Biežāk uzdotie jautājumi
Vai pasūtītā prece būs tieši tāda pati kā fotoattēlā?
Atklātie Itālijas floras ziedi ir dizaina izstrādājums, ko ar rokām darinājis florists, pamatojoties uz svaigu un kvalitatīvu ziedu klāstu.
Pēc izpildītāja florista iniciatīvas piegādātais produkts var atšķirties no attēlā redzamā atkarībā no viņa radošās jūtības, kompetences, regulārā ziedu piegādes no sezonas uz sezonu.
Attēlam un ziedu skaitam ir ilustratīva nozīme.
Vāzes, pat ja tās ir parādītas attēlos, nav iekļautas komplektā, ja vien tas nav skaidri norādīts produkta aprakstā.
Vai manam pasūtījumam ir iespējams palikt anonīms?
Ja dāvanai pievienotā karte nav parakstīta, sūtītājs paliek pilnībā anonīms un ne saņēmējs, ne florists, kas izpilda pasūtījumu, nevarēs piekļūt jūsu datiem.
Kā es varu pieprasīt personalizētu dāvanu?
Ziedi ir sezonas produkti.
Šī iemesla dēļ ne vienmēr ir pieejams pilns klāsts.
Jebkādas preferences var ievadīt sadaļā “Īpašie norādījumi”, taču mēs nevaram garantēt, ka tās tiks izpildītas.
Vai varu iekļaut personalizētu ziņojumu?
Pasūtīšanas procedūra ietver soli, kurā varat pievienot savu ziņojumu (maks. 255 latīņu burti).
Tas tiks piegādāts kopā ar ziediem.
Vai vienā pasūtījumā varu nosūtīt vairāk nekā vienu dāvanu?
Jā, grozā var būt vairāk produktu, kas piegādājami vienam un tam pašam saņēmējam tajā pašā datumā.
Vai varu norādīt piegādes laiku?
Piegādi noteiktā laikā var garantēt tikai pēc vienošanās ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu, lūdzu rakstiet uz info@italianflora.com.
Pieprasījums par piegādes laiku (no rīta/pēcpusdienā/vakarā) jāsaņem mums vismaz 48 stundas iepriekš.
Piegādes laiks tiek garantēts tikai bērēm. Ja tas tā ir, lūdzu, ievadiet precīzu piegādes laiku pasūtījuma veidlapas sadaļā “Piezīmes”.
Kas notiek, ja saņēmēja piegādes brīdī nav?
Florists mēģinās piegādāt vēlreiz tajā pašā dienā vai nākamajā dienā. Iespējams, par atkārtotu piegādi varētu būt jāmaksā papildu maksa, ja florists varētu lūgt. Jums tiks sniegts padoms.
Vai es varu mainīt pasūtījumu?
Jā, jūs varat.
Lai mainītu pasūtījumu, Jums vismaz dienu pirms piegādes jāsazinās pa pastu info@italianflora.com, norādot pasūtījuma numuru un jauno piegādes datumu.
Vai es varu atcelt pasūtījumu?
Ja nopietnu iemeslu dēļ plānojat atcelt pasūtījumu, jums ir jānosūta rakstisks pieprasījums uz e-pasta adresi: info@italianflora.com.
Ja pasūtījums vēl nav apstrādāts, tā tiks atmaksāta, bet mēs ieturēsim 3% no bankas komisijas maksas.
PIEŅEMTIE MAKSĀJUMA VEIDI
Pasūtījuma ziedus varat apmaksāt, izmantojot kādu no maksāšanas metodes uzskaitīti mūsu vietnē.
Šie ir:
Tiešsaistē, izmantojot kredītkarti, viss, kas jums jādara, ir jāievada kartes dati:
kartes veids, numurs, derīguma termiņš un, ja nepieciešams, drošības kods.
Viss darījums būs pārvalda Stripe vai Paypal ar visaugstāko drošības līmeni tiks ievērots.
Paypal: jūsu kredītkartes informāciju apstrādās tikai PayPal, lai veiktu nepieciešamās pārbaudes, kas nepieciešamas tiešsaistes maksājuma autorizācijai.
Tādēļ Italianflora nevarēs piekļūt kredītkartes datiem, bet pārvaldīs tikai pircēja kontaktinformāciju (vārdu, uzvārdu, adresi), kas nepieciešama, lai nosūtītu rēķinu uz viņa/viņas adresi un pārvaldītu ziedu dāvanu piegādi pircējam. pasūtījumā norādītā adrese.
