ხშირად დასმული შეკითხვები

იქნება თუ არა ჩემს მიერ შეკვეთილი პროდუქტი ზუსტად იგივე რაც ფოტოზე?

გამოვლენილი იტალიური ფლორის ყვავილები არის დიზაინის პროდუქტი, რომელიც დამზადებულია ფლორისტის მიერ, რომელიც ეფუძნება ახალ და ხარისხიან ყვავილებს.

შემსრულებელი ფლორისტის ინიციატივით, მიწოდებული პროდუქტი შეიძლება განსხვავდებოდეს ნაჩვენები სურათისგან, მისი შემოქმედებითი სენსიტიურობის, გამოცდილების, ყვავილების რეგულარული მიწოდების მიხედვით სეზონიდან სეზონამდე.

სურათს და ყვავილების რაოდენობას აქვს საილუსტრაციო მნიშვნელობა.

ვაზები, მაშინაც კი, თუ ნაჩვენებია სურათებში, არ შედის, თუ პირდაპირ არ არის მითითებული პროდუქტის აღწერაში.

შესაძლებელია თუ არა ჩემი შეკვეთა დარჩეს ანონიმური?

თუ ბარათი, რომელიც თან ახლავს თქვენს საჩუქარს, არ არის ხელმოწერილი, მაშინ გამგზავნი დარჩება სრულიად ანონიმური და არც მიმღები და არც ფლორისტი, რომელიც ასრულებს შეკვეთას, ვერ შეძლებენ თქვენს დეტალებზე წვდომას.

როგორ მოვითხოვო პერსონალური საჩუქარი?

ყვავილები სეზონური პროდუქტია.

ამ მიზეზით, სრული დიაპაზონი ყოველთვის არ არის ხელმისაწვდომი.
ნებისმიერი პრეფერენცია შეიძლება შევიდეს "სპეციალური ინსტრუქციების" განყოფილებაში, მაგრამ ჩვენ არ შეგვიძლია გარანტია, რომ ისინი შესრულდება.

შემიძლია შევიტანო პერსონალური შეტყობინება?

შეკვეთის პროცედურა მოიცავს საფეხურს, სადაც შეგიძლიათ დაამატოთ თქვენი საკუთარი შეტყობინება (მაქსიმუმ 255 ლათინური ასო).

ეს მიწოდებული იქნება ყვავილებით.

შემიძლია ერთზე მეტი საჩუქრის გაგზავნა ერთი შეკვეთით?

დიახ, კალათაში შეიძლება შეიცავდეს უფრო მეტი პროდუქტის მიწოდება იმავე მიმღებს იმავე დღეს.

შემიძლია მივუთითო მიწოდების დრო?

მიწოდება კონკრეტულ დროს შეიძლება გარანტირებული იყოს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ შეთანხმებულია ჩვენს მომხმარებელთა მოვლის განყოფილებასთან, გთხოვთ, მოგვწეროთ info@italianflora.com.

მოთხოვნა მიტანის დროზე (დილა/შუადღე/საღამოს) უნდა მოგვწეროთ მინიმუმ 48 საათით ადრე.

მიწოდების დრო გარანტირებულია მხოლოდ დაკრძალვისთვის. თუ ეს ასეა, გთხოვთ შეიყვანოთ მიწოდების ზუსტი დრო შეკვეთის ფორმის განყოფილებაში "შენიშვნები".

რა მოხდება, თუ მიმღები არ არის ადგილზე მიტანისას?

ფლორისტი კვლავ შეეცდება მიწოდებას იმავე დღეს ან მომდევნო დღეს. შესაძლოა, საჭირო გახდეს ხელახლა მიტანისთვის დამატებითი გადასახადის გადახდა, თუ ფლორისტს შეეძლო თხოვნა. რჩევას მოგცემენ.

შემიძლია შეკვეთის შეცვლა?

დიახ, შეგიძლიათ.

შეკვეთის შესაცვლელად თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მიწოდებამდე ერთი დღით ადრე მაინც ფოსტით info@italianflora.com შეკვეთის ნომრით და მიწოდების ახალი თარიღით.

შემიძლია გავაუქმო შეკვეთა?

თუ სერიოზული მიზეზების გამო აპირებთ შეკვეთის გაუქმებას, უნდა გამოაგზავნოთ წერილობითი მოთხოვნა ელექტრონულ მისამართზე: info@italianflora.com.

შეკვეთა, თუ ჯერ არ დამუშავდა, დაბრუნდება, მაგრამ ჩვენ დავაკლებთ საბანკო საკომისიოს 3%-ს.

გადახდის მიღებული მეთოდები

თქვენ შეგიძლიათ გადაიხადოთ თქვენი შეკვეთის ყვავილები, ერთ-ერთის გამოყენებით გადახდის მეთოდები ჩამოთვლილია ჩვენს ვებგვერდზე.

ესენია:

ონლაინ საკრედიტო ბარათის საშუალებით, ყველაფერი რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ არის თქვენი ბარათის დეტალების შეყვანა:

ბარათის ტიპი, ნომერი, ვადის გასვლის თარიღი და საჭიროების შემთხვევაში უსაფრთხოების კოდი.

მთელი გარიგება იქნება მართავს Stripe ან Paypal უსაფრთხოების უმაღლესი დონით დაიცავს.

Paypal: თქვენი საკრედიტო ბარათის დეტალები დამუშავდება მხოლოდ PayPal-ის მიერ, რათა განახორციელოს საჭირო შემოწმებები, რომლებიც საჭიროა ონლაინ გადახდის ავტორიზაციისთვის.

