Հաճախակի տրվող հարցեր
Արդյո՞ք իմ պատվիրած ապրանքը կլինի նույնը, ինչ լուսանկարը:
Բացահայտ իտալական ֆլորայի ծաղիկները դիզայներական արտադրանք են, որոնք պատրաստված են ծաղկավաճառի ձեռքով, հիմնված մի շարք թարմ և որակյալ ծաղիկների վրա:
Կատարող ծաղկավաճառի նախաձեռնությամբ առաքվող ապրանքը կարող է տարբերվել նկարից՝ կախված նրա ստեղծագործական զգայունությունից, փորձառությունից, սեզոնից սեզոն ծաղիկների կանոնավոր մատակարարումից:
Նկարը և ծաղիկների քանակը պատկերավոր արժեք ունեն։
Ծաղկամանները, նույնիսկ եթե պատկերված են նկարներում, ներառված չեն, եթե ուղղակիորեն նշված չէ ապրանքի նկարագրության մեջ:
Հնարավո՞ր է, որ իմ պատվերը մնա անանուն:
Եթե ձեր նվերին ուղեկցող քարտը ստորագրված չէ, ապա ուղարկողը մնում է բացարձակ անանուն, և ոչ ստացողը, ոչ էլ պատվերը կատարող ծաղկավաճառը չեն կարողանա մուտք գործել ձեր տվյալները:
Ինչպե՞ս կարող եմ անհատականացված նվեր պահանջել:
Ծաղիկները սեզոնային ապրանքներ են։
Այդ պատճառով ամբողջ տեսականին միշտ չէ, որ հասանելի է:
Ցանկացած նախապատվություն կարելի է մուտքագրել «հատուկ հրահանգներ» բաժնում, սակայն մենք չենք կարող երաշխավորել, որ դրանք կկատարվեն:
Կարո՞ղ եմ ներառել անհատականացված հաղորդագրություն:
Պատվերի կարգը ներառում է մի քայլ, որտեղ դուք կարող եք ավելացնել ձեր սեփական հաղորդագրությունը (առավելագույնը 255 լատինատառ):
Սա կառաքվի ծաղիկների հետ միասին։
Կարո՞ղ եմ մեկից ավելի նվեր ուղարկել մեկ պատվերով:
Այո, զամբյուղը կարող է պարունակել ավելի շատ ապրանքների առաքումներ նույն հասցեատիրոջը նույն ամսաթվին:
Կարո՞ղ եմ նշել առաքման ժամանակը:
Առաքումը կոնկրետ ժամանակին կարող է երաշխավորվել միայն մեր հաճախորդների սպասարկման բաժնի հետ համաձայնեցված լինելու դեպքում, խնդրում ենք գրել info@italianflora.com.
Առաքման ժամանակի հարցումը (առավոտյան/կեսօր/երեկո) պետք է մեզ հասնի առնվազն 48 ժամ առաջ:
Առաքման ժամանակը երաշխավորված է միայն հուղարկավորությունների համար։ Եթե դա այդպես է, խնդրում ենք մուտքագրել առաքման ճշգրիտ ժամանակը պատվերի ձևի «Ծանոթագրություններ» բաժնում:
Ի՞նչ է պատահում, եթե ստացողը տեղում չէ առաքման ժամանակ:
Ծաղկավաճառը նորից կփորձի առաքում նույն օրը կամ հաջորդ օրը: Հնարավոր է, որ անհրաժեշտ լինի լրացուցիչ վճար վճարել կրկին առաքման համար, եթե ծաղկավաճառը կարող է խնդրել: Ձեզ խորհուրդ կտան:
Կարո՞ղ եմ փոփոխել պատվերը:
Այո, դուք կարող եք.
Պատվերը փոփոխելու համար դուք պետք է կապվեք առաքումից առնվազն մեկ օր առաջ info@italianflora.com փոստով` նշելով պատվերի համարը և առաքման նոր ամսաթիվը:
Կարո՞ղ եմ չեղարկել պատվերը:
Եթե լուրջ պատճառներով դուք մտադիր եք չեղարկել պատվերը, ապա պետք է գրավոր հարցում ուղարկեք info@italianflora.com էլ.
Պատվերը, եթե դեռ մշակված չէ, կվերադարձվի, բայց մենք կհանենք բանկային միջնորդավճարի 3%-ը:
ՎՃԱՐՄԱՆ ԸՆԴՈՒՆՎԱԾ ՄԵԹՈԴՆԵՐ
Դուք կարող եք վճարել ձեր պատվերի ծաղիկները՝ օգտագործելով դրանցից որևէ մեկը վճարման եղանակներ նշված է մեր կայքում:
Դրանք են `
Առցանց կրեդիտ քարտի միջոցով, ընդամենը պետք է մուտքագրել ձեր քարտի տվյալները.
քարտի տեսակը, համարը, գործողության ժամկետը և անհրաժեշտության դեպքում՝ անվտանգության ծածկագիրը:
Ամբողջ գործարքը կլինի կառավարվում է Stripe-ի կամ Paypal-ի կողմից՝ անվտանգության ամենաբարձր մակարդակով կպահպանվի.
Paypal. Ձեր կրեդիտ քարտի տվյալները կմշակվեն միայն PayPal-ի կողմից՝ առցանց վճարումը թույլատրելու համար անհրաժեշտ ստուգումներ իրականացնելու համար:
Հետևաբար, Italianflora-ն մուտք չի ունենա վարկային քարտի մանրամասներին, այլ միայն կկառավարի գնորդի կոնտակտային տվյալները (անուն, ազգանուն, հասցե), որոնք անհրաժեշտ են հաշիվ-ապրանքագիրը նրա հասցեով ուղարկելու և ծաղկային նվերների առաքումը տնօրինելու համար: պատվերում նշված հասցեն.
