Usein kysytyt kysymykset
Onko tilaamani tuote täsmälleen sama kuin kuvassa?
Paljastetut Italianflora-kukat ovat kukkakaupan käsintehty designtuote, joka perustuu tuoreisiin ja laadukkaisiin kukkoihin.
Toimeenpanevan Kukkakauppiaan aloitteen mukaan toimitettu tuote voi poiketa kuvasta riippuen hänen luovasta herkkyydestään, asiantuntijuudestaan ja säännöllisestä kukkavarannostaan sesongin mukaan.
Kuvalla ja kukkien määrällä on havainnollistava arvo.
Maljakot, vaikka ne näkyisivät kuvissa, eivät sisälly toimitukseen, ellei tuotekuvauksessa ole erikseen mainittu.
Onko mahdollista, että tilaukseni pysyy nimettömänä?
Jos lahjasi mukana tulevaa korttia ei ole allekirjoitettu, lähettäjä pysyy täysin nimettömänä, eikä vastaanottaja tai tilauksen täyttävä kukkakauppias pääse käsiksi tietoihisi.
Kuinka voin pyytää henkilökohtaisen lahjan?
Kukat ovat sesongin tuotteita.
Tästä syystä koko valikoima ei ole aina saatavilla.
Kaikki toiveet voidaan syöttää "erityisohjeet" -osioon, mutta emme voi taata, että ne täyttyvät.
Voinko liittää mukaan henkilökohtaisen viestin?
Tilausprosessi sisältää vaiheen, jossa voit lisätä oman viestin (max 255 latinalaista kirjainta).
Tämä toimitetaan kukkien mukana.
Voinko lähettää useamman kuin yhden lahjan yhdessä tilauksessa?
Kyllä, kori voi sisältää useampia tuotetoimituksia samalle vastaanottajalle samana päivänä.
Voinko määrittää toimitusajan?
Toimitus tiettynä ajankohtana voidaan taata vain, jos sovitaan asiakaspalvelumme kanssa, kirjoita osoitteeseen info@italianflora.com.
Toimitusaikapyyntö (aamu/iltapäivä/ilta) tulee olla perillä vähintään 48 tuntia etukäteen.
Toimitusaika taataan vain hautajaisiin. Jos näin on, kirjoita tarkka toimitusaika tilauslomakkeen "Huomautuksia"-kohtaan.
Mitä tapahtuu, jos vastaanottaja ei ole paikalla toimituksen yhteydessä?
Kukkakauppa yrittää toimitusta uudelleen samana tai seuraavana päivänä. Ehkä uudelleentoimituksesta joudutaan maksamaan lisämaksu, jos kukkakauppias voisi pyytää. Saat neuvoja.
Voinko muokata tilausta?
Kyllä voit.
Muokkaaksesi tilausta sinun tulee ottaa yhteyttä vähintään toimitusta edeltävänä päivänä sähköpostitse osoitteeseen info@italianflora.com ja ilmoittaa tilauksen numero ja uusi toimituspäivä.
Voinko peruuttaa tilauksen?
Jos aiot peruuttaa tilauksen vakavista syistä, sinun on lähetettävä kirjallinen pyyntö sähköpostiin: info@italianflora.com.
Jos tilausta ei ole vielä käsitelty, se palautetaan, mutta vähennämme 3 % pankkipalkkiosta.
HYVÄKSYTYT MAKSUTAVAT
Voit maksaa tilauksesi kukat jollakin seuraavista tavoista maksutavat lueteltu verkkosivustollamme.
Nämä ovat:
Verkossa luottokortilla, sinun tarvitsee vain syöttää korttitietosi:
kortin tyyppi, numero, viimeinen voimassaolopäivä ja tarvittaessa turvakoodi.
Koko kauppa tulee olemaan jota hallinnoi Stripe tai Paypal korkeimmalla turvatasolla noudatetaan.
Paypal: Vain PayPal käsittelee luottokorttitietojasi verkkomaksun valtuuttamiseksi tarvittavien tarkastusten suorittamiseksi.
