Dažnai užduodami klausimai
Ar mano užsakyta prekė bus lygiai tokia pati kaip nuotraukoje?
Atidengtos itališkos floros gėlės yra floristo rankų darbo gaminys, pagamintas iš šviežių ir kokybiškų gėlių.
Vykdančiojo floristo iniciatyva pristatoma prekė gali skirtis nuo pavaizduoto paveikslėlyje, priklausomai nuo jo kūrybinio jautrumo, kompetencijos, nuolatinio gėlių tiekimo sezono metu.
Paveikslėlis ir gėlių skaičius turi iliustruojančią reikšmę.
Vazos, net jei pavaizduotos nuotraukose, nėra įtrauktos, nebent tai aiškiai nurodyta gaminio aprašyme.
Ar įmanoma, kad mano užsakymas liktų anoniminis?
Jei kortelė, kuri pridedama prie jūsų dovanos, nepasirašyta, siuntėjas lieka visiškai anonimiškas ir nei gavėjas, nei užsakymą vykdantis floristas negalės pasiekti jūsų duomenų.
Kaip galiu paprašyti asmeninės dovanos?
Gėlės yra sezoniniai produktai.
Dėl šios priežasties visas asortimentas ne visada pasiekiamas.
Skiltyje „Specialios instrukcijos“ galima įvesti bet kokias nuostatas, tačiau negalime garantuoti, kad jos bus įvykdytos.
Ar galiu įtraukti asmeninį pranešimą?
Užsakymo procedūra apima veiksmą, kuriame galite pridėti savo pranešimą (maks. 255 lotyniškos raidės).
Tai bus pristatyta su gėlėmis.
Ar vienu užsakymu galiu išsiųsti daugiau nei vieną dovaną?
Taip, krepšelyje gali būti daugiau produktų, pristatomų tam pačiam gavėjui tą pačią dieną.
Ar galiu nurodyti pristatymo laiką?
Pristatymas konkrečiu laiku gali būti garantuotas tik susitarus su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, rašykite el info@italianflora.com.
Prašymas dėl pristatymo laiko (rytas/popietis/vakaras) turi būti pateiktas ne vėliau kaip prieš 48 valandas.
Pristatymo laikas garantuojamas tik laidotuvėms. Tokiu atveju nurodykite tikslų pristatymo laiką užsakymo formos skiltyje „Pastabos“.
Kas atsitiks, jei gavėjo nėra pristatymo metu?
Floristas bandys pristatyti dar kartą tą pačią dieną arba kitą dieną. Galbūt, jei floristas galėtų paprašyti, už pakartotinį pristatymą gali tekti sumokėti papildomą mokestį. Jums bus patarta.
Ar galiu pakeisti užsakymą?
Taip, galite.
Norėdami pakeisti užsakymą, turite ne vėliau kaip likus dienai iki pristatymo susisiekti el. paštu info@italianflora.com ir nurodyti užsakymo numerį bei naują pristatymo datą.
Ar galiu atšaukti užsakymą?
Jei dėl rimtų priežasčių ketinate atšaukti užsakymą, turite atsiųsti raštišką prašymą el. pašto adresu: info@italianflora.com.
Jei užsakymas dar neapdorotas, pinigai bus grąžinti, tačiau išskaičiuosime 3% banko komisinio mokesčio.
PRIIMTI MOKĖJIMO BŪDAI
Gėlių užsakymą galite apmokėti naudodami vieną iš mokėjimo būdai išvardyti mūsų svetainėje.
Tai yra:
Prisijungę kreditine kortele, tereikia įvesti savo kortelės duomenis:
kortelės tipas, numeris, galiojimo laikas ir, jei reikia, apsaugos kodas.
Visas sandoris bus valdo Stripe arba Paypal su aukščiausiu saugumo lygiu bus laikomasi.
„Paypal“: jūsų kredito kortelės duomenis apdoros tik „PayPal“, kad būtų galima atlikti reikiamus patikrinimus, reikalingus mokėjimui internetu patvirtinti.
