שאלות נפוצות

האם המוצר שאזמין יהיה זהה בדיוק לתמונה?

פרחי Italianflora החשופים הם מוצר עיצובי בעבודת יד של מוכר פרחים המבוסס על מגוון פרחים טריים ואיכותיים.

על פי יוזמתו של חנות הפרחים המבצעת, המוצר המסופק עשוי להיות שונה מהתמונה המוצגת בהתאם לרגישותו היצירתית, המומחיות שלו, אספקת הפרחים הסדירה שלו מעונה לעונה.

לתמונה ולמספר הפרחים יש ערך המחשה.

אגרטלים, גם אם מוצגים בתמונות, אינם כלולים אלא אם צוין במפורש בתיאור המוצר.

האם ההזמנה שלי תישאר אנונימית?

אם הכרטיס שנלווה למתנה שלך לא חתום אז השולח נשאר אנונימי לחלוטין ולא הנמען ולא מוכר הפרחים הממלא את ההזמנה לא יוכלו לגשת לפרטים שלך.

איך אני יכול לבקש מתנה אישית?

פרחים הם מוצרים עונתיים.

מסיבה זו המגוון המלא לא תמיד זמין.
ניתן להזין העדפות כלשהן בסעיף "הוראות מיוחדות", אך איננו יכולים להבטיח שהן יתקיימו.

האם אוכל לכלול הודעה מותאמת אישית?

הליך ההזמנה כולל שלב שבו אתה יכול להוסיף הודעה משלך (מקסימום 255 אותיות לטיניות).

זה יימסר עם הפרחים.

האם אוכל לשלוח יותר ממתנה אחת בהזמנה אחת?

כן, הסל יכול להכיל יותר מוצרים שיסופקו לאותו נמען באותו תאריך.

האם אני יכול לציין זמן למשלוח?

ניתן להבטיח אספקה ​​במועד מסוים רק אם יוסכם עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו, נא לכתוב ל info@italianflora.com.

בקשה לזמן אספקה ​​(בוקר/צהריים/ערב) צריכה להגיע אלינו לפחות 48 שעות מראש.

זמן המסירה מובטח רק עבור הלוויות. אם זה המקרה, אנא הזן את שעת המשלוח המדויקת בסעיף "הערות" בטופס ההזמנה.

מה קורה אם הנמען לא נמצא במשלוח?

חנות הפרחים תנסה לשלוח שוב באותו יום או ביום שאחרי. אולי, ייתכן שיהיה צורך לשלם תוספת תשלום עבור משלוח חוזר אם חנות הפרחים יכולה לבקש. אתה תהיה מייעץ.

האם אני יכול לשנות הזמנה?

כן אתה יכול.

כדי לשנות הזמנה יש ליצור קשר, לפחות יום לפני המשלוח, בדואר אלקטרוני info@italianflora.com עם מספר ההזמנה ותאריך המשלוח החדש.

האם אני יכול לבטל הזמנה?

אם, מסיבות חמורות, אתה מתכוון לבטל הזמנה, עליך לשלוח בקשה בכתב לכתובת המייל: info@italianflora.com.

ההזמנה, אם עדיין לא תעובד, תוחזר אך אנו נכה 3% מהעמלה הבנקאית.

שיטות תשלום מקובלות

אתה יכול לשלם את פרחי הזמנתך, באמצעות אחד מהפרחים אמצעי תשלום רשום באתר שלנו.

הוסף אמצעי תשלום לחשבון GoDaddy שלי | ניהול חשבונות - GoDaddy עזרה בארה"ב

אלו הם:

מקוון באמצעות כרטיס אשראי, כל מה שאתה צריך לעשות הוא להזין את פרטי הכרטיס שלך:

סוג הכרטיס, מספר, תאריך תפוגה, ואם נדרש קוד האבטחה.

העסקה כולה תהיה מנוהל על ידי Stripe או Paypal עם רמות אבטחה גבוהות ביותר ידבקו.

Paypal: פרטי כרטיס האשראי שלך יעובדו רק על ידי PayPal על מנת לבצע את הבדיקות הנדרשות כדי לאשר תשלום מקוון.

