Reclamaciones y solicitud de reembolsos
Jika anda tidak berpuas hati dengan pedido itu, anda boleh meminta untuk membentangkan dan membentangkan satu reclamación dentro de los 2 días laborables posteriores a la fecha de entrega en el caso de que el producto sea un ramo de flores y de 14 días naturales en caso de que el producto sea un regalo sin flores.
Bunga:
Jika pelanggan tidak berpuas hati dengan pedido de flores, anda boleh meminta bayaran untuk keberanian untuk memastikan kos dalam penyampaian dan pemulihan dentro de los dos días laborables posteriores a la fecha de entrega. Tal y como establece el Seni. 103 Punto D de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, según el cual el derecho de desistimiento no será applicable a los contratos que se refieran a “el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.” Oleh yang demikian, dalam tempoh masa yang sama, pelanggan juga boleh meminta untuk mendapatkan través del enlace Atención al Cliente de su cuenta ItalianFlora, termasuk maklumat kenalan. En caso de incidencias relacionadas con la calidad, ITALIANFLORA meminta pelanggan yang diingini untuk mendapatkan imej digital dari produk yang berkaitan dengan info@italianflora.com, menunjukkan bilangan pedido dan correo.
En caso de recibir un producto en mal state, Italianflora.com deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas for el consumidor y usuario. Italianflora.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Pengguna boleh memaklumi Italianflora.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, a la dirección info@italianflora.com.