Finanšu darījumā ir iesaistīts tikai pircējs un PayPal, kas pēc tam maksā Itālijas Flora.
Piegāde tiks veikta atbilstoši bankas pārveduma vai pasta pārveduma saņemšanas laikam.
Pasūtījums tiks “aizturēts” līdz bankas pārskaitījuma saņemšanai;
Jūs saņemsiet paziņojumu, ka maksājums ir bijis veiksmīgs un pasūtījums tiks regulāri apstrādāts.
Nevar garantēt piegādi pirms 24 darba stundām.
Vai piegādes maksa atšķiras atkarībā no attāluma?
Nē, piegādes maksa ir iekļauta par katru vietu, ko sedz Itālijas flora florists.
Italianflora apmaksās jebkuru papildu piegādes maksu, ko pieprasa florists.
Piegādēm uz ārzemēm izmaksas ir atkarīgas no galamērķa valsts, bet vienmēr ir iekļautas cenās, kas norādītas Italianflora tīmekļa vietnēs.
Kā es varu zināt, vai mans pasūtījums ir piegādāts?
Italianflora garantē visu pasūtījumu piegādi norādītajā datumā mūsu partneru floristu parastajā darba laikā. Ja kāda iemesla dēļ jūsu pasūtījumu nav bijis iespējams izpildīt, mūsu klientu apkalpošanas nodaļa sazināsies ar jums, tiklīdz florists mums paziņos, ka ir radusies problēma ar piegādi.
Tas nozīmē, ka, ja neesat no mums dzirdējis vai neesat saņēmis ziņu, varat būt drošs, ka jūsu personīgā ziedu dāvana ir sasniegusi galamērķi.
Ja pasūtījums nav piegādāts, varat sazināties ar mums, rakstot e-pastu uz info@italianflora.it un iesniegt sūdzību par nepiegādi, norādot savu atsauces numuru.
Kas notiek, ja saņēmējs nav mājās vai piegādes adresē?
R. Mūsu partneris florists mēģinās piegādāt dāvanu, tad atstās karti un mēģinās sazināties ar saņēmēju vēlāk pa tālruni.
Ja florists nevarēs sazināties ar saņēmēju, viņš nekavējoties informēs mūs par problēmu, un mēs ar jums sazināsimies pa pastu vai e-pastu.
INFORMĀCIJA
Vai es varu veikt pasūtījumu pa tālruni?
A. Varat zvanīt uz Italianflora pasūtījumu numuru +39 333 4903080 un veikt un veikt pasūtījumu pa tālruni ar operatora atbalstu katru dienu (no pirmdienas līdz piektdienai no 9:00 līdz 6:00 līdz svētdienai no 9:00 līdz 12:00). Pasūtījums tiek automātiski pārsūtīts Itālijasfloras floristam, kurš veiks piegādi.
Vai pastāv bezmaksas numurs?
Lai iegūtu jebkādu informāciju vai pasūtītu, varat sazinieties ar Italianflora klientu apkalpošanas dienestu vietnē whatsapp vai e-pastā:
Whatsapp: (+39) 333 4903080
Fakss: (+ 39) 06 233245308
rakstiet mums: info@italianflora.com
Pirmdiena - Piektdiena: 9.00: 6.00-XNUMX: XNUMX
Sestdien: no 9.00 līdz 12.00
Svētdiena: slēgts
Kur es varu atrast Itālijas Flora floristu sarakstu?
Jūs varat apmeklēt šeit mūsu starptautiskais floristu saraksts, vai arī veiciet pasūtījumu Italianflora.com
Vai es varu veikt pasūtījumu no sava viedtālruņa?
A. Varat veikt pasūtījumu no sava viedtālruņa.
Kā es varu kļūt par Italianflora floristu?
Jūs varat aizpildīt tiešsaistes veidlapu dalības pieprasīšanai līdz apmeklējot vietni vai sūtiet e-pastu uz info@italianflora.com
Vai es varu pasūtīt dāvanu ziedus un piegādāt to svētdien?
Protams, Itālijasfloras florists var piegādāt jūsu dāvanu ziedu arī svētdien no 9.00 līdz 1.00.