقع في مكان غير معروف Zustelldienst den / die Empfänger / in nicht zu Hause antrifft، wird er versuchen، den Blumengruß bei einem Nachbarn zuzustellen oder bei der nächsten Postfiliale zur Abholung einlagern. Bei einer Garantierten Zustellung hat der / die Empfänger / in die Möglichkeit، telefonisch eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
10. Kann ich meinen Blumengruß auch an Firmenanschriften، ins Kurheim أو Krankenhaus liefern lassen؟
جا. الإيطالية Flora liefert an jede zustellfähige Postadresse in Deutschland. Unser Zustelldienst liefert Ihre Blumensendung an der Postannahmestelle an.
Bitte beachten Sie، dass einige Krankenhäuser samstags keine Pakete entgegennehmen und viele Firmen in Italien samstags nicht besetzt sind.
Vergewissern Sie sich، dass der Empfänger an der Lieferadresse auch das Paket bzw. Blumen empfangen kann.
11. Wie kann ich meine Bestellung noch ändern؟
Bis 2 Tage vor dem Versand können Sie Ihre Bestellung لكل Anruf oder E-Mail ändern oder stornieren. Sie erreichen uns unter orders@italianflora.com.
Diese Möglichkeit besteht neben Ihrem Rückgaberecht ، soweit ein solches nicht ausgeschlossen ist (siehe § 6 unserer AGB).
12. Wann erfolgt die Lieferung am Wunschliefertermin bei der “Standardzustellung”؟
Wir haben Leider keine Möglichkeit، den Zeitpunkt der Lieferung zu bestimmen.
Die Fahrer Planen ihre Touren je nach Bedarf täglich anders. Die Auslieferung erfolgt zwischen 8:00 Uhr und 19:00 Uhr.
Bei einer Standardzustellung erreicht Ihre Blumensendung den / die Empfänger / in mit einer Sicherheit von ca. 95٪ صباحا وونتشترمين.
Wir übergeben grundsätzlich erst einen Werktag vor dem Wunschliefertermin die Sendung an unserem Zustelldienst. Für das Erreichen des Wunschliefermins ist es daher unerheblich، wie früh Sie die Bestellung bei uns getätigt haben.
13. Wann erfolgt die Lieferung bei der “Garantierten Zustellung”؟
Bei einer Garantierten Zustellung erreicht Ihre Blumensendung den Empfänger garantiert am Wunschliefertermin.
14. Kann ich einen Blumengruß مثل مجهول فيرسيندين؟
جا. Beim Bestellvorgang können Sie ein Kontrollkästchen aktivieren ، لذا فإن dass Ihr Blumengruß ohne erkennbaren Absender ausgeliefert wird. وير بينوتيجن جيدوتش في جيدم فال إيهري فولشتانديجن أدريسانجابين.
15. Kann ich Rosen auch in anderen Mengen bestellen als in den Sträußen angegeben؟
جا. Unseren Strauß “Rote Rosen in Beliebiger Menge” können Sie في jeder gewünschten Mengen mit 10 bis 100 Rosen bestellen.
29 مكرر Rosen gibt es die Gratis-Glasvase dazu. أب 30 Rosen gibt es den Gratis-Sektkühler dazu.
16. Kann ich die Anzahl der Blumen im Strauß verändern؟
Wir liefern die Blumensträuße لذلك ، يمكنك الذهاب للتسوق abgebildet sind. Änderungen sind leider nicht möglich. Sie können aber unseren Strauß “Rote Rosen ineliebiger Menge” في jeder gewünschten Menge mit 10 bis 100 Rosen bestellen.
17. Kann ich meiner Bestellung eine Grußkarte beifügen؟
Selbstverständlich. الفردية Sie Ihren Blumengruß في Ihren persönlichen Grußtext. Sie haben die Wahl: Ihr Blumengruß حبر حصري kostenloser Standardkarte oder mit einer von Ihnen gewählten Motivkarte für Ihren besonderen Anlass für nur 2,00،XNUMX € (inkl. MwSt.).
18. هل كان kostet der Versand meines Blumengrußes؟
Standardzustellung in Deutschland 4,99،XNUMX يورو
Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag (zwischen ca. 8:00 Uhr bis ca. 19:00 Uhr) مع unserem Zustelldienst.
Der Wunschtermin wird mit einer Wahrscheinlichkeit von ca. 95٪ إريخت. في den übrigen Fällen kann sich die Zustellung um einen Werktag verzögern. Ist der Empfänger nicht da، versucht der Fahrer die Sendung bei Nachbarn abzugeben.
19. Wann wird das Geld von meinem Konto gebucht oder meine Kreditkarte belastet؟
نحن نمتلك 24 قطعة مذهلة من أفضل ما لدينا وهي غير قابلة للتغيير من Wunschliefertermin.
20. Kann ich auch mit Rechnung bezahlen؟
Ja، wir bieten - Vertrauen gegen Vertrauen - jetzt auch die Zahlung per Rechnung an. Die Rechnung ist innerhalb 7 Tage nach Absenden der Bestellung zu überweisen.
Die Rechnung wird nur لكل عنوان بريد إلكتروني. Es wird keine Rechnung لكل Post verschickt.
21. Kann ich auch auf eine Insel liefern lassen؟
Wir cannen grundsätzlich an jede deutsche mit der Post zustellfähige Adresse liefern.
Bitte beachten Sie، dass sich die Zustellung auf eine Insel immer um einen Werktag verlängert، da die Post die Sendung für die Auslieferung an den zuständigen Inselspediteur übergibt (المذهبة auch für die Garantierte Zustellung).
