FAQ

Adakah produk yang saya pesan akan sama dengan gambar?

Bunga Italianflora terdedah adalah produk reka bentuk buatan tangan oleh penjual bunga berasaskan rangkaian bunga segar dan berkualiti.

Mengikut inisiatif Florist yang melaksanakan, produk yang dihantar mungkin berbeza daripada gambar yang ditunjukkan bergantung pada kepekaan kreatifnya, kepakarannya, bekalan bunga tetapnya dari musim ke musim.

Gambar dan bilangan bunga mempunyai nilai ilustrasi.

Pasu, walaupun ditunjukkan dalam gambar, tidak disertakan melainkan dinyatakan dengan jelas dalam penerangan produk.

Adakah mungkin pesanan saya kekal tanpa nama?

Jika kad yang mengiringi hadiah anda tidak ditandatangani maka pengirim kekal tanpa nama sama sekali dan penerima mahupun penjual bunga yang memenuhi pesanan tidak akan dapat mengakses butiran anda.

Bagaimanakah saya boleh meminta hadiah yang diperibadikan?

Bunga adalah produk bermusim.

Atas sebab ini julat penuh tidak selalu tersedia.
Sebarang pilihan boleh dimasukkan dalam bahagian "arahan khas" tetapi kami tidak dapat menjamin ini akan dipenuhi.

Bolehkah saya memasukkan mesej yang diperibadikan?

Prosedur pesanan termasuk langkah di mana anda boleh menambah mesej anda sendiri (maks 255 huruf latin).

Ini akan dihantar bersama bunga.

Bolehkah saya menghantar lebih daripada satu hadiah dalam satu pesanan?

Ya, bakul boleh mengandungi lebih banyak produk yang boleh dihantar kepada penerima yang sama pada tarikh yang sama.

Bolehkah saya menentukan masa untuk penghantaran?

Penghantaran pada masa tertentu hanya boleh dijamin jika dipersetujui dengan bahagian penjagaan pelanggan kami, sila tulis kepada info@italianflora.com.

Permintaan untuk masa penghantaran (pagi/petang/petang) perlu menghubungi kami sekurang-kurangnya 48 jam lebih awal.

Masa penghantaran hanya dijamin untuk pengebumian. Jika ini berlaku, sila masukkan masa penghantaran yang tepat dalam bahagian "Nota" pada borang pesanan.

Apa yang berlaku jika penerima tidak ada semasa penghantaran?

Kedai bunga akan mencuba penghantaran semula pada hari yang sama atau lusa. Mungkin, mungkin perlu membayar yuran tambahan untuk penghantaran semula jika penjual bunga boleh meminta. Anda akan diberi nasihat.

Bolehkah saya mengubah suai pesanan?

Ya awak boleh.

Untuk mengubah suai pesanan anda perlu menghubungi, sekurang-kurangnya sehari sebelum penghantaran, melalui mel info@italianflora.com dengan nombor pesanan dan tarikh penghantaran baharu.

Bolehkah saya membatalkan pesanan?

Jika, atas sebab yang serius, anda berhasrat untuk membatalkan pesanan, anda perlu menghantar permintaan bertulis ke alamat e-mel: info@italianflora.com.

Pesanan, jika belum diproses lagi, akan dikembalikan tetapi kami akan memotong 3% daripada komisen bank.

KAEDAH PEMBAYARAN YANG DITERIMA

Anda boleh membayar bunga pesanan anda, menggunakan salah satu daripada kaedah pembayaran disenaraikan di laman web kami.

Ini adalah:

Dalam talian melalui kad kredit, anda hanya perlu memasukkan butiran kad anda:

jenis kad, nombor, tarikh luput, dan jika diperlukan kod keselamatan.

Keseluruhan transaksi akan menjadi diuruskan oleh Stripe atau Paypal dengan tahap keselamatan tertinggi akan dipatuhi.

Paypal: Butiran kad kredit anda hanya akan diproses oleh PayPal untuk menjalankan semakan yang diperlukan untuk membenarkan pembayaran dalam talian.

Oleh itu Italianflora tidak akan mempunyai sebarang akses kepada butiran kad kredit, tetapi hanya akan menguruskan butiran hubungan pembeli (nama, nama keluarga, alamat) yang diperlukan untuk menghantar invois ke alamatnya dan untuk menguruskan penghantaran hadiah bunga kepada alamat yang ditunjukkan dalam pesanan.

