Ofte stillede spørgsmål

Vil det produkt, jeg bestiller, være nøjagtigt det samme som billedet?

De eksponerede italienske flora-blomster er et designprodukt håndlavet af en blomsterhandler baseret på en række friske og kvalitetsblomster.

Ifølge den udførende blomsterhandlers initiativ kan det leverede produkt afvige fra det viste billede afhængigt af hans kreative følsomhed, hans ekspertise, hans regelmæssige tilførsel af blomster fra sæson til sæson.

Billedet og antallet af blomster har en illustrativ værdi.

Vaser, selvom de er vist på billeder, er ikke inkluderet, medmindre det udtrykkeligt er angivet i produktbeskrivelsen.

Er det muligt for min ordre at forblive anonym?

Hvis kortet, der følger med din gave, ikke er underskrevet, forbliver afsenderen fuldstændig anonym, og hverken modtageren eller blomsterhandleren, der udfører ordren, vil kunne få adgang til dine oplysninger.

Hvordan kan jeg anmode om en personlig gave?

Blomster er årstidens produkter.

Af denne grund er hele sortimentet ikke altid tilgængeligt.
Eventuelle præferencer kan indtastes i afsnittet "særlige instruktioner", men vi kan ikke garantere, at disse vil blive opfyldt.

Kan jeg inkludere en personlig besked?

Bestillingsproceduren inkluderer et trin, hvor du kan tilføje din egen besked (max 255 latinske bogstaver).

Dette vil blive leveret sammen med blomsterne.

Kan jeg sende mere end én gave i én ordre?

Ja, kurven kan indeholde flere produkter, der leveres til samme modtager på samme dato.

Kan jeg angive et tidspunkt for levering?

Levering på et bestemt tidspunkt kan kun garanteres, hvis det er aftalt med vores kundeserviceafdeling, skriv venligst til info@italianflora.com.

Anmodning om leveringstidspunkt (morgen/eftermiddag/aften) skal være os i hænde mindst 48 timer i forvejen.

Leveringstidspunktet er kun garanteret ved begravelser. Hvis dette er tilfældet, bedes du indtaste det nøjagtige leveringstidspunkt i sektionen "Bemærkninger" på bestillingsformularen.

Hvad sker der, hvis modtageren ikke er der ved levering?

Blomsterhandler vil forsøge levering igen samme dag eller dagen efter. Måske kan det være nødvendigt at betale et ekstra gebyr for omlevering, hvis blomsterhandler kunne bede om. Du vil blive rådgivet.

Kan jeg ændre en ordre?

Ja, du kan.

For at ændre en ordre skal du kontakte, mindst dagen før leveringen, via mail info@italianflora.com med nummeret på ordren og den nye leveringsdato.

Kan jeg annullere en ordre?

Hvis du af alvorlige årsager har til hensigt at annullere en ordre, skal du sende en skriftlig anmodning til e-mailadressen: info@italianflora.com.

Ordren, hvis den ikke er behandlet endnu, vil blive refunderet, men vi trækker 3 % af bankkommissionen.

ACCEPTEREDE BETALINGSMETODER

Du kan betale din ordre blomster ved at bruge en af ​​de betalingsmetoder opført på vores hjemmeside.

Disse er:

Online via kreditkort, alt du skal gøre er at indtaste dine kortoplysninger:

type kort, nummer, udløbsdato og om nødvendigt sikkerhedskoden.

Hele transaktionen vil være administreres af Stripe eller Paypal med højeste sikkerhedsniveau vil blive overholdt.

Paypal: Dine kreditkortoplysninger vil kun blive behandlet af PayPal for at udføre de nødvendige kontroller for at godkende online betaling.

Italianflora vil derfor ikke have adgang til kreditkortoplysninger, men vil kun administrere de kontaktoplysninger på køberen (navn, efternavn, adresse), som er nødvendige for at sende fakturaen til hans/hendes adresse og for at administrere leveringen af ​​blomstergaver til adresse angivet i ordren.

Den finansielle transaktion involverer kun køberen og PayPal, som derefter fortsætter med at betale italiensk flora.

Levering vil ske i overensstemmelse med tidspunktet for modtagelse af bankoverførsel eller postordre.

Ordren vil blive sat "på hold", indtil bankoverførslen modtages;

du vil modtage besked om, at betalingen er lykkedes, og ordren vil blive behandlet regelmæssigt.

Kan ikke garanteres levering før 24 arbejdstimer.

Er leveringsafgiften forskellig i forhold til afstanden?

Nej, leveringsgebyret er inkluderet for hvert sted, der er dækket af den italienske flora blomsterhandler.

Italianflora betaler eventuelle ekstra leveringsgebyrer, som kræves af blomsterhandleren.

For leveringer til udlandet afhænger omkostningerne af destinationsland, men er altid inkluderet i priserne vist på Italianfloras hjemmesider.

Hvordan kan jeg vide, om min ordre er blevet leveret?

Italianflora garanterer levering af alle ordrer til den ønskede dato inden for normal arbejdstid hos vores partnerblomsterhandlere. Hvis det af en eller anden grund ikke har været muligt at opfylde din ordre, vil du blive kontaktet af vores kundeservice, så snart blomsterhandleren informerer os om, at der er et problem med leveringen.

Det betyder, at hvis du ikke har hørt fra os eller ikke har modtaget nogen besked, kan du være sikker på, at din personlige blomstergave er nået frem.

Hvis ordren ikke er blevet leveret, kan du kontakte os ved at skrive en mail til info@italianflora.it og indgive en klage for manglende levering, med angivelse af dit referencenummer.

Hvad sker der, hvis modtageren ikke er hjemme, eller på leveringsadressen?

R. Vores partnerblomsterhandler vil forsøge at levere gaven, efterlad derefter et kort og forsøge at kontakte modtageren på et senere tidspunkt via telefonen.

Hvis blomsterhandleren ikke kan nå modtageren, vil han eller hun straks informere os om problemet, og vi kontakter dig enten via post eller e-mail.

INFORMATION

Kan jeg bestille telefonisk?
A. Du kan ringe til Italianflora ordrenummer +39 333 4903080 og foretage og afgive en bestilling via telefon med støtte fra en operatør, dagligt (man-fridag 9:00 til 6:00 - søndag 9:00 til 12:00). Ordren sendes automatisk til en italiensk flora-blomsterhandler, som sørger for leveringen.

Findes der et gratis nummer?

For enhver information eller for at bestille kan du kontakt Italianflora kundeservice på whatsapp eller mail:

Whatsapp: (+39) 333 4903080 
Fax: (+ 39) 06 233245308
e-mail os: info@italianflora.com

Mandag - fredag: kl. 9.00-6.00
Lørdag: 9.00 – 12.00
Søndag: lukket

Hvor kan jeg finde en liste over italienske blomsterhandlere?

Du kan besøge vores her international liste over blomsterhandlere, eller afgiv også en ordre på Italianflora.com

Kan jeg afgive en ordre fra min smartphone?

A. Du kan bestille fra din smartphone.

Hvordan kan jeg blive en italiensk flora-blomsterhandler?

Du kan udfylde onlineformularen for at anmode om medlemskab ved at besøger webstedet eller send en mail til info@italianflora.com

Kan jeg bestille en gaveblomst og levere den på søndag?

Sikker på, en italiensk flora-blomsterhandler kan levere din gaveblomst også på søndag fra kl. 9.00 til kl. 1.00.