Ofte Stilte Spørsmål

Vil produktet jeg bestiller være nøyaktig det samme som bildet?

De eksponerte Italianflora-blomstene er et designprodukt håndlaget av en blomsterhandler basert på en rekke friske og kvalitetsblomster.

I henhold til den utførende blomsterhandlerens initiativ, kan det leverte produktet avvike fra bildet som vises avhengig av hans kreative følsomhet, hans ekspertise, hans regelmessige tilførsel av blomster fra sesong til sesong.

Bildet og antall blomster har en illustrasjonsverdi.

Vaser, selv om de vises på bilder, er ikke inkludert med mindre det er uttrykkelig angitt i produktbeskrivelsen.

Er det mulig for bestillingen min å forbli anonym?

Hvis kortet som følger med gaven din ikke er signert, forblir avsenderen helt anonym, og verken mottakeren eller blomsterhandleren som utfører bestillingen vil kunne få tilgang til opplysningene dine.

Hvordan kan jeg be om en personlig gave?

Blomster er sesongprodukter.

Av denne grunn er ikke hele utvalget alltid tilgjengelig.
Eventuelle preferanser kan angis i "spesielle instruksjoner", men vi kan ikke garantere at disse vil bli oppfylt.

Kan jeg inkludere en personlig melding?

Bestillingsprosedyren inkluderer et trinn der du kan legge til din egen melding (maks. 255 latinske bokstaver).

Denne vil bli levert med blomstene.

Kan jeg sende mer enn én gave i én bestilling?

Ja, kurven kan inneholde flere produkter levert til samme mottaker på samme dato.

Kan jeg spesifisere et tidspunkt for levering?

Levering til et bestemt tidspunkt kan kun garanteres dersom det er avtalt med vår kundeserviceavdeling, vennligst skriv til info@italianflora.com.

Forespørsel om leveringstid (morgen/ettermiddag/kveld) må nå oss minst 48 timer i forveien.

Leveringstidspunkt er kun garantert for begravelser. Hvis dette er tilfelle, vennligst skriv inn nøyaktig leveringstidspunkt i delen "Merknader" på bestillingsskjemaet.

Hva skjer hvis mottaker ikke er der ved levering?

Blomsterhandler vil forsøke levering igjen samme dag eller dagen etter. Kanskje det kan være nødvendig å betale en ekstra avgift for omlevering hvis blomsterhandler kunne be om. Du vil gi råd.

Kan jeg endre en ordre?

Ja, det kan du.

For å endre en bestilling må du kontakte, minst dagen før levering, via e-post info@italianflora.com med nummeret på bestillingen og den nye leveringsdatoen.

Kan jeg kansellere en bestilling?

Hvis du av alvorlige grunner har til hensikt å kansellere en bestilling, må du sende en skriftlig forespørsel til e-postadressen: info@italianflora.com.

Bestillingen, hvis den ikke er behandlet ennå, vil bli refundert, men vi trekker 3 % av bankprovisjonen.

AKSEPTERT BETALINGSMÅTER

Du kan betale din bestilling blomster ved å bruke en av de betalingsmåter oppført på nettstedet vårt.

Disse er:

Online via kredittkort, alt du trenger å gjøre er å skrive inn kortopplysningene dine:

type kort, nummer, utløpsdato og om nødvendig sikkerhetskoden.

Hele transaksjonen vil være administrert av Stripe eller Paypal med høyeste sikkerhetsnivå vil bli overholdt.

Paypal: Kredittkortdetaljene dine vil kun bli behandlet av PayPal for å utføre de nødvendige kontrollene som kreves for å godkjenne nettbetaling.

Italianflora vil derfor ikke ha tilgang til kredittkortopplysninger, men vil kun administrere kontaktopplysningene til kjøperen (navn, etternavn, adresse) som kreves for å sende fakturaen til hans/hennes adresse og for å administrere leveringen av blomstergaver til adresse oppgitt i bestillingen.

Den økonomiske transaksjonen involverer kun kjøperen og PayPal, som deretter fortsetter med å betale italiensk flora.

Levering vil skje i samsvar med tidspunktet for mottak av bankoverføring eller postordre.

Bestillingen vil bli plassert "på vent" til bankoverføringen mottas;

du vil motta et varsel om at betalingen er vellykket, og bestillingen vil bli behandlet regelmessig.

Kan ikke garanteres levering før 24 arbeidstimer.

Er leveringskostnaden forskjellig basert på avstanden?

Nei, leveringsavgiften er inkludert for hvert sted som dekkes av den italienske flora-floristen.

Italianflora vil betale eventuelle tilleggsgebyrer som kreves av blomsterhandleren.

For leveranser til utlandet avhenger kostnadene av destinasjonslandet, men er alltid inkludert i prisene som vises på Italianfloras nettsteder.

Hvordan kan jeg vite om bestillingen min er levert?

Italianflora garanterer levering av alle bestillinger for den forespurte datoen i løpet av normal arbeidstid til våre partnerblomsterister. Hvis det, av en eller annen grunn, ikke har vært mulig å oppfylle bestillingen din, vil du bli kontaktet av vår kundeserviceavdeling så snart blomsterhandleren informerer oss om at det er et problem med leveringen.

Dette betyr at hvis du ikke har hørt fra oss eller ikke har mottatt noen melding, kan du være sikker på at din personlige blomstergave har nådd målet.

Hvis bestillingen ikke er levert, kan du kontakte oss ved å skrive en e-post til info@italianflora.it og sende inn en klage for manglende levering, oppgi referansenummeret ditt.

Hva skjer hvis mottakeren ikke er hjemme, eller på leveringsadressen?

R. Vår partnerblomsterist vil forsøke å levere gaven, deretter legge igjen et kort og prøve å nå mottakeren på et senere tidspunkt på telefon.

Hvis blomsterhandleren ikke kan nå mottakeren vil han eller hun umiddelbart informere oss om problemet og vi vil kontakte deg enten via post eller e-post.

INFORMASJON

Kan jeg bestille på telefon?
A. Du kan ringe Italianflora-bestillingsnummeret +39 333 4903080 og foreta og legge inn en bestilling på telefon med støtte fra en operatør, daglig (man-fri kl. 9 til 00 – søndag kl. 6 til 00). Bestillingen blir automatisk overført til en italiensk flora-florist som vil levere.

Finnes det et gratisnummer?

For all informasjon eller bestilling kan du kontakt Italianflora Customer Care på whatsapp eller e-post:

Whatsapp: (+39) 333 4903080 
Fax: (+ 39) 06 233245308
send oss ​​en e-post: info@italianflora.com

Mandag - fredag: 9.00 - 6.00
Lørdag: 9.00 – 12.00
Søndag: stengt

Hvor kan jeg finne en liste over italienske blomsterhandlere?

Her kan du besøke vår internasjonal liste over blomsterhandlere, eller også legg inn en bestilling på Italianflora.com

Kan jeg legge inn en bestilling fra smarttelefonen min?

A. Du kan bestille fra smarttelefonen din.

Hvordan kan jeg bli en italiensk flora-blomsterist?

Du kan fylle ut nettskjemaet for å be om medlemskap ved å besøker nettstedet eller send en e-post til info@italianflora.com

Kan jeg bestille en gave blomster og levere den på søndag?

Jada, en italiensk flora-blomsterist kan levere gaveblomsten din også på søndag fra kl. 9.00 til 1.00.