Italianfloralla ei näin ollen ole pääsyä luottokorttitietoihin, vaan se hallinnoi vain ostajan yhteystietoja (nimi, sukunimi, osoite), joita tarvitaan laskun lähettämiseen hänen osoitteeseen ja kukkalahjojen toimittamiseen. tilauksessa ilmoitettu osoite.
Rahoitustapahtumaan osallistuvat vain ostaja ja PayPal, joka sitten maksaa Italian Floralle.
Toimitus tapahtuu pankkisiirron tai postitilauksen vastaanottoajan mukaisesti.
Tilaus asetetaan "pidossa" kunnes pankkisiirto vastaanotetaan;
saat ilmoituksen maksun onnistumisesta ja tilausta käsitellään säännöllisesti.
Toimitusta ei voida taata ennen 24 tuntia.
Onko toimitusmaksu erilainen etäisyyden perusteella?
Ei, toimitusmaksu sisältyy jokaiseen italialaisen kukkakaupan kattamaan paikkaan.
Italianflora maksaa kukkakaupan vaatimat ylimääräiset toimituskulut.
Ulkomaille toimitettaessa kustannukset riippuvat kohdemaasta, mutta sisältyvät aina Italianfloran verkkosivuilla esitettyihin hintoihin.
Mistä tiedän, onko tilaukseni toimitettu?
Italianflora takaa kaikkien tilausten toimituksen toivottuun päivämäärään kumppaneidemme kukkakauppiaiden normaalina työaikana. Jos tilaustasi ei jostain syystä ole voitu toteuttaa, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä heti, kun kukkakauppias ilmoittaa toimituksen ongelmasta.
Tämä tarkoittaa, että jos et ole kuullut meistä tai et ole saanut viestiä, voit olla varma, että henkilökohtainen kukkalahjasi on saapunut perille.
Jos tilausta ei ole toimitettu, voit ottaa meihin yhteyttä kirjoittamalla kirjeen osoitteeseen info@italianflora.it ja tehdä valituksen toimituksen epäonnistumisesta viitenumerollasi.
Mitä tapahtuu, jos vastaanottaja ei ole kotona tai toimitusosoitteessa?
R. Kumppanimme yrittää toimittaa lahjan ja jättää sitten kortin ja yrittää tavoittaa vastaanottajan myöhemmin puhelimitse.
Jos kukkakauppias ei tavoita vastaanottajaa, hän ilmoittaa meille välittömästi ongelmasta ja otamme sinuun yhteyttä joko postitse tai sähköpostitse.
TIETOA
Voinko tehdä tilauksen puhelimitse?
V. Voit soittaa Italianfloran tilausnumeroon +39 333 4903080 ja tehdä ja tehdä tilauksen puhelimitse operaattorin tuella päivittäin (ma-pe 9-00 – Su 6-00). Tilaus välitetään automaattisesti Italianfloran kukkakauppiaalle, joka toimittaa toimituksen.
Onko maksutonta numeroa olemassa?
Lisätietoja tai tilata voit ota yhteyttä Italianfloran asiakaspalveluun whatsappissa tai sähköpostilla:
Whatsapp: (+39) 333 4903080
Fax: (+ 39) 06 233245308
lähetä meille sähköpostia: info@italianflora.com
Maanantai - perjantai: klo 9.00–6.00
Lauantai: 9.00 - 12.00
Sunnuntai: suljettu
Mistä löydän luettelon italialaisista Floran kukkakaupoista?
Voit vierailla täällä meidän kansainvälinen kukkakauppiaiden luettelo, tai tee tilaus myös Italianflora.com-sivustolla
Voinko tehdä tilauksen älypuhelimestani?
V. Voit tehdä tilauksen älypuhelimellasi.
Kuinka minusta tulee Italianflora-kukkakauppias?
Voit hakea jäsenyyttä täyttämällä verkkolomakkeen vierailevat verkkosivustolla tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@italianflora.com
Voinko tilata lahjaksi kukkia ja toimittaa sen sunnuntaina?
Totta kai Italianfloran kukkakauppias voi toimittaa lahjakukasi myös sunnuntaina klo 9.00-1.00.