Algengar spurningar

Verður varan sem ég panta nákvæmlega sú sama og myndin?

Afhjúpuðu ítölsku blómin eru hönnunarvara handgerð af blómabúð sem byggir á úrvali af ferskum og gæðablómum.

Samkvæmt frumkvæði blómasalans sem framkvæmir, getur afhent vara verið frábrugðin myndinni sem sýnd er, allt eftir skapandi næmni hans, sérfræðiþekkingu hans, reglulegu framboði hans af blómum frá árstíð til árstíðar.

Myndin og fjöldi blómanna hafa lýsandi gildi.

Vasar, jafnvel þótt þeir séu sýndir á myndum, eru ekki innifaldir nema það sé sérstaklega tekið fram í vörulýsingunni.

Er mögulegt fyrir pöntunina mína að vera nafnlaus?

Ef kortið sem fylgir gjöfinni þinni er ekki undirritað þá er sendandinn algjörlega nafnlaus og hvorki viðtakandinn né blómasalinn sem sinnir pöntuninni mun geta nálgast upplýsingarnar þínar.

Hvernig get ég beðið um persónulega gjöf?

Blóm eru árstíðabundnar vörur.

Af þessum sökum er allt úrvalið ekki alltaf tiltækt.
Hægt er að slá inn hvaða óskir sem er í hlutanum „sérstakar leiðbeiningar“ en við getum ekki ábyrgst að þær verði uppfylltar.

Get ég látið persónuleg skilaboð fylgja með?

Pöntunarferlið inniheldur skref þar sem þú getur bætt við þínum eigin skilaboðum (hámark 255 latneskir stafir).

Þetta verður afhent með blómunum.

Get ég sent fleiri en eina gjöf í einni pöntun?

Já, karfan getur innihaldið fleiri vörur sem sendar eru til sama viðtakanda á sama degi.

Get ég tilgreint tíma fyrir afhendingu?

Afhending á tilteknum tíma er aðeins tryggð ef samið er við þjónustudeild okkar, vinsamlegast skrifaðu til info@italianflora.com.

Beiðni um afhendingartíma (morgun/síðdegi/kvöld) þarf að berast okkur með minnst 48 klukkustunda fyrirvara.

Afhendingartími er aðeins tryggður fyrir jarðarfarir. Ef þetta er raunin vinsamlega sláðu inn nákvæman afhendingartíma í hlutanum „Athugasemdir“ á pöntunarforminu.

Hvað gerist ef viðtakandi er ekki við afhendingu?

Blómasalinn mun reyna að afhenda aftur sama dag eða daginn eftir. Kannski gæti verið nauðsynlegt að greiða aukagjald fyrir endursendingar ef blómabúð gæti beðið um. Þú verður ráðh.

Get ég breytt pöntun?

Já þú getur.

Til að breyta pöntun þarftu að hafa samband, að minnsta kosti daginn fyrir afhendingu, með tölvupósti info@italianflora.com með númeri pöntunarinnar og nýjan afhendingardag.

Get ég afturkallað pöntun?

Ef þú ætlar af alvarlegum ástæðum að hætta við pöntun þarftu að senda skriflega beiðni á netfangið: info@italianflora.com.

Pöntunin, ef hún hefur ekki enn verið afgreidd, verður endurgreidd en við munum draga frá 3% af þóknun banka.

SAMÞYKKTAR GREIÐSLUNARAÐFERÐIR

Þú getur borgað fyrir pöntunina þína með því að nota einn af þeim greiðslumáta skráð á heimasíðu okkar.

Þetta eru:

Á netinu með kreditkorti, allt sem þú þarft að gera er að slá inn kortaupplýsingarnar þínar:

tegund korts, númer, fyrningardagsetning og öryggiskóði ef þörf krefur.

Öll viðskiptin verða stjórnað af Stripe eða Paypal með hæsta öryggisstigi verði fylgt eftir.

Paypal: Kreditkortaupplýsingarnar þínar verða aðeins unnar af PayPal til að framkvæma nauðsynlegar athuganir sem þarf til að heimila greiðslu á netinu.

