সচরাচর জিজ্ঞাস্য

আমি যে পণ্যটি অর্ডার করছি তা কি ছবির মতোই হবে?

উদ্ভাসিত ইতালীয় ফ্লোরা ফুলগুলি হল একটি ডিজাইনের পণ্য যা একজন ফুল বিক্রেতা দ্বারা হাতে তৈরি তাজা এবং মানসম্পন্ন ফুলের পরিসরের উপর ভিত্তি করে।

কার্যকরী ফ্লোরিস্টের উদ্যোগ অনুসারে, বিতরণ করা পণ্যটি তার সৃজনশীল সংবেদনশীলতা, তার দক্ষতা, ঋতু থেকে ঋতুতে ফুলের নিয়মিত সরবরাহের উপর নির্ভর করে দেখানো ছবির থেকে আলাদা হতে পারে।

ছবি এবং ফুলের সংখ্যা একটি দৃষ্টান্তমূলক মান আছে।

ফুলদানি, এমনকি ছবিতে দেখানো হলেও, পণ্যের বিবরণে স্পষ্টভাবে নির্দেশিত না হলে অন্তর্ভুক্ত করা হয় না।

আমার আদেশ বেনামী থাকা সম্ভব?

যদি আপনার উপহারের সাথে থাকা কার্ডটি স্বাক্ষরিত না হয় তবে প্রেরক সম্পূর্ণ বেনামী থেকে যায় এবং প্রাপক বা ফুল বিক্রেতা কেউই আপনার বিশদটি অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।

আমি কিভাবে একটি ব্যক্তিগত উপহার অনুরোধ করতে পারি?

ফুল ঋতুভিত্তিক পণ্য।

এই কারণে পূর্ণ পরিসর সবসময় পাওয়া যায় না।
যেকোনো পছন্দ "বিশেষ নির্দেশাবলী" বিভাগে প্রবেশ করা যেতে পারে কিন্তু আমরা নিশ্চিত করতে পারি না যে এগুলো পূরণ হবে।

আমি একটি ব্যক্তিগত বার্তা অন্তর্ভুক্ত করতে পারি?

অর্ডার করার পদ্ধতিতে একটি ধাপ রয়েছে যেখানে আপনি নিজের বার্তা যোগ করতে পারেন (সর্বোচ্চ 255 ল্যাটিন অক্ষর)।

এটি ফুলের সাথে বিতরণ করা হবে।

আমি কি এক অর্ডারে একাধিক উপহার পাঠাতে পারি?

হ্যাঁ, ঝুড়িতে একই তারিখে একই প্রাপকের কাছে আরও পণ্য সরবরাহযোগ্য থাকতে পারে।

আমি কি প্রসবের জন্য একটি সময় নির্দিষ্ট করতে পারি?

আমাদের কাস্টমার কেয়ার বিভাগের সাথে সম্মত হলেই নির্দিষ্ট সময়ে ডেলিভারি নিশ্চিত করা যেতে পারে, অনুগ্রহ করে লিখুন info@italianflora.com.

ডেলিভারির সময় (সকাল/বিকাল/সন্ধ্যা) জন্য অনুরোধ কমপক্ষে 48 ঘন্টা আগে আমাদের কাছে পৌঁছাতে হবে।

ডেলিভারির সময় শুধুমাত্র অন্ত্যেষ্টিক্রিয়ার জন্য নিশ্চিত করা হয়। যদি এটি হয় তবে অর্ডার ফর্মের "নোটস" বিভাগে বিতরণের সঠিক সময় লিখুন।

প্রসবের সময় প্রাপক না থাকলে কি হবে?

ফুলওয়ালা একই দিনে বা পরের দিন আবার ডেলিভারির চেষ্টা করবেন। হতে পারে, পুনঃ-প্রসবের জন্য অতিরিক্ত ফি দিতে হতে পারে যদি ফুল বিক্রেতা চাইতে পারে। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হবে।

আমি কি একটি অর্ডার পরিবর্তন করতে পারি?

হ্যা, তুমি পারো.

