Korduma kippuvad küsimused
Kas tellitav toode on täpselt sama, mis fotol?
Paljastatud Italianflora lilled on lillepoodi käsitsi valmistatud disaintoode, mis põhineb värsketel ja kvaliteetsetel lilledel.
Teostaja Floristi algatuse kohaselt võib tarnitav toode pildil olevast erineda sõltuvalt tema loomingulisest tundlikkusest, asjatundlikkusest ja korrapärasest lillevarust hooajati.
Pildil ja lillede arvul on illustreeriv väärtus.
Vaasid, isegi kui need on kujutatud piltidel, ei kuulu komplekti, välja arvatud juhul, kui toote kirjelduses on selgelt märgitud.
Kas on võimalik, et minu tellimus jääb anonüümseks?
Kui kingitusega kaasas olev kaart ei ole allkirjastatud, jääb saatja täiesti anonüümseks ning ei kingisaaja ega tellimust täitev lillepood ei pääse teie andmetele ligi.
Kuidas ma saan taotleda isikupärastatud kingitust?
Lilled on hooajatooted.
Seetõttu pole kogu tootevalik alati saadaval.
Kõik eelistused saab sisestada jaotisesse "Erijuhised", kuid me ei saa garanteerida nende täitmist.
Kas ma saan lisada isikupärastatud sõnumi?
Tellimisprotseduur sisaldab sammu, kus saate lisada oma sõnumi (max 255 ladina tähte).
See toimetatakse koos lilledega.
Kas ühe tellimusega saab saata rohkem kui ühe kingituse?
Jah, korv võib sisaldada rohkem samale adressaadile tarnitavaid tooteid samal kuupäeval.
Kas saan täpsustada tarneaega?
Kohaletoimetamist kindlal kellaajal saab garanteerida ainult meie klienditeenindusega kokkuleppimisel, palun kirjutage aadressile info@italianflora.com.
Tarneaja (hommik/pärastlõuna/õhtu) päring tuleb meile jõuda vähemalt 48 tundi ette.
Tarneaeg on garanteeritud ainult matustel. Sel juhul sisestage tellimusvormi lahtrisse "Märkused" täpne kohaletoimetamise aeg.
Mis juhtub, kui saaja ei ole kohaletoimetamise ajal kohal?
Lillepood proovib tarnida uuesti samal või ülejärgmisel päeval. Võib-olla on vaja maksta lisatasu uuesti kohaletoimetamise eest, kui lillepood saaks seda küsida. Sulle antakse nõu.
Kas ma saan tellimust muuta?
Jah, saab küll.
Tellimuse muutmiseks tuleb vähemalt päev enne kohaletoimetamist ühendust võtta meiliaadressil info@italianflora.com ja teatada tellimuse number ja uus kohaletoimetamise kuupäev.
Kas ma saan tellimuse tühistada?
Kui kavatsete tõsistel põhjustel tellimuse tühistada, peate saatma kirjaliku sooviavalduse e-posti aadressile: info@italianflora.com.
Kui tellimust pole veel töödeldud, siis raha tagastatakse, kuid arvestame maha 3% panga vahendustasu.
AKTSEPTEERITUD MAKSEVIISID
Lillede tellimuse eest saate tasuda, kasutades ühte järgmistest makseviisid loetletud meie veebisaidil.
Need on järgmised:
Internetis krediitkaardiga, piisab, kui sisestada oma kaardi andmed:
kaardi tüüp, number, aegumiskuupäev ja vajadusel turvakood.
Kogu tehing saab olema mida haldab Stripe või Paypal kõrgeima turvatasemega peetakse kinni.
Paypal: teie krediitkaardiandmeid töötleb ainult PayPal, et teha veebimakse autoriseerimiseks vajalikke kontrolle.
Seetõttu ei ole Italianfloral juurdepääsu krediitkaardi andmetele, vaid ta haldab ainult ostja kontaktandmeid (nimi, perekonnanimi, aadress), mis on vajalikud tema aadressile arve saatmiseks ja lillekingituste tarnimiseks ostjale. tellimuses märgitud aadress.
Finantstehing hõlmab ainult ostjat ja PayPali, kes seejärel maksab Itaalia Florale.
Kohaletoimetamine toimub vastavuses pangaülekande või postikorralduse laekumise ajaga.
Tellimus asetatakse "ootele" kuni pangaülekande laekumiseni;
saate teate, et makse on õnnestunud ja tellimust töödeldakse regulaarselt.
Tarnimist ei saa garanteerida enne 24 töötundi.
Kas kohaletoimetamise tasu on vahemaa baasil erinev?
Ei, kohaletoimetamise tasu on hinna sees iga Itaalia flora lillepoodi hõlmatud koha kohta.
Italianflora tasub kõik lillemüüja nõutavad tarnekulud.
Välismaale tarnimise kulud sõltuvad sihtriigist, kuid sisalduvad alati Italianflora veebisaitidel näidatud hindades.
Kuidas ma saan teada, kas mu tellimus on kohale toimetatud?
Italianflora garanteerib kõikide tellimuste kohaletoimetamise soovitud kuupäevaks meie partnerlillepoodide tavapärastel tööaegadel. Kui teie tellimust ei ole mingil põhjusel olnud võimalik täita, võtab meie klienditeenindus teiega ühendust niipea, kui lillepood teavitab meid tarneprobleemist.
See tähendab, et kui te pole meist midagi kuulnud või sõnumit saanud, võite olla kindel, et teie isiklik lillekingitus on sihtkohta jõudnud.
Kui tellimust ei ole kohale toimetatud, võite meiega ühendust võtta, kirjutades aadressile info@italianflora.it ja esitada kaebus tarnimata jätmise kohta, tuues ära oma viitenumbri.
Mis juhtub, kui saaja ei ole kodus või tarneaadressil?
R. Meie partner lillepood proovib kingituse kohale toimetada, jätab kaardi ja proovib saaja hiljem telefoni teel kätte saada.
Kui lillepood ei saa adressaadiga ühendust, teavitab ta meid kohe probleemist ja võtame teiega ühendust kas posti või e-posti teel.
INFO
Kas ma saan tellida telefoni teel?
V. Saate helistada Italianflora tellimuste numbril +39 333 4903080 ning teha ja esitada tellimus telefoni teel operaatori toel iga päev (E–R 9–00 – pühapäeval 6–00). Tellimus edastatakse automaatselt Itaaliaflora lillemüüjale, kes toimetab kohale.
Kas tasuta number on olemas?
Igasuguse teabe saamiseks või tellimiseks saate võtke ühendust Italianflora klienditeenindusega whatsappis või meilis:
Whatsapp: (+39) 333 4903080
Faks: (+ 39) 06 233245308
saatke meile e-kiri: info@italianflora.com
Esmaspäevast reedeni: kella 9.00–6.00
Laupäeval: 9.00-12.00
Pühapäev: suletud
Kust ma leian Itaalia Flora lillepoodide nimekirja?
Siin saate külastada meie rahvusvaheline lillepoodide nimekiri, või esitage tellimus ka Italianflora.com lehel
Kas ma saan oma nutitelefonist tellimuse esitada?
V. Saate teha tellimuse oma nutitelefonist.
Kuidas saada Itaaliaflora lillemüüjaks?
Liikmeks saamiseks võite täita veebivormi veebisaidi külastamine või saatke e-kiri aadressile info@italianflora.com
Kas ma saan tellida kingituseks lilli ja toimetada selle pühapäeval?
Kindlasti saab Itaaliaflora lillepood teie kingilille kohale toimetada ka pühapäeval kella 9.00-1.00.