Ֆինանսական գործարքը ներառում է միայն գնորդը և PayPal-ը, որն այնուհետև վճարում է իտալական Ֆլորային:
Առաքումը կկատարվի բանկային փոխանցման կամ փոստային պատվերի ստացման ժամանակին համապատասխան:
Պատվերը կդրվի «սպասման մեջ» մինչև բանկային փոխանցումը ստացվի.
դուք կստանաք ծանուցում, որ վճարումը հաջող է կատարվել, և պատվերը կանոնավոր կերպով կմշակվի:
Հնարավոր չէ երաշխավորել առաքում մինչև 24 աշխատանքային ժամ:
Արդյո՞ք առաքման վճարը տարբերվում է հեռավորությունից:
Ոչ, առաքման վճարը ներառված է յուրաքանչյուր վայրի համար, որը ծածկված է իտալական ֆլորայի ծաղկավաճառի կողմից:
Italianflora-ն կվճարի ծաղկավաճառի կողմից պահանջվող առաքման ցանկացած լրացուցիչ վճար:
Արտերկրում առաքումների համար ծախսերը կախված են նպատակակետ երկրից, բայց միշտ ներառված են իտալական ֆլորայի կայքերում ցուցադրված գների մեջ:
Ինչպե՞ս կարող եմ իմանալ, արդյոք իմ պատվերը առաքվել է:
Italianflora-ն երաշխավորում է բոլոր պատվերների առաքումը պահանջված ամսաթվին մեր գործընկեր ֆլորիստների նորմալ աշխատանքային ժամերին: Եթե ինչ-ինչ պատճառներով հնարավոր չի եղել կատարել ձեր պատվերը, դուք կկապվեք մեր հաճախորդների սպասարկման բաժնի կողմից, հենց որ ծաղկավաճառը մեզ տեղեկացնի, որ առաքման հետ կապված խնդիր կա:
Սա նշանակում է, որ եթե դուք մեզանից չեք լսել կամ որևէ հաղորդագրություն չեք ստացել, կարող եք վստահ լինել, որ ձեր անձնական ծաղկի նվերը հասել է իր նպատակակետին:
Եթե պատվերը չի առաքվել, կարող եք կապվել մեզ հետ՝ նամակ գրելով info@italianflora.it հասցեին և բողոք ներկայացնել չառաքման համար՝ մեջբերելով ձեր հղման համարը:
Ի՞նչ է պատահում, եթե ստացողը տանը չէ կամ առաքման հասցեում:
R. Մեր գործընկեր ծաղկավաճառը կփորձի առաքել նվերը, այնուհետև կթողնի քարտ և կփորձի ավելի ուշ հեռախոսով հասնել ստացողին:
Եթե ծաղկավաճառը չկարողանա հասնել ստացողին, նա անմիջապես կտեղեկացնի մեզ խնդրի մասին, և մենք կկապվենք ձեզ հետ փոստի կամ էլ.փոստի միջոցով:
ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ
Կարող եմ պատվիրել հեռախոսով:
A. Կարող եք զանգահարել Italianflora-ի պատվերների համարով +39 333 4903080 և կատարել և պատվիրել հեռախոսով օպերատորի աջակցությամբ, ամեն օր (երկուշաբթի-շաբաթ 9:00-ից 6:00 – կիրակի 9:00-ից 12:00): Պատվերը ավտոմատ կերպով փոխանցվում է իտալական ֆլորայի ծաղկավաճառին, ով կկատարի առաքումը:
Գոյություն ունի՞ անվճար հեռախոսահամար:
Ցանկացած տեղեկատվության կամ պատվիրելու համար կարող եք դիմեք Italianflora-ի հաճախորդների սպասարկման կենտրոն whatsapp-ով կամ էլ.
Whatsapp՝ (+39) 333 4903080
Ֆաքս: (+ 39) 06 233245308
էլեկտրոնային փոստով մեզ՝ info@italianflora.com
Երկուշաբթիից ուրբաթ: 9.00-ից 6.00-ը
Շաբաթ: 9.00-12.00
Կիրակի ՝ փակ
Որտե՞ղ կարող եմ գտնել իտալական Ֆլորայի ծաղկավաճառների ցուցակը:
Այստեղ կարող եք այցելել մեր ծաղկավաճառների միջազգային ցուցակ, կամ պատվիրեք նաև Italianflora.com կայքում
Կարո՞ղ եմ պատվիրել իմ սմարթֆոնից:
A. Դուք կարող եք պատվեր կատարել ձեր սմարթֆոնից:
Ինչպե՞ս կարող եմ դառնալ իտալական ֆլորայի ծաղկավաճառ:
Դուք կարող եք լրացնել առցանց ձևաթուղթը` անդամակցության խնդրանքով այցելելով կայքը կամ էլ-նամակ ուղարկեք info@italianflora.com հասցեին
Կարո՞ղ եմ նվեր ծաղիկներ պատվիրել և առաքել կիրակի օրը:
Իհարկե, իտալական ֆլորայի ծաղկավաճառը կարող է առաքել ձեր նվեր ծաղիկը նաև կիրակի օրը առավոտյան 9.00-ից մինչև 1.00:
