વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

શું હું ઓર્ડર કરું છું તે ઉત્પાદન ફોટો જેવું જ હશે?

ખુલ્લા ઇટાલિયનફ્લોરા ફૂલો એ તાજા અને ગુણવત્તાયુક્ત ફૂલોની શ્રેણીના આધારે ફ્લોરિસ્ટ દ્વારા હાથથી બનાવેલ ડિઝાઇન ઉત્પાદન છે.

એક્ઝિક્યુટીંગ ફ્લોરિસ્ટની પહેલ મુજબ, તેની સર્જનાત્મક સંવેદનશીલતા, તેની કુશળતા, ઋતુ-ઋતુમાં ફૂલોના નિયમિત પુરવઠાના આધારે વિતરિત ઉત્પાદન દર્શાવેલ ચિત્રથી અલગ હોઈ શકે છે.

ચિત્ર અને ફૂલોની સંખ્યાનું ઉદાહરણરૂપ મૂલ્ય છે.

વાઝ, ચિત્રોમાં બતાવવામાં આવે તો પણ, ઉત્પાદનના વર્ણનમાં સ્પષ્ટપણે સૂચવ્યા સિવાય શામેલ કરવામાં આવતાં નથી.

શું મારા ઓર્ડર માટે અનામી રહેવાનું શક્ય છે?

જો તમારી ભેટ સાથેના કાર્ડ પર હસ્તાક્ષર ન હોય તો પ્રેષક સંપૂર્ણપણે અનામી રહે છે અને ન તો પ્રાપ્તકર્તા કે ન તો ઓર્ડર પૂરો કરનાર ફ્લોરિસ્ટ તમારી વિગતોને ઍક્સેસ કરી શકશે.

હું વ્યક્તિગત ભેટની વિનંતી કેવી રીતે કરી શકું?

ફૂલો મોસમી ઉત્પાદનો છે.

આ કારણોસર સંપૂર્ણ શ્રેણી હંમેશા ઉપલબ્ધ હોતી નથી.
કોઈપણ પસંદગીઓ "ખાસ સૂચનાઓ" વિભાગમાં દાખલ કરી શકાય છે પરંતુ અમે ખાતરી આપી શકતા નથી કે તે પૂર્ણ થશે.

શું હું વ્યક્તિગત સંદેશનો સમાવેશ કરી શકું?

ઓર્ડર કરવાની પ્રક્રિયામાં એક પગલું શામેલ છે જ્યાં તમે તમારો પોતાનો સંદેશ ઉમેરી શકો છો (મહત્તમ 255 લેટિન અક્ષરો).

આ ફૂલો સાથે વિતરિત કરવામાં આવશે.

શું હું એક ઓર્ડરમાં એક કરતાં વધુ ભેટ મોકલી શકું?

હા, બાસ્કેટમાં તે જ તારીખે સમાન પ્રાપ્તકર્તાને વધુ પ્રોડક્ટ ડિલિવરેબલ હોઈ શકે છે.

શું હું ડિલિવરી માટે સમયનો ઉલ્લેખ કરી શકું?

અમારા ગ્રાહક સંભાળ વિભાગ સાથે સંમત હોય તો જ ચોક્કસ સમયે ડિલિવરીની ખાતરી આપી શકાય છે, કૃપા કરીને તેને લખો info@italianflora.com.

ડિલિવરીનો સમય (સવાર/બપોર/સાંજ) માટે વિનંતી ઓછામાં ઓછા 48 કલાક અગાઉ અમને પહોંચવાની જરૂર છે.

ડિલિવરીનો સમય ફક્ત અંતિમ સંસ્કાર માટે જ ખાતરી આપવામાં આવે છે. જો આ કિસ્સો હોય તો કૃપા કરીને ઓર્ડર ફોર્મ પર "નોટ્સ" વિભાગમાં ડિલિવરીનો ચોક્કસ સમય દાખલ કરો.

જો પ્રાપ્તકર્તા ડિલિવરી પર ન હોય તો શું થાય છે?

ફ્લોરિસ્ટ એ જ દિવસે અથવા બીજા દિવસે ફરીથી ડિલિવરી કરવાનો પ્રયાસ કરશે. કદાચ, પુનઃ-ડિલિવરી માટે વધારાની ફી ચૂકવવાની જરૂર પડી શકે છે, જો ફ્લોરિસ્ટ માંગી શકે. તમને સલાહ આપવામાં આવશે.

શું હું ઓર્ડરમાં ફેરફાર કરી શકું?

હા તમે કરી શકો છો.

ઓર્ડરમાં ફેરફાર કરવા માટે તમારે ડિલિવરીના ઓછામાં ઓછા એક દિવસ પહેલા, ઑર્ડરના નંબર અને ડિલિવરીની નવી તારીખ સાથે મેલ info@italianflora.com પર સંપર્ક કરવો પડશે.