একটি অর্ডার পরিবর্তন করতে আপনাকে ডেলিভারির আগের দিন, অর্ডারের নম্বর এবং ডেলিভারির নতুন তারিখ সহ মেইল ​​info@italianflora.com-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে।

আমি কি একটি অর্ডার বাতিল করতে পারি?

যদি, গুরুতর কারণে, আপনি একটি অর্ডার বাতিল করতে চান, তাহলে আপনাকে ইমেল ঠিকানায় একটি লিখিত অনুরোধ পাঠাতে হবে: info@italianflora.com।

অর্ডারটি এখনও প্রসেস করা না হলে ফেরত দেওয়া হবে কিন্তু আমরা ব্যাঙ্ক কমিশনের 3% কেটে নেব।

অর্থপ্রদানের গৃহীত পদ্ধতি

আপনি আপনার অর্ডার ফুল দিতে পারেন, একটি ব্যবহার করে প্রদানের পদ্ধতি আমাদের ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত।

এইগুলো:

ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে অনলাইনে, আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনার কার্ডের বিবরণ লিখুন:

কার্ডের ধরন, নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং প্রয়োজনে নিরাপত্তা কোড।

পুরো লেনদেন হবে সর্বোচ্চ স্তরের নিরাপত্তা সহ স্ট্রাইপ বা পেপ্যাল ​​দ্বারা পরিচালিত মেনে চলতে হবে।

পেপ্যাল: আপনার ক্রেডিট কার্ডের বিশদ শুধুমাত্র পেপ্যাল ​​দ্বারা প্রক্রিয়া করা হবে যাতে অনলাইনে অর্থপ্রদানের অনুমোদনের জন্য প্রয়োজনীয় চেকগুলি করা যায়৷

ইটালিয়ানফ্লোরার তাই ক্রেডিট কার্ডের বিশদ বিবরণে কোনও অ্যাক্সেস থাকবে না, তবে কেবলমাত্র ক্রেতার যোগাযোগের বিশদ (নাম, উপাধি, ঠিকানা) পরিচালনা করবে যা তার ঠিকানায় চালান পাঠাতে এবং ফ্লোরাল উপহারের বিতরণ পরিচালনা করতে হবে। আদেশে নির্দেশিত ঠিকানা।

আর্থিক লেনদেনে শুধুমাত্র ক্রেতা এবং পেপ্যাল ​​জড়িত থাকে, যারা তারপরে ইতালীয় ফ্লোরাকে অর্থ প্রদানের জন্য এগিয়ে যায়।

ডেলিভারি ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার বা পোস্টাল অর্ডার প্রাপ্তির সময়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করা হবে।

ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার না হওয়া পর্যন্ত অর্ডারটি "হোল্ডে" রাখা হবে;

আপনি বিজ্ঞপ্তি পাবেন যে অর্থপ্রদান সফল হয়েছে এবং অর্ডারটি নিয়মিতভাবে প্রক্রিয়া করা হবে।

24 কাজের ঘন্টার আগে ডেলিভারি নিশ্চিত করা যাবে না।

ডেলিভারি চার্জ কি দূরত্বের ভিত্তিতে আলাদা?

না, ডেলিভারি চার্জ ইটালিয়ান ফ্লোরা ফ্লোরাস্ট দ্বারা আচ্ছাদিত প্রতিটি জায়গার জন্য অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।

ইতালীয় ফ্লোরা ফুল বিক্রেতাদের প্রয়োজনীয় যেকোন অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রদান করবে।

বিদেশে ডেলিভারির জন্য, খরচ গন্তব্যের দেশের উপর নির্ভর করে, কিন্তু সবসময় ইতালীয় ফ্লোরা ওয়েবসাইটে দেখানো দামের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা হয়।

আমার অর্ডার বিতরণ করা হয়েছে কিনা আমি কিভাবে জানতে পারি?

