आम सवाल-जवाब

क्या मेरे द्वारा ऑर्डर किया गया उत्पाद बिल्कुल फोटो जैसा ही होगा?

उजागर इटालियनफ्लोरा फूल ताजा और गुणवत्ता वाले फूलों की एक श्रृंखला के आधार पर एक फूलवाला द्वारा हस्तनिर्मित एक डिज़ाइन उत्पाद है।

क्रियान्वित फ्लोरिस्ट की पहल के अनुसार, वितरित उत्पाद उनकी रचनात्मक संवेदनशीलता, उनकी विशेषज्ञता, मौसम से मौसम में फूलों की उनकी नियमित आपूर्ति के आधार पर दिखाए गए चित्र से भिन्न हो सकता है।

चित्र और फूलों की संख्या का एक निदर्शी मूल्य है।

फूलदान, भले ही चित्रों में दिखाए गए हों, तब तक शामिल नहीं हैं जब तक कि उत्पाद विवरण में स्पष्ट रूप से संकेत न दिया गया हो।

क्या मेरे आदेश का गुमनाम रहना संभव है?

यदि आपके उपहार के साथ आने वाले कार्ड पर हस्ताक्षर नहीं किया गया है तो प्रेषक पूरी तरह से गुमनाम रहता है और न तो प्राप्तकर्ता और न ही आदेश को पूरा करने वाला फूलवाला आपके विवरण तक पहुंच पाएगा।

मैं व्यक्तिगत उपहार का अनुरोध कैसे कर सकता हूं?

फूल मौसमी उत्पाद हैं।

इस कारण से पूरी रेंज हमेशा उपलब्ध नहीं होती है।
किसी भी प्राथमिकता को "विशेष निर्देश" अनुभाग में दर्ज किया जा सकता है लेकिन हम गारंटी नहीं दे सकते कि ये पूरे होंगे।

क्या मैं एक व्यक्तिगत संदेश शामिल कर सकता हूँ?

आदेश देने की प्रक्रिया में एक चरण शामिल होता है जहां आप अपना संदेश (अधिकतम 255 लैटिन अक्षर) जोड़ सकते हैं।

इसे फूलों के साथ वितरित किया जाएगा।

क्या मैं एक ऑर्डर में एक से अधिक उपहार भेज सकता हूँ?

हां, टोकरी में एक ही प्राप्तकर्ता को एक ही तिथि पर अधिक उत्पाद डिलिवरेबल्स हो सकते हैं।

क्या मैं डिलीवरी के लिए कोई समय निर्दिष्ट कर सकता हूं?

एक विशिष्ट समय पर डिलीवरी की गारंटी केवल तभी दी जा सकती है जब हमारे ग्राहक सेवा विभाग से सहमत हों, कृपया इसे लिखें info@italianflora.com.

डिलीवरी के समय (सुबह/दोपहर/शाम) के लिए अनुरोध हमें कम से कम 48 घंटे पहले पहुंचना चाहिए।

केवल अंतिम संस्कार के लिए प्रसव के समय की गारंटी है। यदि ऐसा है तो कृपया ऑर्डर फॉर्म पर "नोट्स" अनुभाग में डिलीवरी का सही समय दर्ज करें।

यदि प्राप्तकर्ता डिलीवरी पर नहीं है तो क्या होगा?

फूलवाला उसी दिन या उसके अगले दिन फिर से डिलीवरी का प्रयास करेगा। हो सकता है, अगर फूलवाला मांग सकता है तो पुन: वितरण के लिए अतिरिक्त शुल्क देना आवश्यक हो सकता है। आपको सलाह दी जाएगी।

क्या मैं किसी आदेश को संशोधित कर सकता हूं?

हाँ, आप यह कर सकते हैं.

किसी ऑर्डर को संशोधित करने के लिए आपको डिलीवरी से कम से कम एक दिन पहले मेल info@italianflora.com के माध्यम से ऑर्डर की संख्या और डिलीवरी की नई तारीख के साथ संपर्क करना होगा।

क्या मैं एक आदेश रद्द कर सकता हूँ?

यदि, गंभीर कारणों से, आप किसी आदेश को रद्द करने का इरादा रखते हैं, तो आपको ईमेल पते पर एक लिखित अनुरोध भेजना होगा: info@italianflora.com।

यदि आदेश अभी तक संसाधित नहीं हुआ है, तो धनवापसी कर दी जाएगी लेकिन हम बैंक कमीशन का 3% काट लेंगे।

भुगतान के स्वीकृत तरीके

आप इनमें से किसी एक का उपयोग करके अपने ऑर्डर के फूलों का भुगतान कर सकते हैं भुगतान - विधियां हमारी वेबसाइट पर सूचीबद्ध है।

ये हैं:

क्रेडिट कार्ड के माध्यम से ऑनलाइन, आपको बस अपना कार्ड विवरण दर्ज करना है:

कार्ड का प्रकार, संख्या, समाप्ति तिथि, और यदि आवश्यक हो तो सुरक्षा कोड।

पूरा लेनदेन होगा उच्चतम स्तर की सुरक्षा के साथ स्ट्राइप या पेपैल द्वारा प्रबंधित का पालन किया जाएगा।

पेपैल: ऑनलाइन भुगतान को अधिकृत करने के लिए आवश्यक आवश्यक जांच करने के लिए आपके क्रेडिट कार्ड विवरण को केवल पेपैल द्वारा संसाधित किया जाएगा।

