Términos y Condiciones

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Términos y Condiciones

Italian Flora es la empresa italiana leader en el servicio de entregas de flores nacionales y internacionales, con una red de floristas y tiendas de flores cuidadosamente seleccionadas en Italia y en todo el Mundo.

Italian Flora es especializada en el envìo de arreglos floreales ùnicos y originales en todo el mundo.

En Italianflora queremos que la experiencia de regalar, de sorprender, de crear un momento único sea perfecta. Por eso nos esforzamos para que todo el proceso sea excelente: la calidad del producto, la frescura de las flores, el embalaje y la puntualidad en el envío.

Tenemos una red de floristas nacionales y internacionales que trabajan para realizar los mejores arreglos floreales y satisfacer siempre el cliente final.

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Nuestros Horarios de trabajo:

De Lunes a Viernes: de 9 am a 6 pm – ( Hora Italiana )

Aceptamos los pedidos para el mismo dìa hasta las 5 de la tarde

Sabado: de 9 am a 11 am – ( Hora Italiana )

Aceptamos los pedidos para el mismo dìa hasta las 11 de la mañana

Domingos: somos cerrados

Podemos realizar entragas en los domingos pero necesitamos recibir los pedidos 1-2 diàs antes para no encontrar algunos.

  • Entregas en ITALIA 

Nuestro floristas siempre garantizan la realizaciòn de arreglos ùnicos y especiales con flores de alta calidad y la entrega a domicilio directamente al destinatario en toda Italia.

Garantizamos las entregas por el mismo dìa en 24 horas

  • Entregas INTERNATIONALES

Garantizamos las entregas en 48 – 72 horas.

En los periodos vacacionales sugerimos que los pedidos floreales sean realizados 2 dìas antes de la fecha de entrega elegida.

Todos los precios incluyen los gastos de entrega

Floreros no incluidos si no especificados en la descripciòn

En ocasiones, los datos incompletos del destinatario son el problema. Es muy importante que los datos estén completos y sean correctos. El número de teléfono del destinatario pueden asegurar que los arreglos lleguen correctamente. No somos responsables en caso de que la entrega no sea realizadas por datos mancantes o incorrectos (nombre del destinatario, direcciòn y nùmero telefònico)

Si la entrega no ocurre por nuestro error, te reembolsaremos el precio pagado.

Si no quedas satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un reembolso presentando una reclamación dentro de los 2 días laborables posteriores a la fecha de entrega en el caso de que el producto sea un ramo de flores y de 14 días naturales en caso de que el producto sea un regalo sin flores.

 

  • Lugares de entrega condicionadas

Los pedidos dirigidos a hospitales, hoteles, residencias, empresas, universidades o edificios públicos no están garantizados, pero en la mayoría de los casos llegarán correctamente. Si tu pedido tiene como destino uno de estos establecimientos, por favor, facilítanos el nombre y el número de teléfono del mismo y proporciona el mayor número de detalles posible. En el caso de los hospitales, necesitaremos el pabellón y el número de habitación. Italianflora intentará entregar tu ramo de acuerdo con las normas de cada instalación, pero no podremos ser considerados responsables si estas organizaciones lo impiden. Ten en cuenta que muchos hospitales no permiten la entrega en habitaciones individuales y que la mayoría de las UCI tampoco. Por favor, consulta con el hospital antes de realizar tu pedido.

Si quieres enviar flores a una persona que se encuentra alojada en un hotel, deberás especificar el número de habitación en la que se hospeda (si dispones de él) y el nombre de la persona bajo el que está hecha la reserva. Italianflora no puede autorizar ningún reembolso si no se ha podido llevar a cabo una entrega debido a estas circunstancias.

  • Recipient Not Home

Si la entrega no se pudiera realizar a tiempo debido a circunstancias fuera de nuestro control como, por ejemplo, que el destinatario no se encuentre en su domicilio, no tendrás derecho a reembolso. Pero no te preocupes, en este caso solemos dejar una nota o un mensaje para programar una nueva entrega.
Si la entrega no se pudiera realizar a tiempo debido a que el día elegido es festivo local, la entrega se realizará el siguiente día hábil y en este caso, no tendrás derecho a reembolso.

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