ইতালীয় ফ্লোরা আমাদের অংশীদার ফুল বিক্রেতাদের স্বাভাবিক কাজের সময় অনুরোধকৃত তারিখের জন্য সমস্ত অর্ডার সরবরাহের গ্যারান্টি দেয়। যদি, যে কোনো কারণেই, আপনার অর্ডারটি পূরণ করা সম্ভব না হয়, ফুলের বিক্রেতা আমাদের জানান যে ডেলিভারিতে সমস্যা আছে তখনই আমাদের কাস্টমার কেয়ার ডিপার্টমেন্ট আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

এর মানে হল যে আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে না শুনে থাকেন বা কোনো বার্তা না পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনার ব্যক্তিগত ফুল উপহার তার গন্তব্যে পৌঁছেছে।

অর্ডার ডেলিভারি না করা হলে, আপনি info@italianflora.it-এ একটি মেইল ​​লিখে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার রেফারেন্স নম্বর উদ্ধৃত করে ডেলিভারি না হওয়ার জন্য অভিযোগ করতে পারেন।

প্রাপক বাড়িতে বা ডেলিভারির ঠিকানায় না থাকলে কী হবে?

আর. আমাদের অংশীদার ফুল বিক্রেতা উপহার দেওয়ার চেষ্টা করবে তারপর একটি কার্ড রেখে দেবে এবং ফোনের মাধ্যমে পরবর্তী সময়ে প্রাপকের কাছে পৌঁছানোর চেষ্টা করবে৷

যদি ফুলওয়ালা প্রাপকের কাছে পৌঁছাতে না পারেন তবে তিনি অবিলম্বে আমাদের সমস্যার কথা জানাবেন এবং আমরা পোস্ট বা ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

তথ্য

আমি কি ফোনে অর্ডার দিতে পারি?
উ: আপনি Italianflora অর্ডার নম্বরে কল করতে পারেন +39 333 4903080 এবং একটি অপারেটরের সহায়তায় ফোনের মাধ্যমে একটি অর্ডার করতে এবং দিতে পারেন, প্রতিদিন (সোম-ফ্রাই সকাল 9:00টা থেকে 6:00টা - রবিবার সকাল 9:00টা থেকে 12:00টা পর্যন্ত)। অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একজন ইতালীয় ফ্লোরা বিক্রেতার কাছে প্রেরণ করা হয় যিনি ডেলিভারি করবেন।

একটি টোল-ফ্রি নম্বর বিদ্যমান?

যেকোনো তথ্যের জন্য বা অর্ডার করতে পারেন Italianflora কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে:

Whatsapp: (+39) 333 4903080 
ফ্যাক্স: (+ 39) 06 233245308
আমাদের ইমেল করুন: info@italianflora.com

সোমবার - শুক্রবার: সকাল 9.00 - রাত 6.00 টা
শনিবার: সকাল 9.00 থেকে 12.00 টা
রবিবার: বন্ধ

আমি কোথায় ইতালীয় ফ্লোরা ফুলের তালিকা পেতে পারি?

আপনি এখানে আমাদের পরিদর্শন করতে পারেন ফুল ব্যবসায়ীদের আন্তর্জাতিক তালিকা, অথবা Italianflora.com-এ একটি অর্ডার দিন

আমি কি আমার স্মার্টফোন থেকে অর্ডার দিতে পারি?

উ: আপনি আপনার স্মার্টফোন থেকে অর্ডার করতে পারেন।

আমি কিভাবে একজন ইতালীয় ফ্লোরা ফ্লোরিস্ট হতে পারি?

আপনি সদস্যতার অনুরোধ করার জন্য অনলাইন ফর্মটি পূরণ করতে পারেন ওয়েবসাইট পরিদর্শন অথবা info@italianflora.com এ একটি ইমেল পাঠান

আমি কি উপহারের ফুলের অর্ডার দিতে পারি এবং রবিবার ডেলিভারি করতে পারি?

অবশ্যই, একজন ইতালীয় ফ্লোরা বিক্রেতা আপনার উপহারের ফুল রবিবার সকাল 9.00 টা থেকে 1.00 টা পর্যন্ত বিতরণ করতে পারেন।