Todėl „Italianflora“ neturės prieigos prie kreditinės kortelės duomenų, o tvarkys tik pirkėjo kontaktinius duomenis (vardą, pavardę, adresą), kurių reikia norint išsiųsti sąskaitą faktūrą jo adresu ir tvarkyti gėlių dovanų pristatymą pirkėjui. užsakyme nurodytu adresu.
Finansinėje operacijoje dalyvauja tik pirkėjas ir PayPal, kuris vėliau sumoka Italijos Flora.
Pristatymas bus vykdomas atsižvelgiant į banko pavedimo arba pašto perlaidos gavimo laiką.
Užsakymas bus „sulaikytas“, kol bus gautas banko pavedimas;
gausite pranešimą, kad mokėjimas buvo sėkmingas, o užsakymas bus vykdomas reguliariai.
Negalime garantuoti pristatymo anksčiau nei 24 darbo valandas.
Ar pristatymo mokestis skiriasi priklausomai nuo atstumo?
Ne, pristatymo mokestis yra įskaičiuotas už kiekvieną vietą, kurią padengia Italijos floros floristas.
Italianflora sumokės bet kokį papildomą floristo reikalaujamą pristatymo mokestį.
Pristatymo į užsienį išlaidos priklauso nuo paskirties šalies, tačiau visada yra įtrauktos į kainas, nurodytas Italianflora svetainėse.
Kaip sužinoti, ar mano užsakymas buvo pristatytas?
Italianflora garantuoja visų užsakymų pristatymą pageidaujama data įprastu mūsų partnerių floristų darbo laiku. Jei dėl kokių nors priežasčių nepavyko įvykdyti užsakymo, su jumis susisieks mūsų klientų aptarnavimo skyrius, kai tik floristas informuos apie pristatymo problemą.
Tai reiškia, kad jei iš mūsų negirdėjote ar negavote jokios žinutės, galite būti tikri, kad jūsų asmeninė gėlių dovana pasiekė savo tikslą.
Jei užsakymas nebuvo pristatytas, galite susisiekti su mumis rašydami laišką adresu info@italianflora.it ir pateikti skundą dėl nepristatymo, nurodydami savo nuorodos numerį.
Kas atsitiks, jei gavėjo nėra namuose arba pristatymo adresu?
R. Mūsų partneris floristas pabandys įteikti dovaną, tada paliks kortelę ir bandys susisiekti su gavėju vėliau telefonu.
Jei floristas negali susisiekti su gavėju, jis nedelsdamas informuos mus apie problemą ir mes susisieksime su Jumis paštu arba el.
INFORMACIJA
Ar galiu pateikti užsakymą telefonu?
A. Galite skambinti Italianflora užsakymų numeriu +39 333 4903080 ir atlikti bei pateikti užsakymą telefonu su operatoriaus pagalba kasdien (pirmadieniais–penktadieniais 9:00–6:00 val. – sekmadieniais 9:00–12:00). Užsakymas automatiškai perduodamas Italijos floros floristui, kuris pristatys.
Ar yra nemokamas numeris?
Dėl bet kokios informacijos ar užsisakyti galite susisiekite su Italianflora klientų aptarnavimo tarnyba whatsapp arba el. paštu:
Whatsapp: (+39) 333 4903080
Faksas: (+39) 06 233245308
paštu: info@italianflora.com
Pirmadienis - penktadienis: nuo 9.00 iki 6.00 val
Šeštadienis: 9.00 – 12.00 val
Sekmadienis: nedirba
Kur galiu rasti Italijos Flora floristų sąrašą?
Galite apsilankyti čia mūsų tarptautinis floristų sąrašas, arba taip pat pateikite užsakymą Italianflora.com
Ar galiu pateikti užsakymą iš savo išmaniojo telefono?
A. Galite atlikti užsakymą iš savo išmaniojo telefono.
Kaip galiu tapti itališkos floros floristu?
Galite užpildyti internetinę formą, kad prašytumėte narystės lankantis svetainėje arba atsiųskite el. laišką adresu info@italianflora.com
Ar galiu užsisakyti dovanų gėlių ir pristatyti sekmadienį?
Žinoma, itališkos floros floristas gali pristatyti jūsų dovanų gėlę ir sekmadienį nuo 9.00 iki 1.00 val.