શું હું ઓર્ડર રદ કરી શકું?

જો, ગંભીર કારણોસર, તમે ઓર્ડર રદ કરવાનો ઇરાદો ધરાવો છો, તો તમારે ઇમેઇલ સરનામાં પર લેખિત વિનંતી મોકલવી પડશે: info@italianflora.com.

ઑર્ડર, જો હજી સુધી પ્રક્રિયા કરવામાં આવી ન હોય, તો રિફંડ કરવામાં આવશે પરંતુ અમે બેંક કમિશનના 3% કાપીશું.

ચુકવણીની સ્વીકૃત પદ્ધતિઓ

તમે તમારા ઓર્ડર ફૂલો ચૂકવી શકો છો, એક ઉપયોગ કરીને ચુકવણીની પદ્ધતિઓ અમારી વેબસાઇટ પર સૂચિબદ્ધ.

આ છે:

ક્રેડિટ કાર્ડ દ્વારા ઑનલાઇન, તમારે ફક્ત તમારા કાર્ડની વિગતો દાખલ કરવાની જરૂર છે:

કાર્ડનો પ્રકાર, નંબર, સમાપ્તિ તારીખ અને જો જરૂરી હોય તો સુરક્ષા કોડ.

સમગ્ર વ્યવહાર થશે ઉચ્ચતમ સ્તરની સુરક્ષા સાથે સ્ટ્રાઇપ અથવા પેપલ દ્વારા સંચાલિત પાલન કરવામાં આવશે.

Paypal: તમારા ક્રેડિટ કાર્ડની વિગતોની પ્રક્રિયા ફક્ત PayPal દ્વારા જ કરવામાં આવશે જેથી ઓનલાઈન પેમેન્ટને અધિકૃત કરવા માટે જરૂરી તપાસ કરવામાં આવે.

તેથી ઇટાલિયનફ્લોરા પાસે ક્રેડિટ કાર્ડ વિગતોની કોઈ ઍક્સેસ હશે નહીં, પરંતુ તે ખરીદનારની સંપર્ક વિગતો (નામ, અટક, સરનામું) નું જ સંચાલન કરશે જે તેના/તેણીના સરનામે ઇન્વૉઇસ મોકલવા માટે અને તેને ફ્લોરલ ગિફ્ટની ડિલિવરીનું સંચાલન કરવા માટે જરૂરી છે. ક્રમમાં દર્શાવેલ સરનામું.

નાણાકીય વ્યવહારમાં ફક્ત ખરીદનાર અને પેપાલનો સમાવેશ થાય છે, જેઓ પછી ઇટાલિયન ફ્લોરાને ચૂકવવા માટે આગળ વધે છે.

ડિલિવરી બેંક ટ્રાન્સફર અથવા પોસ્ટલ ઓર્ડરની પ્રાપ્તિના સમય સાથે સુસંગત કરવામાં આવશે.

જ્યાં સુધી બેંક ટ્રાન્સફર પ્રાપ્ત ન થાય ત્યાં સુધી ઓર્ડર "હોલ્ડ પર" રાખવામાં આવશે;

તમને સૂચના પ્રાપ્ત થશે કે ચુકવણી સફળ થઈ ગઈ છે અને ઓર્ડરની પ્રક્રિયા નિયમિતપણે કરવામાં આવશે.

24 કામકાજના કલાકો પહેલાં ડિલિવરીની ખાતરી આપી શકાતી નથી.

શું ડિલિવરી ચાર્જ અંતરના આધારમાં અલગ છે?

ના, ઇટાલિયન ફ્લોરા ફ્લોરિસ્ટ દ્વારા આવરી લેવામાં આવતી દરેક જગ્યા માટે ડિલિવરી ચાર્જ શામેલ છે.

ઇટાલિયનફ્લોરા ફ્લોરિસ્ટ દ્વારા જરૂરી કોઈપણ વધારાનો ડિલિવરી ચાર્જ ચૂકવશે.

વિદેશમાં ડિલિવરી માટે, ખર્ચ ગંતવ્યના દેશ પર આધારિત છે, પરંતુ તે હંમેશા ઇટાલિયનફ્લોરા વેબસાઇટ્સ પર દર્શાવેલ કિંમતોમાં શામેલ છે.

મારો ઓર્ડર વિતરિત કરવામાં આવ્યો છે કે કેમ તે હું કેવી રીતે જાણી શકું?