इसलिए इटालियनफ्लोरा के पास क्रेडिट कार्ड के विवरण तक कोई पहुंच नहीं होगी, लेकिन वह केवल खरीदार (नाम, उपनाम, पता) के संपर्क विवरण का प्रबंधन करेगा, जो उसके पते पर चालान भेजने और वितरण पुष्प उपहारों का प्रबंधन करने के लिए आवश्यक है। पता आदेश में दर्शाया गया है।

वित्तीय लेनदेन में केवल क्रेता और पेपाल शामिल होते हैं, जो तब इतालवी फ्लोरा को भुगतान करने के लिए आगे बढ़ते हैं।

डिलीवरी बैंक हस्तांतरण या पोस्टल ऑर्डर की प्राप्ति के समय के अनुरूप की जाएगी।

बैंक हस्तांतरण प्राप्त होने तक आदेश "होल्ड पर" रखा जाएगा;

आपको सूचना प्राप्त होगी कि भुगतान सफल हो गया है और आदेश नियमित रूप से संसाधित किया जाएगा।

24 कार्य घंटों से पहले डिलीवरी की गारंटी नहीं दी जा सकती।

क्या दूरी के आधार पर डिलीवरी चार्ज अलग है?

नहीं, इतालवी फ्लोरा फ्लोरिस्ट द्वारा कवर किए गए प्रत्येक स्थान के लिए डिलीवरी शुल्क शामिल है।

इटालियनफ्लोरा फूलवाला द्वारा आवश्यक किसी भी अतिरिक्त वितरण शुल्क का भुगतान करेगा।

विदेशों में डिलीवरी के लिए, लागत गंतव्य के देश पर निर्भर करती है, लेकिन हमेशा इटालियनफ्लोरा वेबसाइटों पर दिखाई गई कीमतों में शामिल होती है।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा ऑर्डर डिलीवर हो गया है?

इटालियनफ्लोरा हमारे साथी फूलों के सामान्य कामकाजी घंटों के दौरान अनुरोधित तारीख के लिए सभी ऑर्डर की डिलीवरी की गारंटी देता है। यदि, किसी भी कारण से, आपके आदेश को पूरा करना संभव नहीं है, तो जैसे ही फूलवाला हमें सूचित करेगा कि डिलीवरी में कोई समस्या है, हमारे ग्राहक सेवा विभाग द्वारा आपसे संपर्क किया जाएगा।

इसका मतलब यह है कि अगर आपने हमसे नहीं सुना है या आपको कोई संदेश नहीं मिला है, तो आप निश्चित हो सकते हैं कि आपका व्यक्तिगत फूल उपहार अपने गंतव्य तक पहुंच गया है।

अगर ऑर्डर डिलीवर नहीं हुआ है, तो आप info@italianflora.it पर मेल लिखकर हमसे संपर्क कर सकते हैं और अपनी रेफरेंस नंबर का हवाला देते हुए डिलीवरी न होने की शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

यदि प्राप्तकर्ता घर पर नहीं है, या वितरण पते पर नहीं है तो क्या होगा?

आर. हमारा साथी फूलवाला उपहार देने का प्रयास करेगा फिर एक कार्ड छोड़ देगा और बाद में फोन द्वारा प्राप्तकर्ता तक पहुंचने का प्रयास करेगा।

यदि फूलवाला प्राप्तकर्ता तक नहीं पहुंच पाता है तो वह तुरंत हमें समस्या के बारे में सूचित करेगा और हम आपसे डाक या ईमेल के माध्यम से संपर्क करेंगे।

जानकारी

क्या मैं फोन द्वारा ऑर्डर दे सकता हूं?
उ. आप इटालियनफ्लोरा ऑर्डर नंबर +39 333 4903080 पर कॉल कर सकते हैं और एक ऑपरेटर के समर्थन से फोन पर ऑर्डर कर सकते हैं और ऑर्डर कर सकते हैं, दैनिक (सोमवार-फ्राई 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक - शनिवार सुबह 9:00 बजे से 12:00 बजे तक)। आदेश स्वचालित रूप से एक इतालवी फ्लोरा फूलवाला को प्रेषित किया जाता है जो डिलीवरी करेगा।

क्या कोई टोल-फ्री नंबर मौजूद है?

किसी भी जानकारी के लिए या ऑर्डर करने के लिए आप कर सकते हैं इटालियनफ्लोरा कस्टमर केयर से संपर्क करें व्हाट्सएप या ईमेल पर:

व्हाट्सएप: (+39) 333 4903080 
फैक्स: (+ 39) 06 233245308
हमें ईमेल करें: info@italianflora.com

सोमवार - शुक्रवार: सुबह 9.00 बजे - रात 6.00 बजे
शनिवार: सुबह 9.00 बजे - सुबह 12.00 बजे
रविवार: बंद

मुझे इतालवी फ्लोरा फूलों की सूची कहां मिल सकती है?

आप हमारे यहाँ जा सकते हैं फूलों की अंतरराष्ट्रीय सूची, या Italianflora.com पर ऑर्डर भी दें

क्या मैं अपने स्मार्टफोन से ऑर्डर दे सकता हूं?

उ. आप अपने स्मार्टफोन से ऑर्डर कर सकते हैं।

मैं एक इटालियन फ्लोरा फूलवाला कैसे बन सकता हूँ?

आप सदस्यता का अनुरोध करने के लिए ऑनलाइन फॉर्म को पूरा कर सकते हैं वेबसाइट पर जाकर या info@italianflora.com पर एक ईमेल भेजें

क्या मैं उपहार के फूल ऑर्डर कर सकता हूं और रविवार को इसकी डिलीवरी कर सकता हूं?

ज़रूर, एक इटालियन फ्लोरा फूलवाला रविवार को सुबह 9.00 बजे से 1.00 बजे तक आपके उपहार फूल की डिलीवरी भी कर सकता है।