Italianflora mun því ekki hafa neinn aðgang að kreditkortaupplýsingum, heldur mun hún aðeins hafa umsjón með samskiptaupplýsingum kaupanda (nafn, eftirnafn, heimilisfang) sem þarf til að senda reikninginn á heimilisfang hans og til að sjá um afhendingu blómagjafa til heimilisfang sem tilgreint er í pöntuninni.

Fjármálaviðskiptin taka aðeins til kaupandans og PayPal, sem síðan greiðir ítalska flóruna.

Afhending fer fram í samræmi við móttöku bankamillifærslu eða póstpöntunar.

Pöntunin verður sett „í bið“ þar til bankamillifærslan berst;

þú færð tilkynningu um að greiðsla hafi tekist og pöntunin verður afgreidd reglulega.

Ekki er hægt að tryggja afhendingu fyrir 24 vinnutíma.

Er sendingarkostnaður mismunandi miðað við fjarlægðina?

Nei, sendingarkostnaður er innifalinn fyrir hvern stað sem ítalski flórublómasalinn nær yfir.

Italianflora greiðir öll aukasendingargjöld sem blómabúðin krefst.

Fyrir sendingar til útlanda fer kostnaður eftir áfangastað en er alltaf innifalinn í verði sem sýnt er á vefsíðum Italianflora.

Hvernig get ég vitað hvort pöntunin mín hafi verið afhent?

Italianflora ábyrgist afhendingu allra pantana fyrir umbeðna dagsetningu á venjulegum vinnutíma samstarfsflórabúða okkar. Ef, af einhverri ástæðu, hefur ekki tekist að uppfylla pöntunina þína, hefur þjónustudeild okkar samband við þig um leið og blómabúðin tilkynnir okkur að vandamál séu með afhendingu.

Þetta þýðir að ef þú hefur ekki heyrt frá okkur eða hefur ekki fengið nein skilaboð geturðu verið viss um að persónulega blómagjöfin þín sé komin á áfangastað.

Ef pöntunin hefur ekki verið afhent geturðu haft samband við okkur með tölvupósti á info@italianflora.it og lagt fram kvörtun vegna vanskila, með því að gefa upp tilvísunarnúmerið þitt.

Hvað gerist ef viðtakandinn er ekki heima eða á afhendingarheimilinu?

R. Blómasalinn okkar mun reyna að afhenda gjöfina, skilja síðan eftir kort og reyna að ná í viðtakanda síðar í síma.

Ef blómabúðin getur ekki náð í viðtakandann mun hann eða hún strax upplýsa okkur um vandamálið og við munum hafa samband við þig annað hvort með pósti eða tölvupósti.

UPPLÝSINGAR

Get ég lagt inn pöntun í síma?
A. Þú getur hringt í Italianflora pantananúmerið +39 333 4903080 og gert og lagt inn pöntun símleiðis með stuðningi símafyrirtækis, daglega (mán-fös 9:00 til 6:00 – sunnudaga 9:00 til 12:00). Pöntunin er sjálfkrafa send til ítalskrar blómabúðar sem mun senda frá sér.

Er gjaldfrjálst númer til?

Fyrir allar upplýsingar eða til að panta þú getur hafðu samband við þjónustuver Italianflora á whatsapp eða tölvupósti:

Whatsapp: (+39) 333 4903080 
Fax: (+ 39) 06 233245308
sendu okkur tölvupóst: info@italianflora.com

Mánudaga – föstudaga: 9.00 – 6.00
Laugardagur: 9.00:12.00 - XNUMX:XNUMX
Sunnudagur: lokað

Hvar get ég fundið lista yfir ítalska flóru blómabúðir?

Þú getur heimsótt hér okkar alþjóðlegur listi yfir blómasölur, eða pantaðu líka á Italianflora.com

Get ég lagt inn pöntun úr snjallsímanum mínum?

A. Þú getur pantað úr snjallsímanum þínum.

Hvernig get ég orðið ítalskur blómabúð?

Þú getur fyllt út netformið til að biðja um aðild með því að heimsækja vefsíðuna eða sendu tölvupóst á info@italianflora.com

Get ég pantað gjafablóm og sent á sunnudaginn?

Jú, ítalskur blómabúð getur afhent gjafablómið þitt líka á sunnudögum frá 9.00:1.00 til XNUMX:XNUMX.