შესაბამისად, Italianflora-ს არ ექნება წვდომა საკრედიტო ბარათის დეტალებზე, მაგრამ მართავს მხოლოდ მყიდველის საკონტაქტო მონაცემებს (სახელი, გვარი, მისამართი), რომელიც საჭიროა ინვოისის მის მისამართზე გაგზავნისთვის და ყვავილების საჩუქრების მიწოდების სამართავად. შეკვეთაში მითითებული მისამართი.

ფინანსური ტრანზაქცია მოიცავს მხოლოდ მყიდველს და PayPal-ს, რომელიც შემდეგ აგრძელებს იტალიური ფლორის გადახდას.

მიწოდება განხორციელდება საბანკო გადარიცხვის ან საფოსტო შეკვეთის მიღების დროის შესაბამისად.

შეკვეთა განთავსდება „შეჩერებული“ საბანკო გადარიცხვის მიღებამდე;

თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას, რომ გადახდა წარმატებით დასრულდა და შეკვეთა დამუშავდება რეგულარულად.

არ არის გარანტირებული მიწოდება 24 სამუშაო საათამდე.

მიტანის საფასური განსხვავდება მანძილის მიხედვით?

არა, მიტანის საფასური შედის იტალიის ფლორის ფლორისტის მიერ დაფარული ყველა ადგილისთვის.

Italianflora გადაიხდის მიტანის ნებისმიერ დამატებით საფასურს, რომელიც მოითხოვს ფლორისტს.

საზღვარგარეთ მიწოდებისთვის, ხარჯები დამოკიდებულია დანიშნულების ქვეყანაზე, მაგრამ ყოველთვის შედის იტალიური ფლორის ვებსაიტებზე ნაჩვენები ფასებში.

როგორ გავიგო, მიწოდებულია თუ არა ჩემი შეკვეთა?

Italianflora გარანტიას იძლევა ყველა შეკვეთის მიწოდებას მოთხოვნილი თარიღისთვის ჩვენი პარტნიორი ფლორისტების ნორმალურ სამუშაო საათებში. თუ რაიმე მიზეზით ვერ მოხერხდა თქვენი შეკვეთის შესრულება, თქვენ დაგიკავშირდებით ჩვენი მომხმარებელთა მოვლის განყოფილებიდან, როგორც კი ფლორისტი შეგვატყობინებს, რომ მიწოდების პრობლემაა.

ეს ნიშნავს, რომ თუ ჩვენგან არ გსმენიათ ან არ მიგიღიათ შეტყობინება, შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ თქვენი პირადი ყვავილის საჩუქარი მიაღწია დანიშნულების ადგილს.

თუ შეკვეთა არ იქნა მიწოდებული, შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ფოსტით info@italianflora.it და შეიტანოთ საჩივარი მიწოდების გამო, თქვენი მითითების ნომრის მითითებით.

რა მოხდება, თუ მიმღები არ არის სახლში, ან მიწოდების მისამართზე?

R. ჩვენი პარტნიორი ფლორისტი შეეცდება საჩუქრის მიწოდებას, შემდეგ დატოვებს ბარათს და შეეცდება მიმღებს მოგვიანებით დაუკავშირდეს ტელეფონით.

თუ მეყვავილე ვერ მიაღწევს მიმღებს, ის დაუყოვნებლივ შეგვატყობინებს პრობლემის შესახებ და ჩვენ დაგიკავშირდებით ფოსტით ან ელექტრონული ფოსტით.

ინფორმაცია

შემიძლია შეკვეთის გაკეთება ტელეფონით?
A. შეგიძლიათ დარეკოთ Italianflora-ს შეკვეთის ნომერზე +39 333 4903080 და გააკეთოთ და განათავსოთ შეკვეთა ტელეფონით ოპერატორის მხარდაჭერით, ყოველდღე (ორშაბათი 9:00 საათიდან 6:00 საათამდე - შაბათი 9:00 საათიდან 12:00 საათამდე). შეკვეთა ავტომატურად გადაეცემა იტალიური ფლორის ფლორისტს, რომელიც განახორციელებს მიწოდებას.

არსებობს თუ არა უფასო ნომერი?

ნებისმიერი ინფორმაციისთვის ან შეკვეთისთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდით Italianflora-ს მომხმარებელთა განყოფილებას whatsapp-ზე ან ელფოსტაზე:

Whatsapp: (+39) 333 4903080 
ფაქსი: (+39) 06 233245308
მოგვწერეთ: info@italianflora.com

ორშაბათი - პარასკევი: 9.00 საათიდან საღამოს 6.00 საათამდე
შაბათი: 9.00-დან 12.00 საათამდე
კვირა: დახურულია

სად ვიპოვო იტალიური ფლორის ფლორისტების სია?

შეგიძლიათ ეწვიოთ აქ ჩვენს ფლორისტების საერთაშორისო სია, ან ასევე განათავსეთ შეკვეთა Italianflora.com-ზე

შემიძლია თუ არა შეკვეთის განთავსება ჩემი სმარტფონიდან?

A. შეკვეთის გაკეთება შეგიძლიათ თქვენი სმარტფონიდან.

როგორ გავხდე იტალიური ფლორის ფლორისტი?

შეგიძლიათ შეავსოთ ონლაინ ფორმა წევრობის მოთხოვნით ვებ გვერდის მონახულება ან გაუგზავნეთ ელფოსტა info@italianflora.com

შემიძლია ყვავილების საჩუქრის შეკვეთა და კვირას მიტანა?

რა თქმა უნდა, იტალიური ფლორის ფლორისტს შეუძლია თქვენი სასაჩუქრე ყვავილის მიტანა კვირას დილის 9.00:1.00 საათიდან XNUMX:XNUMX საათამდე.