Urus niaga kewangan hanya melibatkan pembeli dan PayPal, yang kemudiannya meneruskan untuk membayar Flora Itali.

Penghantaran akan dibuat selaras dengan masa penerimaan pindahan bank atau pesanan pos.

Pesanan akan "ditunda" sehingga pindahan bank akan diterima;

anda akan menerima pemberitahuan bahawa pembayaran telah berjaya dan pesanan akan diproses dengan kerap.

Tidak boleh dijamin penghantaran sebelum 24 jam bekerja.

Adakah caj penghantaran berbeza mengikut jarak?

Tidak, caj penghantaran termasuk untuk setiap tempat yang dilindungi oleh kedai bunga Itali.

Italianflora akan membayar sebarang caj penghantaran tambahan yang diperlukan oleh penjual bunga.

Untuk penghantaran ke luar negara, kos bergantung pada negara destinasi, tetapi sentiasa termasuk dalam harga yang ditunjukkan di laman web Italianflora.

Bagaimanakah saya boleh tahu jika pesanan saya telah dihantar?

Italianflora menjamin penghantaran semua pesanan untuk tarikh yang diminta semasa waktu kerja biasa kedai bunga rakan kongsi kami. Jika, atas sebab apa pun, pesanan anda tidak dapat dipenuhi, anda akan dihubungi oleh bahagian penjagaan pelanggan kami sebaik sahaja penjual bunga memberitahu kami terdapat masalah dengan penghantaran.

Ini bermakna jika anda tidak mendengar daripada kami atau tidak menerima sebarang mesej, anda boleh yakin bahawa hadiah bunga peribadi anda telah sampai ke destinasinya.

Jika pesanan belum dihantar, anda boleh menghubungi kami dengan menulis mel ke info@italianflora.it dan membuat aduan kerana tidak dihantar, dengan memetik nombor rujukan anda.

Apakah yang berlaku jika penerima tiada di rumah, atau di alamat penghantaran?

R. Kedai bunga rakan kongsi kami akan cuba menghantar hadiah kemudian meninggalkan kad dan cuba menghubungi penerima kemudian melalui telefon.

Jika penjual bunga tidak dapat menghubungi penerima, dia akan segera memaklumkan masalah itu kepada kami dan kami akan menghubungi anda sama ada melalui pos atau e-mel.

SYARIKAT

Bolehkah saya membuat pesanan melalui telefon?
A. Anda boleh menghubungi nombor pesanan Italianflora +39 333 4903080 dan membuat dan membuat pesanan melalui telefon dengan sokongan pengendali, setiap hari (Isnin-Goreng 9:00 pagi hingga 6:00 petang – Ahad 9:00 pagi hingga 12:00 pagi). Pesanan dihantar secara automatik kepada penjual bunga Italianflora yang akan membuat penghantaran.

Adakah nombor bebas tol wujud?

Untuk sebarang maklumat atau tempahan boleh hubungi Perkhidmatan Pelanggan Italianflora di whatsapp atau email:

Whatsapp: (+39) 333 4903080 
Faks: (+ 39) 06 233245308
e-mel kami: info@italianflora.com

Isnin - Jumaat: 9.00 pagi - 6.00 malam
Sabtu: 9.00 pagi – 12.00 pagi
Ahad: ditutup

Di manakah saya boleh mencari senarai kedai bunga Itali Flora?

Anda boleh melawat di sini kami senarai antarabangsa kedai bunga, atau juga membuat pesanan di Italianflora.com

Bolehkah saya membuat pesanan dari telefon pintar saya?

A. Anda boleh membuat pesanan daripada telefon pintar anda.

Bagaimanakah saya boleh menjadi penjual bunga Italianflora?

Anda boleh melengkapkan borang dalam talian untuk meminta keahlian dengan melayari laman web atau hantar e-mel ke info@italianflora.com

Bolehkah saya menempah bunga hadiah dan menghantarnya pada hari Ahad?

Pasti, penjual bunga Italianflora boleh menghantar bunga hadiah anda juga pada hari Ahad dari 9.00 pagi hingga 1.00 pagi.