よくある質問
注文した商品は写真とまったく同じですか？
露出したイタリアンフローラの花は、新鮮で高品質な花をベースに、花屋が手作りしたデザイン製品です。
実施フローリストの取り組みにより、お届けする商品は、彼の創造的な感性、専門知識、季節ごとの定期的な花の供給によって、表示されている写真とは異なる場合があります.
写真と花の数は実例となる価値があります。
写真に写っていても、商品説明に明記されていない限り、花瓶は含まれていません。
注文を匿名のままにすることはできますか？
ギフトに添付されているカードが署名されていない場合、送信者は完全に匿名のままであり、注文を履行する受信者も花屋もあなたの詳細にアクセスできません。
パーソナライズされたギフトをリクエストするにはどうすればよいですか？
花は季節の商品です。
このため、全範囲が常に利用できるとは限りません。
「特別な指示」セクションに任意の設定を入力できますが、これらが満たされることを保証することはできません。
パーソナライズされたメッセージを含めることはできますか？
注文手順には、独自のメッセージ（最大255個のラテン文字）を追加できるステップが含まれています。
これは花と一緒にお届けします。
XNUMX回の注文で複数のギフトを送ることはできますか？
はい、バスケットには、同じ日に同じ受取人に配達されるより多くの製品を入れることができます。
配達時間を指定できますか？
特定の時間への配達は、カスタマーケア部門と合意した場合にのみ保証されます。 info@italianflora.com.
配達時間（午前/午後/夕方）のリクエストは、少なくとも48時間前にご連絡いただく必要があります。
配達時間は葬式についてのみ保証されています。 この場合、注文フォームの「メモ」セクションに正確な配達時間を入力してください。
受信者が配達されていない場合はどうなりますか？
花屋は同日または翌日に再度配達を試みます。 たぶん、花屋が頼むことができれば、再配達のために追加料金を支払う必要があるかもしれません。 あなたはアドバイスされます。
注文を変更できますか？
はい、できます。
注文を変更するには、少なくとも配達の前日に、注文番号と新しい配達日をinfo@italianflora.comにメールで連絡する必要があります。
注文をキャンセルできますか？
重大な理由で注文をキャンセルする場合は、メールアドレスinfo@italianflora.comに書面でリクエストを送信する必要があります。
注文がまだ処理されていない場合は返金されますが、銀行手数料の3％が差し引かれます。
承認された支払い方法
あなたは、のいずれかを使用して、注文の花を支払うことができます お支払い方法 当社のウェブサイトに記載されています。
これらは、次のとおりです。
クレジットカードを介してオンラインで、あなたがする必要があるのはあなたのカードの詳細を入力することだけです：
カードの種類、番号、有効期限、および必要に応じてセキュリティコード。
トランザクション全体は 最高レベルのセキュリティを備えたStripeまたはPaypalによって管理されています 守られます。
Paypal：オンライン支払いを承認するために必要なチェックを実行するために、クレジットカードの詳細はPayPalによってのみ処理されます。
したがって、Italianfloraはクレジットカードの詳細にアクセスできませんが、請求書を自分の住所に送信し、花の贈り物を注文に記載されている住所。
金融取引には、購入者とPayPalのみが関与し、PayPalはイタリアのフローラへの支払いに進みます。
配達は、銀行振込または郵便為替の受領時刻と一致して行われます。
銀行振込を受け取るまで、注文は「保留」になります。
支払いが成功したという通知が届き、注文は定期的に処理されます。
24営業時間前の配達は保証できません。
距離によって配送料は異なりますか？
いいえ、イタリアの植物の花屋がカバーするすべての場所の配送料は含まれています。
Italianfloraは、花屋が必要とする追加の配送料を支払います。
海外への配送の場合、費用は仕向国によって異なりますが、ItalianfloraのWebサイトに表示される価格には常に含まれています。
注文が配達されたかどうかはどうすればわかりますか？
Italianfloraは、パートナーの花屋の通常の勤務時間中に、要求された日付のすべての注文の配達を保証します。 何らかの理由でご注文をお受けできない場合は、花屋から配送に問題があるとの連絡があり次第、カスタマーケア部門からご連絡いたします。
これは、あなたが私たちから連絡をもらっていないか、メッセージを受け取っていない場合、あなたの個人的なフラワーギフトが目的地に到着したことを確信できることを意味します。
注文が配達されていない場合は、info @ italianflora.itにメールを書いて連絡し、照会番号を引用して配達されないことについて苦情を申し立てることができます。
受信者が自宅にいない場合、または配送先住所にいない場合はどうなりますか？
R.パートナーの花屋は、ギフトの配達を試みてからカードを残し、後で電話で受取人に連絡しようとします。
花屋が受取人に連絡できない場合、花屋はすぐに問題を通知し、郵便または電子メールで連絡します。
情報
電話で注文できますか？
A. Italianfloraの注文番号+39に電話して、オペレーターのサポートを受けて電話で毎日（月曜から金曜の午前333時から午後4903080時まで、土曜の午前9時から午前00時まで）注文できます。 注文は自動的にItalianflora花屋に送信され、花屋が配達します。
フリーダイヤルはありますか？
情報や注文については、 Italianfloraカスタマーケアに連絡する whatsappまたはメールで：
Whatsapp：（+39）333 4903080
ファックス：（+ 39）06 233245308
メールでお問い合わせください：info@italianflora.com
月曜日から金曜日：午前9.00時から午後6.00時
土曜日：午前9.00時〜午前12.00時
日曜日：休業
イタリアのフローラフローリストのリストはどこにありますか？
あなたはここに私たちを訪問することができます 花屋の国際リスト、またはItalianflora.comで注文する
スマートフォンから注文できますか？
A.スマートフォンから注文できます。
どうすればイタリアンフローラの花屋になれますか？
オンラインフォームに記入して、次の方法でメンバーシップをリクエストできます。 ウェブサイトにアクセス またはinfo@italianflora.comにメールを送信してください
ギフト用の花を注文して日曜日に配達することはできますか？
確かに、イタリアンフローラの花屋は、日曜日の午前9.00時から午前1.00時までギフトフラワーを届けることができます。