Često postavljana pitanja

Hoće li proizvod koji naručim biti potpuno isti kao na fotografiji?

Izloženo cvijeće Italianflora dizajnerski je proizvod ručno izrađen od strane cvjećara na temelju niza svježeg i kvalitetnog cvijeća.

Prema inicijativi Cvjećare izvršitelja, isporučeni proizvod može se razlikovati od prikazane slike ovisno o njegovoj kreativnoj osjetljivosti, stručnosti, redovnoj opskrbi cvijećem iz sezone u sezonu.

Slika i broj cvjetova imaju ilustrativnu vrijednost.

Vaze, čak i ako su prikazane na slikama, nisu uključene osim ako nije izričito navedeno u opisu proizvoda.

Je li moguće da moja narudžba ostane anonimna?

Ako kartica koja ide uz vaš dar nije potpisana, pošiljatelj ostaje potpuno anoniman i ni primatelj ni cvjećar koji ispunjava narudžbu neće moći pristupiti vašim podacima.

Kako mogu zatražiti personalizirani dar?

Cvijeće je sezonski proizvod.

Iz tog razloga cijeli asortiman nije uvijek dostupan.
Sve postavke mogu se unijeti u odjeljak "posebne upute", ali ne možemo jamčiti da će biti ispunjene.

Mogu li uključiti personaliziranu poruku?

Postupak naručivanja uključuje korak u kojem možete dodati vlastitu poruku (maksimalno 255 latiničnih slova).

Ovo će biti isporučeno s cvijećem.

Mogu li poslati više od jednog poklona u jednoj narudžbi?

Da, košarica može sadržavati više proizvoda koji se isporučuju istom primatelju na isti datum.

Mogu li odrediti vrijeme isporuke?

Dostava u određeno vrijeme može biti zajamčena samo ako je dogovoreno s našim odjelom za brigu o kupcima, pišite na info@italianflora.com.

Zahtjev za vrijeme dostave (jutro/poslijepodne/večer) treba nam stići najmanje 48 sati unaprijed.

Vrijeme dostave je zajamčeno samo za pogrebe. Ako je to slučaj, molimo unesite točno vrijeme isporuke u odjeljak "Napomene" na obrascu za narudžbu.

Što se događa ako primatelj nije prisutan prilikom isporuke?

Cvjećar će ponovno pokušati dostaviti isti dan ili dan poslije. Možda bi moglo biti potrebno platiti dodatnu naknadu za ponovnu dostavu ako cvjećar može zatražiti. Vi ćete biti savjetovani.

Mogu li izmijeniti narudžbu?

Da, možete.

Za izmjenu narudžbe potrebno je kontaktirati, barem dan prije isporuke, na mail info@italianflora.com s brojem narudžbe i novim datumom isporuke.

Mogu li otkazati narudžbu?

Ako iz ozbiljnih razloga namjeravate otkazati narudžbu, morate poslati pisani zahtjev na e-mail adresu: info@italianflora.com.

Narudžba, ako još nije obrađena, bit će vraćena, ali ćemo odbiti 3% bankovne provizije.

PRIHVAĆENI NAČINI PLAĆANJA

Svoju narudžbu cvijeća možete platiti jednim od načini plaćanja navedene na našoj web stranici.

Dodaj način plaćanja na moj GoDaddy račun | Upravljanje računom - GoDaddy Help US

To su:

Online putem kreditne kartice, sve što trebate učiniti je unijeti podatke svoje kartice:

vrsta kartice, broj, datum isteka i ako je potrebno sigurnosni kod.

Cijela transakcija će biti kojima upravlja Stripe ili Paypal uz najvišu razinu sigurnosti će se pridržavati.

Paypal: podatke o vašoj kreditnoj kartici obrađuje samo PayPal kako bi se izvršile potrebne provjere potrebne za autorizaciju plaćanja putem interneta.

Italianflora stoga neće imati pristup podacima o kreditnoj kartici, već će upravljati samo kontakt podacima kupca (ime, prezime, adresa) koji su obvezni poslati račun na njegovu/njezinu adresu i upravljati dostavom cvjetnih darova na adresu navedenu u narudžbi.

Financijska transakcija uključuje samo kupca i PayPal, koji zatim nastavlja s plaćanjem talijanske Flore.

Dostava će se vršiti u skladu s vremenom primitka bankovnog prijenosa ili poštanske uputnice.

Narudžba će biti stavljena na čekanje dok se bankovni prijenos ne primi;

dobit ćete obavijest da je plaćanje uspješno i da će narudžba biti redovito obrađena.

Ne može se jamčiti isporuka prije 24 radna sata.

Razlikuje li se naplata dostave ovisno o udaljenosti?

Ne, cijena dostave je uključena za svako mjesto koje pokriva talijanska cvjećarna flora.

Italianflora će platiti sve dodatne troškove dostave koje zahtijeva cvjećar.

Za dostavu u inozemstvo, troškovi ovise o zemlji odredišta, ali su uvijek uključeni u cijene prikazane na web stranicama Italianflora.

Kako mogu znati je li moja narudžba isporučena?

Italianflora jamči dostavu svih narudžbi na traženi datum u uobičajeno radno vrijeme naših partnerskih cvjećara. Ako iz bilo kojeg razloga nije bilo moguće ispuniti vašu narudžbu, kontaktirat će vas naš odjel za korisničku podršku čim nas cvjećar obavijesti da postoji problem s dostavom.

To znači da ako se niste javili ili niste primili nikakvu poruku, možete biti sigurni da je vaš osobni cvjetni dar stigao na svoje odredište.

Ako narudžba nije isporučena, možete nas kontaktirati e-poštom na info@italianflora.it i uložiti prigovor zbog neisporuke, navodeći svoj poziv na broj.

Što se događa ako primatelj nije kod kuće, odnosno na adresi za dostavu?

R. Naš partner cvjećar će pokušati dostaviti dar, a zatim ostaviti karticu i pokušati doći do primatelja kasnije telefonom.

Ako cvjećar ne može doći do primatelja, odmah će nas obavijestiti o problemu, a mi ćemo vas kontaktirati poštom ili e-poštom.

INFORMACIJE

Mogu li naručiti telefonom?
O. Možete nazvati Italianflora narudžbe na broj +39 333 4903080 te napraviti i naručiti telefonom uz podršku operatera, svaki dan (pon-pet od 9:00 do 6:00 – subota 9:00 do 12:00). Narudžba se automatski prenosi cvjećaru Italianflora koji će izvršiti dostavu.

Postoji li besplatni broj?

Za sve informacije ili narudžbu možete obratite se korisničkoj službi Italianflora na whatsapp ili mail:

Whatsapp: (+39) 333 4903080 
Fax: (+ 39) 06 233245308
pošaljite nam e-poštu: info@italianflora.com

Ponedjeljak - petak: 9.00:6.00 - XNUMX:XNUMX
Subota: 9.00 – 12.00 sati
Nedjelja: zatvoreno

Gdje mogu pronaći popis cvjećara talijanske Flore?

Ovdje možete posjetiti našu međunarodni popis cvjećara, ili također naručite na Italianflora.com

Mogu li naručiti sa svog pametnog telefona?

O. Možete napraviti narudžbu sa svog pametnog telefona.

Kako mogu postati talijanski cvjećar?

Možete ispuniti online obrazac za zahtjev za članstvo posjetite web stranicu ili pošaljite e-mail na info@italianflora.com

Mogu li naručiti poklon cvijeće i dostaviti ga u nedjelju?

Naravno, cvjećar Italianflora može dostaviti vaš poklon cvijet i nedjeljom od 9.00 do 1.00 ujutro.