Tanya Jawab Umum (FAQ)

Apakah produk yang saya pesan akan sama persis dengan foto?

Bunga Italianflora yang diekspos adalah produk desain buatan tangan oleh toko bunga berdasarkan rangkaian bunga segar dan berkualitas.

Menurut inisiatif Florist pelaksana, produk yang dikirim mungkin berbeda dari gambar yang ditampilkan tergantung pada kepekaan kreatifnya, keahliannya, persediaan bunganya yang teratur dari musim ke musim.

Gambar dan jumlah bunga memiliki nilai ilustrasi.

Vas, bahkan jika ditunjukkan dalam gambar, tidak termasuk kecuali secara tegas ditunjukkan dalam deskripsi produk.

Apakah mungkin agar pesanan saya tetap anonim?

Jika kartu yang menyertai hadiah Anda tidak ditandatangani maka pengirim akan tetap anonim dan baik penerima maupun penjual bunga yang memenuhi pesanan tidak akan dapat mengakses detail Anda.

Bagaimana saya bisa meminta hadiah yang dipersonalisasi?

Bunga adalah produk musiman.

Untuk alasan ini, rangkaian lengkap tidak selalu tersedia.
Preferensi apa pun dapat dimasukkan di bagian "instruksi khusus" tetapi kami tidak dapat menjamin bahwa ini akan dipenuhi.

Dapatkah saya menyertakan pesan yang dipersonalisasi?

Prosedur pemesanan mencakup langkah di mana Anda dapat menambahkan pesan Anda sendiri (maks 255 huruf latin).

Ini akan dikirimkan dengan bunga.

Bisakah saya mengirim lebih dari satu hadiah dalam satu pesanan?

Ya, keranjang dapat berisi lebih banyak produk yang dikirim ke penerima yang sama pada tanggal yang sama.

Dapatkah saya menentukan waktu pengiriman?

Pengiriman pada waktu tertentu hanya dapat dijamin jika disetujui dengan departemen layanan pelanggan kami, silakan menulis ke info@italianflora.com.

Permintaan waktu pengiriman (pagi/siang/sore) harus sampai ke kami minimal 48 jam sebelumnya.

Waktu pengiriman hanya dijamin untuk pemakaman. Jika demikian, harap masukkan waktu pengiriman yang tepat di bagian "Catatan" pada formulir pemesanan.

Apa yang terjadi jika penerima tidak ada saat pengiriman?

Florist akan mencoba pengiriman lagi pada hari yang sama atau lusa. Mungkin, mungkin perlu membayar biaya tambahan untuk pengiriman ulang jika penjual bunga bisa meminta. Anda akan disarankan.

Bisakah saya mengubah pesanan?

Ya, Anda bisa.

Untuk mengubah pesanan Anda harus menghubungi, setidaknya sehari sebelum pengiriman, melalui email info@italianflora.com dengan nomor pesanan dan tanggal pengiriman yang baru.

Bisakah saya membatalkan pesanan?

Jika, karena alasan serius, Anda berniat untuk membatalkan pesanan, Anda harus mengirimkan permintaan tertulis ke alamat email: info@italianflora.com.

Pesanan, jika belum diproses, akan dikembalikan tetapi kami akan memotong 3% dari komisi bank.

METODE PEMBAYARAN YANG DITERIMA

Anda dapat membayar bunga pesanan Anda, menggunakan salah satu dari metode pembayaran terdaftar di situs web kami.

Tambahkan metode pembayaran ke akun GoDaddy saya | Manajemen Akun - Bantuan GoDaddy KAMI

Ini adalah:

Online melalui kartu kredit, yang perlu Anda lakukan hanyalah memasukkan detail kartu Anda:

jenis kartu, nomor, tanggal kedaluwarsa, dan jika diperlukan kode keamanan.

Seluruh transaksi akan menjadi dikelola oleh Stripe atau Paypal dengan tingkat keamanan tertinggi akan ditaati.

Paypal: Rincian kartu kredit Anda hanya akan diproses oleh PayPal untuk melakukan pemeriksaan yang diperlukan untuk mengotorisasi pembayaran online.

