پرسش و پاسخهای متداول

آیا محصولی که من سفارش می دهم دقیقاً مشابه عکس خواهد بود؟

گل‌های اکسپوز ایتالیا فلورا محصولی طرحی است که توسط گلفروشی بر اساس طیفی از گل‌های تازه و با کیفیت ساخته شده است.

با توجه به ابتکار گلفروشی مجری، بسته به حساسیت خلاقانه، تخصص او، عرضه منظم گل از فصل به فصل، ممکن است محصول تحویلی با تصویر نشان داده شده متفاوت باشد.

تصویر و تعداد گل ها ارزش گویایی دارند.

گلدان ها، حتی اگر در تصاویر نشان داده شده باشند، شامل نمی شوند مگر اینکه به صراحت در توضیحات محصول ذکر شده باشد.

آیا امکان ناشناس ماندن سفارش من وجود دارد؟

اگر کارت همراه با هدیه شما امضا نشده باشد، فرستنده کاملاً ناشناس می ماند و نه گیرنده و نه گلفروشی که سفارش را انجام می دهد نمی توانند به اطلاعات شما دسترسی داشته باشند.

چگونه می توانم یک هدیه شخصی درخواست کنم؟

گل ها محصولات فصلی هستند.

به همین دلیل دامنه کامل همیشه در دسترس نیست.
هر اولویتی را می توان در بخش "دستورالعمل های ویژه" وارد کرد، اما ما نمی توانیم تضمین کنیم که این موارد برآورده می شوند.

آیا می توانم یک پیام شخصی اضافه کنم؟

مراحل سفارش شامل مرحله ای است که در آن می توانید پیام خود را اضافه کنید (حداکثر 255 حروف لاتین).

این با گل ها تحویل داده می شود.

آیا می توانم بیش از یک هدیه در یک سفارش ارسال کنم؟

بله، سبد می تواند حاوی محصولات قابل تحویل بیشتری به یک گیرنده در همان تاریخ باشد.

آیا می توانم زمان تحویل را مشخص کنم؟

تحویل در یک زمان خاص فقط در صورت توافق با بخش مراقبت از مشتریان ما تضمین می شود، لطفاً به آن نامه بنویسید info@italianflora.com.

درخواست زمان تحویل (صبح / بعد از ظهر / عصر) باید حداقل 48 ساعت قبل به ما برسد.

زمان تحویل فقط برای مراسم خاکسپاری تضمین شده است. در این صورت لطفا زمان دقیق تحویل را در قسمت "یادداشت ها" در فرم سفارش وارد کنید.

اگر گیرنده هنگام تحویل در آنجا نباشد چه اتفاقی می‌افتد؟

گلفروش دوباره در همان روز یا فردای آن روز تحویل خواهد داد. شاید در صورت درخواست گلفروش، ممکن است هزینه اضافی برای تحویل مجدد پرداخت شود. نصیحت خواهید شد

آیا می توانم یک سفارش را تغییر دهم؟

بله، شما می توانید.

برای تغییر سفارش باید حداقل یک روز قبل از تحویل از طریق ایمیل info@italianflora.com با شماره سفارش و تاریخ جدید تحویل تماس بگیرید.

آیا می توانم سفارش را لغو کنم؟

اگر به دلایل جدی قصد لغو سفارش را دارید، باید یک درخواست کتبی به آدرس ایمیل: info@italianflora.com ارسال کنید.

سفارش، اگر هنوز پردازش نشده باشد، بازپرداخت خواهد شد، اما ما 3٪ از کارمزد بانک را کسر می کنیم.

روش های پرداخت پذیرفته شده

می توانید با استفاده از یکی از گل های سفارش خود را پرداخت کنید روش های پرداخت در وب سایت ما ذکر شده است.

آنها عبارتند از:

آنلاین از طریق کارت اعتباری، تنها کاری که باید انجام دهید این است که مشخصات کارت خود را وارد کنید:

نوع کارت، شماره، تاریخ انقضا و در صورت نیاز کد امنیتی.

کل معامله خواهد بود توسط Stripe یا Paypal با بالاترین سطح امنیت مدیریت می شود رعایت خواهد شد.

پی پال: جزئیات کارت اعتباری شما فقط توسط پی پال پردازش می شود تا بررسی های لازم برای مجوز پرداخت آنلاین انجام شود.

بنابراین ایتالیا فلورا هیچ گونه دسترسی به جزئیات کارت اعتباری نخواهد داشت، بلکه تنها اطلاعات تماس خریدار (نام، نام خانوادگی، آدرس) را مدیریت می کند که برای ارسال فاکتور به آدرس وی و مدیریت هدایای گل تحویل به خریدار مورد نیاز است. آدرس درج شده در سفارش

تراکنش مالی فقط شامل خریدار و PayPal می شود که سپس پرداخت ایتالیایی فلورا را انجام می دهد.

تحویل مطابق با زمان دریافت حواله بانکی یا سفارش پستی خواهد بود.

سفارش تا زمانی که حواله بانکی دریافت نشود، «در حالت انتظار» قرار خواهد گرفت.

شما اعلانی دریافت خواهید کرد که پرداخت با موفقیت انجام شده است و سفارش به طور منظم پردازش می شود.

تحویل قبل از 24 ساعت کاری تضمین نمی شود.

آیا هزینه تحویل بر اساس مسافت متفاوت است؟

خیر، هزینه تحویل برای هر مکان تحت پوشش گل فروشی ایتالیا در نظر گرفته شده است.

ایتالیا فلورا هر گونه هزینه تحویل اضافی را که گلفروش بخواهد پرداخت خواهد کرد.

برای ارسال به خارج از کشور، هزینه ها به کشور مقصد بستگی دارد، اما همیشه در قیمت های نشان داده شده در وب سایت های ایتالیا فلورا گنجانده شده است.

چگونه می توانم بفهمم سفارشم تحویل داده شده است؟

ایتالیا فلورا تحویل کلیه سفارشات را در تاریخ درخواستی در ساعات عادی کاری گلفروشان شریک ما تضمین می کند. اگر به هر دلیلی امکان انجام سفارش شما وجود نداشت، به محض اینکه گلفروش به ما اطلاع دهد که مشکلی در تحویل وجود دارد، با بخش خدمات مشتریان ما تماس گرفته می شود.

به این معنی که اگر از ما چیزی نشنیده اید یا پیامی دریافت نکرده اید، می توانید مطمئن باشید که هدیه گل شخصی شما به مقصد رسیده است.

اگر سفارش تحویل داده نشده است، می‌توانید با ارسال یک ایمیل به info@italianflora.it با ما تماس بگیرید و برای عدم تحویل با ذکر شماره مرجع خود شکایت کنید.

اگر گیرنده در خانه یا در آدرس تحویل نباشد چه اتفاقی می‌افتد؟

R. گلفروش شریک ما سعی می کند هدیه را تحویل دهد، سپس کارتی را باقی می گذارد و سعی می کند بعداً از طریق تلفن به گیرنده برسد.

اگر گلفروش نتواند به گیرنده دسترسی پیدا کند، بلافاصله مشکل را به ما اطلاع خواهد داد و ما از طریق پست یا ایمیل با شما تماس خواهیم گرفت.

اطلاعات

آیا می توانم تلفنی سفارش بدهم؟
A. شما می توانید با شماره سفارشات ایتالیا فلورا +39 333 4903080 تماس بگیرید و با پشتیبانی یک اپراتور هر روز (دوشنبه تا جمعه 9:00 صبح تا 6:00 بعد از ظهر - شنبه از 9:00 صبح تا 12:00 صبح) تلفنی سفارش دهید. سفارش به طور خودکار به گلفروشی ایتالیایی ارسال می شود که تحویل را انجام می دهد.

آیا شماره تلفن رایگان وجود دارد؟

برای هر گونه اطلاعات و یا سفارش می توانید با مرکز خدمات مشتری ایتالیا فلورا تماس بگیرید در واتساپ یا ایمیل:

واتساپ: (+39) 333 4903080 
فکس: (+ 39) 06 233245308
به ما ایمیل بزنید: info@italianflora.com

دوشنبه تا جمعه: 9.00:6.00 صبح تا XNUMX:XNUMX بعد از ظهر
شنبه: 9.00:12.00 صبح تا XNUMX:XNUMX صبح
یکشنبه: تعطیل

کجا می توانم لیستی از گل فروشی های ایتالیایی فلورا را پیدا کنم؟

می توانید از اینجا ما دیدن کنید لیست بین المللی گل فروشی ها، یا در Italianflora.com نیز سفارش دهید

آیا می توانم از گوشی هوشمند خود سفارش بدهم؟

A. می توانید از گوشی هوشمند خود سفارش دهید.

چگونه می توانم گل فروشی ایتالیا فلورا شوم؟

برای درخواست عضویت می توانید فرم آنلاین را تکمیل کنید بازدید از وب سایت یا یک ایمیل به info@italianflora.com ارسال کنید

آیا می توانم یک گل هدیه سفارش دهم و آن را یکشنبه تحویل دهم؟

مطمئناً یک گلفروش ایتالیایی می تواند گل هدیه شما را در روز یکشنبه از ساعت 9.00 صبح تا 1.00 بامداد تحویل دهد.