FAQ – Fragen und Antworten – ITALIANFLORA
1. Apa sampeyan bisa nindakake apa-apa, supaya Blumengruß dadi luwih apik?
Ihre Bestellung muss bis spätesten 17:00 Uhr bei FloraPrima eingegangen sein, clothes der Wunschtermin am nächsten Werktag erreicht werden kann. Am Samstag muss die Bestellung bereits um 11:00 Uhr bei FloraPrima angekommen sein, Ihr Wunschtermin am Montag erreicht wird.
2. Kann ich einen Blumengruß auch heute noch liferern lassen?
Ja. Bitte geben Sie Ihre Bestellung für Italian Flora under der Rubrik "Blumen Heute per Florist" und für alle anderen Länder under der Rubrik "Blumen Weltweit" auf.
Ihre Bestellung bis 16:30 Uhr können wir heute noch liefern.
Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Lieferung außerhalb Europas sich um 1-2 Werktage verzögern kann.
3. Liefert Italia Flora auch ins Ausland?
Ja. Für Ihre Blumenbestelung ins Ausland, wenehi bitte die Rubrik “Blumen Weltweit versenden”.
Die Rubrik finden Sie in der Kategorie Auswahl in der 2. Reihe.
Bitte beachten Sie, dass ausschließlich aus diese Rubrik ins Ausland geliefert werden kann.
4. Apa sampeyan duwe Blumengruß auch am Samstag liefern lassen?
Ja. Ein Samstag isst ein Werktag wie jeder andere auch.
Selbstverständlich liefern wir Ihren Blumengruß aus. Ihre Bestellung muss uns lann bis Freitag 17:00 Uhr vorliegen.
5. Ist eine Auslieferung am Sonntag oder Feiertag möglich?
Grundsätzlich ja (mit Sonn- und Feiertagszustellung).
Falls Sie eine Sonntagszustellung benötigen und erst samstags nach 11 Uhr bestellen wollen, fragen Sie bitte lan telephonesch nach, dress wir versuchen einen örtlichen Floristen für die Lieferung zu finden.
6. Apa sampeyan nggunakake telpon paling apik?
Ja. Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegen.
7. Apa kann ich tun, wenn die Frische der Blumen auf dem Transport gelitten topi?
Kein Grund zur Beunruhigung. Falls Sie einmal Grund zu einer Beanstanding size, schreiben Sie eine E-Mail and orders@italianflora.com oder rufen Sie unsere Service-Hotline lan: 05303 99098 0. Wir finden ganz bestimmt eine Lösung, mit alsin wezurdenehrden.
Bitte veranlassen Sie keine Rücklastschrift, da hierfür unnötige Kosten entstehen.
8. Kommen die Blumen wirklich unversehrt und frisch lan? Ist der Karton attraktiv?
Unsere Floristik verarbeitet ausschließlich frische und erstklassige Ware, so dass Blumensträuße von FloraPrima immer top–frisch geliefert werden.
Vor dem Versand bewässern wir den mit viel Liebe gebundenen Strauß noch einmal. Die Stielenden werden mit einem feuchten Vlies umwickelt, dass Ihren Blumengruß auf dem Transport mit Wasser versorgt.
Eine speziell entwickelte Frischeverpackung schützt Ihren Strauß vor Hitze, Kälte und Erschütterungen.
Sie erhalten Ihren Strauß wie abgebildet, inklusive einem Beutel Blumennahrung und einer Pflegeanleitung in einem attraktiven Geschenkkarton.
9. Was passiert, wenn der/die Empfänger/in zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause ist?
Falls unser Zustelldienst den/die Empfänger/in nicht zu Hause anrifft, wird er versuchen, den Blumengruß bei einem Nachbarn zuzustellen oder bei der nächsten Postfiliale zur Abholung einlagern. Bei einer Garantierten Zustellung hat der/die Empfänger/in die Möglichkeit, phonesch eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
10. Kann ich meinen Blumengruß auch an Firmenanschriften, ins Kurheim oder Krankenhaus lifern lassen?
Ja. Italia Flora liefert lan jede zustellfähige Postadresse ing Deutschland. Unser Zustelldienst liefert Ihre Blumensendung lan der Postannahmestelle lan.
Bitte beachten Sie, dass einige Krankenhäuser samstags keine Pakete entgegennehmen und viele Firmen in Italien samstags nicht besetzt sind.
Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger an der Lieferadresse auch das Paket bzw. Blumen empfangen kann.