לפיכך לא תהיה לאיטלקיתפלורה כל גישה לפרטי כרטיס האשראי, אלא תנהל רק את פרטי ההתקשרות של הרוכש (שם, שם משפחה, כתובת) הנדרשים לשליחת החשבונית לכתובתו ולניהול משלוח מתנות פרחוניות ל- הכתובת המצוינת בהזמנה.

העסקה הפיננסית כוללת רק את הרוכש ו-PayPal, ולאחר מכן ממשיכה לשלם ל-Italian Flora.

המשלוח יתבצע בהתאם למועד קבלת ההעברה הבנקאית או הזמנת הדואר.

ההזמנה תבוצע "בהמתנה" עד לקבלת ההעברה הבנקאית;

תקבל הודעה שהתשלום עבר בהצלחה וההזמנה תטופל באופן קבוע.

לא ניתן להבטיח משלוח לפני 24 שעות עבודה.

האם עלות המשלוח שונה בבסיס המרחק?

לא, דמי המשלוח כלולים עבור כל מקום שמכוסה על ידי חנות הפרחים האיטלקית.

Italianflora תשלם כל דמי משלוח נוספים הנדרשים על ידי מוכר הפרחים.

עבור משלוחים לחו"ל, העלויות תלויות במדינת היעד, אך תמיד כלולות במחירים המוצגים באתרי Italianflora.

איך אני יכול לדעת אם ההזמנה שלי נמסרה?

Italianflora מבטיחה את אספקת כל ההזמנות לתאריך המבוקש בשעות העבודה הרגילות של מוכרי הפרחים השותפים שלנו. אם, מכל סיבה שהיא, לא ניתן היה למלא את הזמנתך, מחלקת שירות הלקוחות שלנו תיצור עמך קשר ברגע שמוכר הפרחים יודיע לנו שיש בעיה במשלוח.

זה אומר שאם לא שמעתם מאיתנו או לא קיבלתם שום הודעה, אתם יכולים להיות בטוחים שמתנת הפרחים האישית שלכם הגיעה ליעדה.

אם ההזמנה לא נמסרה, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות דואר לכתובת info@italianflora.it ולהגיש תלונה על אי משלוח, תוך ציון מספר האסמכתה שלך.

מה קורה אם הנמען אינו בבית, או בכתובת המשלוח?

ר. חנות הפרחים השותפה שלנו תנסה להעביר את המתנה ואז תשאיר כרטיס ותנסה להגיע למקבל במועד מאוחר יותר בטלפון.

אם מוכר הפרחים לא יכול להגיע לנמען הוא יודיע לנו מיד על הבעיה ואנו ניצור איתך קשר באמצעות דואר או דואר אלקטרוני.

מידע

האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?
ת. ניתן להתקשר למספר ההזמנות של Italianflora +39 333 4903080 ולבצע הזמנה טלפונית בתמיכת מפעיל, מדי יום (ב' עד ה' 9:00 עד 6:00 - יום שבת 9:00 עד 12:00). ההזמנה מועברת אוטומטית למוכר פרחים Italianflora שיבצע את המשלוח.

האם קיים מספר חיוג חינם?

לכל מידע או להזמנה ניתן צור קשר עם שירות הלקוחות של Italianflora בוואטסאפ או במייל:

ווטסאפ: (+39) 333 4903080 
פקס: (+ 39) 06 233245308
שלח לנו דוא"ל: info@italianflora.com

שני - שישי: 9.00 בבוקר - 6.00 בערב
שבת: 9.00:12.00 עד XNUMX:XNUMX
יום ראשון: סגור

היכן אוכל למצוא רשימה של חנויות פרחים איטלקיות בצמחייה?

אתה יכול לבקר כאן שלנו רשימה בינלאומית של מוכרי פרחים, או גם בצע הזמנה באתר Italianflora.com

האם אוכל לבצע הזמנה מהסמארטפון שלי?

ת. ניתן לבצע הזמנה מהסמארטפון.

איך אני יכול להיות מוכר פרחים של Italianflora?

ניתן למלא את הטופס המקוון לבקשת חברות על ידי ביקור באתר או שלח אימייל לכתובת info@italianflora.com

האם אני יכול להזמין פרחים מתנה ולשלוח אותו ביום ראשון?

בטח, חנות פרחים של Italianflora יכולה לשלוח את פרח המתנה שלך גם ביום ראשון בין השעות 9.00:1.00-XNUMX:XNUMX.