ઇટાલિયનફ્લોરા અમારા ભાગીદાર ફ્લોરિસ્ટના સામાન્ય કામકાજના કલાકો દરમિયાન વિનંતી કરેલ તારીખ માટેના તમામ ઓર્ડરની ડિલિવરીની બાંયધરી આપે છે. જો, ગમે તે કારણોસર, તમારા ઓર્ડરને પરિપૂર્ણ કરવાનું શક્ય ન બન્યું હોય, તો ફૂલવાળા અમને ડિલિવરીમાં સમસ્યા હોવાની જાણ કરે કે તરત જ અમારા ગ્રાહક સંભાળ વિભાગ દ્વારા તમારો સંપર્ક કરવામાં આવશે.

આનો અર્થ એ છે કે જો તમે અમારા તરફથી સાંભળ્યું ન હોય અથવા કોઈ સંદેશ પ્રાપ્ત ન થયો હોય, તો તમે ખાતરી કરી શકો છો કે તમારી વ્યક્તિગત ફૂલ ભેટ તેના ગંતવ્ય પર પહોંચી ગઈ છે.

જો ઓર્ડર વિતરિત કરવામાં આવ્યો નથી, તો તમે info@italianflora.it પર મેઇલ લખીને અમારો સંપર્ક કરી શકો છો અને તમારા સંદર્ભ નંબરને ટાંકીને, ડિલિવરી ન કરવા માટે ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

જો પ્રાપ્તકર્તા ઘરે અથવા ડિલિવરી સરનામા પર ન હોય તો શું થાય છે?

R. અમારો પાર્ટનર ફ્લોરિસ્ટ ભેટ પહોંચાડવાનો પ્રયાસ કરશે પછી કાર્ડ છોડીને ફોન દ્વારા પછીથી પ્રાપ્તકર્તા સુધી પહોંચવાનો પ્રયાસ કરશે.

જો પુષ્પવિક્રેતા પ્રાપ્તકર્તા સુધી પહોંચી ન શકે તો તે અથવા તેણી તરત જ અમને સમસ્યાની જાણ કરશે અને અમે પોસ્ટ અથવા ઇમેઇલ દ્વારા તમારો સંપર્ક કરીશું.

માહિતી

શું હું ફોન દ્વારા ઓર્ડર આપી શકું?
A. તમે ઇટાલિયનફ્લોરા ઓર્ડર નંબર +39 333 4903080 પર કૉલ કરી શકો છો અને ઑપરેટરના સમર્થનથી ફોન દ્વારા ઑર્ડર બનાવી શકો છો અને આપી શકો છો, દરરોજ (સોમવાર-ફ્રાય સવારે 9:00 થી સાંજે 6:00 વાગ્યા સુધી - શનિવાર સવારે 9:00 થી 12:00 સુધી). ઑર્ડર ઑટોમૅટિક રીતે ઇટાલિયન ફ્લોરા ફ્લોરિસ્ટને ટ્રાન્સમિટ કરવામાં આવે છે જે ડિલિવરી કરશે.

શું ટોલ ફ્રી નંબર અસ્તિત્વમાં છે?

કોઈપણ માહિતી માટે અથવા તમે ઓર્ડર કરી શકો છો ઇટાલિયનફ્લોરા કસ્ટમર કેરનો સંપર્ક કરો વોટ્સએપ અથવા ઈમેલ પર:

Whatsapp: (+39) 333 4903080 
ફેક્સ: (+39) 06 233245308
અમને ઇમેઇલ કરો: info@italianflora.com

સોમવાર-શુક્રવાર: સવારે 9.00 થી સાંજે 6.00 વાગ્યા સુધી
શનિવાર: સવારે 9.00 થી 12.00 વાગ્યા સુધી
રવિવાર: બંધ

હું ઇટાલિયન ફ્લોરા ફ્લોરિસ્ટની સૂચિ ક્યાંથી મેળવી શકું?

તમે અમારી અહીં મુલાકાત લઈ શકો છો ફ્લોરિસ્ટ્સની આંતરરાષ્ટ્રીય સૂચિ, અથવા Italianflora.com પર ઓર્ડર પણ આપો

શું હું મારા સ્માર્ટફોનથી ઓર્ડર આપી શકું?

A. તમે તમારા સ્માર્ટફોનથી ઓર્ડર કરી શકો છો.

હું ઇટાલિયન ફ્લોરિસ્ટ કેવી રીતે બની શકું?

સુધીમાં સભ્યપદની વિનંતી કરવા માટે તમે ઓનલાઈન ફોર્મ ભરી શકો છો વેબસાઈટની મુલાકાત અથવા info@italianflora.com પર ઇમેઇલ મોકલો

શું હું ગિફ્ટ ફ્લાવર મંગાવી શકું અને રવિવારે ડિલિવરી કરી શકું?

ચોક્કસ, ઇટાલિયન ફ્લોરિસ્ટ તમારા ગિફ્ટ ફ્લાવરને રવિવારે પણ સવારે 9.00 થી 1.00 વાગ્યા સુધી પહોંચાડી શકે છે.