Italianflora karena itu tidak akan memiliki akses ke detail kartu kredit, tetapi hanya akan mengelola detail kontak pembeli (nama, nama keluarga, alamat) yang diperlukan untuk mengirim faktur ke alamatnya dan untuk mengelola pengiriman hadiah bunga ke alamat yang tertera dalam pesanan.

Transaksi keuangan hanya melibatkan pembeli dan PayPal, yang kemudian membayar Flora Italia.

Pengiriman akan dilakukan sesuai dengan waktu penerimaan transfer bank atau pesanan pos.

Pesanan akan "ditahan" sampai transfer bank diterima;

Anda akan menerima pemberitahuan bahwa pembayaran telah berhasil dan pesanan akan diproses secara berkala.

Tidak dapat dijamin pengiriman sebelum 24 jam kerja.

Apakah biaya pengiriman berbeda berdasarkan jarak?

Tidak, biaya pengiriman sudah termasuk untuk setiap tempat yang ditanggung oleh toko bunga flora Italia.

Italianflora akan membayar biaya pengiriman tambahan yang diminta oleh toko bunga.

Untuk pengiriman ke luar negeri, biayanya tergantung pada negara tujuan, tetapi selalu termasuk dalam harga yang ditampilkan di situs web Italianflora.

Bagaimana saya bisa tahu jika pesanan saya telah dikirim?

Italianflora menjamin pengiriman semua pesanan untuk tanggal yang diminta selama jam kerja normal toko bunga mitra kami. Jika, karena alasan apa pun, pesanan Anda tidak dapat dipenuhi, Anda akan dihubungi oleh departemen layanan pelanggan kami segera setelah toko bunga memberi tahu kami bahwa ada masalah dengan pengiriman.

Ini berarti bahwa jika Anda belum mendengar kabar dari kami atau belum menerima pesan apa pun, Anda dapat yakin bahwa hadiah bunga pribadi Anda telah mencapai tujuannya.

Jika pesanan belum terkirim, Anda dapat menghubungi kami dengan menulis surat ke info@italianflora.it dan mengajukan keluhan atas tidak terkirimnya, dengan menyebutkan nomor referensi Anda.

Apa yang terjadi jika penerima tidak di rumah, atau di alamat pengiriman?

R. Toko bunga mitra kami akan berusaha mengirimkan hadiah kemudian meninggalkan kartu dan mencoba menghubungi penerima di lain waktu melalui telepon.

Jika penjual bunga tidak dapat mencapai penerima, dia akan segera memberi tahu kami tentang masalahnya dan kami akan menghubungi Anda baik melalui pos atau email.

INFORMASI

Bisakah saya memesan melalui telepon?
A. Anda dapat menghubungi nomor pesanan Italianflora +39 333 4903080 dan membuat dan memesan melalui telepon dengan dukungan operator, setiap hari (Senin-Jumat 9:00 pagi hingga 6:00 sore – Suterday 9:00 pagi hingga 12:00 pagi). Pesanan secara otomatis dikirimkan ke toko bunga Italianflora yang akan melakukan pengiriman.

Apakah ada nomor bebas pulsa?

Untuk info atau pemesanan bisa hubungi Layanan Pelanggan Italianflora di whatsapp atau email:

Whatsapp: (+39) 333 4903080 
Faks: (+ 39) 06 233245308
email kami: info@italianflora.com

Senin - Jumat: 9.00 pagi - 6.00 malam
Sabtu: 9.00 – 12.00
Minggu: tutup

Di mana saya dapat menemukan daftar toko bunga Flora Italia?

Anda dapat mengunjungi di sini kami daftar toko bunga internasional, atau juga memesan di Italianflora.com

Bisakah saya memesan dari smartphone saya?

A. Anda dapat melakukan pemesanan dari smartphone Anda.

Bagaimana saya bisa menjadi toko bunga Italianflora?

Anda dapat mengisi formulir online untuk meminta keanggotaan dengan mengunjungi situs web atau kirim email ke info@italianflora.com

Bisakah saya memesan bunga hadiah dan mengirimkannya pada hari Minggu?

Tentu, toko bunga Italianflora dapat mengirimkan bunga hadiah Anda juga pada hari Minggu dari pukul 9.00 hingga 1.00.