11. Punapa panjenengan kersa paring pitedah?
Bis 2 Tage vor dem Versand können Sie Ihre Bestellung kanggo Anruf oder E-Mail andern oder stornieren. Sie erreichen uns unter orders@italianflora.com.
Diese Möglichkeit besteht neben Ihrem Rückgaberecht, soweit ein solches nicht ausgeschlossen ist (siehe § 6 unserer AGB).
12. Wann erfolgt die Lieferung am Wunschliefertermin bei der "Standardzustellung"?
Wir haben leider keine Möglichkeit, den Zeitpunkt der Lieferung zu bestimmen.
Die Fahrer planen ihre Touren je nach Bedarf unders. Die Auslieferung erfolgt zwischen 8:00 Uhr und 19:00 Uhr.
Bei einer Standardzustellung erreicht Ihre Blumensendung den/die Empfänger/in mit einer Sicherheit von ca. 95% ing Wunschtermin.
Wir übergeben grundsätzlich erst einen Werktag vor dem Wunschliefertermin die Sendung lan unserem Zustelldienst. Für das Erreichen des Wunschliefertermins ist es daher unerheblich, wie früh Sie die Bestellung bei uns getätigt haben.
13. Wann erfolgt die Lieferung bei der "Garantierten Zustellung"?
Bei einer Garantierten Zustellung erreicht Ihre Blumensendung den Empfänger garantiert am Wunschliefertermin.
14. Punapa mawon Blumengruß auch anonim versenden?
Ja. Beim Bestellvorgang können Sie ein Kontrollkästchen aktivieren, so dass Ihr Blumengruß ohne erkennbaren Absender ausgeliefert wird. Wir benötigen jedoch in jedem Fall Ihre vollständigen Adressangaben.
15. Kann ich Rosen auch in anderen Mengen bestellen als in den Sträußen angegeben?
Ja. Unseren Strauß “Rote Rosen in beliebiger Menge” können Sie in jeder gewünschten Mengen mit 10 bis 100 Rosen bestellen.
Bis 29 Rosen gibt es die Gratis-Glasvase dazu. Ab 30 Rosen gibt es den Gratis-Sektkühler dazu.
16. Kann ich die Anzahl der Blumen im Strauß verändern?
Wir liefern mati Blumensträuße dadi, wie sie im Shop abgebildet sind. Änderungen sind leider nicht möglich. Sie können aber unseren Strauß “Rote Rosen in beliebiger Menge” in jeder gewünschten Menge mit 10 bis 100 Rosen bestellen.
17. Apa sing paling apik ing Grußkarte?
Selbstverständlich. Individualisieren Sie Ihren Blumengruß durch Ihren persönlichen Grußtext. Sie haben die Wahl: Ihr Blumengruß inklusive kostenloser Standardkarte oder mit einer von Ihnen gewählten Motivkarte für Ihren besonderen Anlass für nur 2,00 € (inkl. MwSt.).
18. Apa kostet der Versand meines Blumengrußes?
Standardzustellung ing Deutschland 4,99€
Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag (zwischen ca. 8:00 Uhr bis ca. 19:00 Uhr) mit unserem Zustelldienst.
Der Wunschtermin wird mit einer Wahrscheinlichkeit von ca. 95% erreicht. In den übrigen Fällen kann sich die Zustellung um einen Werktag verzögern. Ist der Empfänger nicht da, versucht der Fahrer die Sendung bei Nachbarn abzugeben.
19. Wann wird das Geld von meinem Konto gebucht oder meine Kreditkarte belastet?
Die Buchung nehmen wir 24 Stunden nach Bestelleingang vor und ist unabhängig vom Wunschliefertermin.
20. Kann ich auch mit Rechnung bezahlen?
Ja, wir bieten – Vertrauen gegen Vertrauen – jetzt auch die Zahlung per Rechnung an. Die Rechnung is innerhalb 7 Tage nach Absenden der Bestellung zu überweisen.
Die Rechnung wird nur saben E-Mail verschickt. Es wird keine Rechnung saben Post verschickt.
21. Punapa panjenengan kersa paring pitedah?
Wir können grundsätzlich lan jede deutsche mit der Post zustellfähige Adresse liefern.
Bitte beachten Sie, dass sich die Zustellung auf eine Insel immer um einen Werktag verlängert, da die Post die Sendung für die Auslieferung lan zuständigen Inselspediteur übergibt (gilt auch für die Garantierte Zustellung).
