Pyetjet e bëra më shpesh

A do të jetë produkti që unë porosis saktësisht i njëjtë me foton?

Lulet e ekspozuara Italianflora janë një produkt dizajni i punuar me dorë nga një luleshitës i bazuar në një sërë lulesh të freskëta dhe cilësore.

Sipas iniciativës së luleshitësit ekzekutues, produkti i dorëzuar mund të ndryshojë nga fotografia e treguar në varësi të ndjeshmërisë së tij krijuese, ekspertizës së tij, furnizimit të rregullt me ​​lule nga sezoni në stinë.

Fotografia dhe numri i luleve kanë një vlerë ilustruese.

Vazot, edhe nëse tregohen në foto, nuk përfshihen nëse nuk tregohet shprehimisht në përshkrimin e produktit.

A është e mundur që porosia ime të mbetet anonim?

Nëse karta që shoqëron dhuratën tuaj nuk është e nënshkruar, atëherë dërguesi mbetet plotësisht anonim dhe as marrësi dhe as luleshitësi që përmbush porosinë nuk do të mund të kenë akses në të dhënat tuaja.

Si mund të kërkoj një dhuratë të personalizuar?

Lulet janë produkte të stinës.

Për këtë arsye, gama e plotë nuk është gjithmonë e disponueshme.
Çdo preferencë mund të futet në seksionin "udhëzime speciale", por ne nuk mund të garantojmë se ato do të përmbushen.

A mund të përfshij një mesazh të personalizuar?

Procedura e porositjes përfshin një hap ku mund të shtoni mesazhin tuaj (maksimumi 255 shkronja latine).

Kjo do të dorëzohet me lule.

A mund të dërgoj më shumë se një dhuratë në një porosi?

Po, shporta mund të përmbajë më shumë produkte të dorëzuara për të njëjtin marrës në të njëjtën datë.

A mund të specifikoj një kohë për dorëzim?

Dorëzimi në një kohë të caktuar mund të garantohet vetëm nëse bihet dakord me departamentin tonë të kujdesit ndaj klientit, ju lutemi shkruani info@italianflora.com.

Kërkesa për kohën e dorëzimit (mëngjes/pasdite/mbrëmje) duhet të na arrijë të paktën 48 orë përpara.

Koha e dorëzimit është e garantuar vetëm për funeralet. Nëse është kështu, ju lutemi shkruani kohën e saktë të dorëzimit në seksionin "Shënime" në formularin e porosisë.

Çfarë ndodh nëse marrësi nuk është aty në dorëzim?

Shitësja do të përpiqet të dorëzojë përsëri të njëjtën ditë ose të nesërmen. Ndoshta, mund të jetë e nevojshme të paguhet një tarifë shtesë për shpërndarjen e përsëritur nëse luleshitësi mund të kërkojë. Ju do të këshilloheni.

A mund të modifikoj një porosi?

Po ti mundesh.

Për të modifikuar një porosi duhet të kontaktoni, të paktën një ditë para dorëzimit, me postën info@italianflora.com me numrin e porosisë dhe datën e re të dorëzimit.

A mund të anuloj një porosi?

Nëse për arsye serioze keni ndërmend të anuloni një porosi, duhet të dërgoni një kërkesë me shkrim në adresën e emailit: info@italianflora.com.

Porosia, nëse nuk është përpunuar ende, do të rimbursohet, por ne do të zbresim 3% të komisionit bankar.

METODAT E PRANUARA TË PAGESËS

Ju mund të paguani lulet e porosisë tuaj, duke përdorur njërën prej tyre mënyrat e pagesës të listuara në faqen tonë të internetit.

Këto janë:

Online nëpërmjet kartës së kreditit, gjithçka që duhet të bëni është të shkruani detajet e kartës suaj:

llojin e kartës, numrin, datën e skadencës dhe nëse kërkohet kodin e sigurisë.

I gjithë transaksioni do të jetë menaxhohet nga Stripe ose Paypal me nivelet më të larta të sigurisë do të respektohet.

Paypal: Detajet e kartës suaj të kreditit do të përpunohen vetëm nga PayPal për të kryer kontrollet e nevojshme të kërkuara për të autorizuar pagesën në internet.

Prandaj, Italianflora nuk do të ketë akses në detajet e kartës së kreditit, por do të menaxhojë vetëm detajet e kontaktit të blerësit (emri, mbiemri, adresa) që kërkohen për të dërguar faturën në adresën e tij/saj dhe për të menaxhuar dërgimin e dhuratave me lule në adresa e treguar në porosi.

Transaksioni financiar përfshin vetëm blerësin dhe PayPal, i cili më pas vazhdon të paguajë Flora italiane.

Dorëzimi do të bëhet në përputhje me kohën e marrjes së transfertës bankare ose porosisë postare.

Porosia do të vendoset "në pritje" derisa të merret transferta bankare;

do të merrni njoftimin se pagesa ka qenë e suksesshme dhe porosia do të përpunohet rregullisht.

Nuk mund të garantohet dorëzimi para 24 orëve të punës.

A është tarifa e dërgesës e ndryshme në bazë të distancës?

Jo, tarifa e dërgesës është e përfshirë për çdo vend të mbuluar nga luleshitësja italiane e florës.

Italianflora do të paguajë çdo tarifë shtesë të dorëzimit të kërkuar nga luleshitësi.

Për dërgesat jashtë vendit, kostot varen nga vendi i destinacionit, por përfshihen gjithmonë në çmimet e treguara në faqet e internetit të Italianflora.

Si mund ta di nëse porosia ime është dorëzuar?

Italianflora garanton dorëzimin e të gjitha porosive për datën e kërkuar gjatë orarit normal të punës së luleshitësve tanë partnerë. Nëse, për çfarëdo arsye, nuk ka qenë e mundur të përmbushni porosinë tuaj, ju do të kontaktoheni nga departamenti ynë i kujdesit ndaj klientit sapo luleshitësi të na informojë se ka një problem me dorëzimin.

Kjo do të thotë që nëse nuk keni dëgjuar nga ne ose nuk keni marrë ndonjë mesazh, mund të jeni të sigurt që dhurata juaj personale e luleve ka arritur në destinacionin e saj.

Nëse porosia nuk është dorëzuar, mund të na kontaktoni duke shkruar një email në info@italianflora.it dhe të bëni një ankesë për mos dorëzim, duke cituar numrin tuaj të referencës.

Çfarë ndodh nëse marrësi nuk është në shtëpi ose në adresën e dorëzimit?

R. Luleshitësi ynë partner do të përpiqet të dorëzojë dhuratën, më pas do të lërë një kartë dhe do të përpiqet të kontaktojë marrësin më vonë me telefon.

Nëse luleshitësi nuk mund të arrijë te marrësi, ai ose ajo do të na informojë menjëherë për problemin dhe ne do t'ju kontaktojmë me postë ose email.

INFORMACION

A mund të bëj një porosi me telefon?
Përgjigje. Mund të telefononi në numrin e porosive Italianflora +39 333 4903080 dhe të bëni e porositni me telefon me mbështetjen e një operatori, çdo ditë (e hëna-fryt 9:00-6:00 – e diela 9:00-12:00). Porosia i transmetohet automatikisht një luleshitës të Florës Italiane, i cili do të bëjë dërgesën.

A ekziston një numër pa pagesë?

Per cdo informacion apo porosi mundeni kontaktoni Shërbimin për Klientin Italianflora në whatsapp ose email:

Whatsapp: (+39) 333 4903080 
Fax: (+ 39) 06 233245308
na dërgoni email: info@italianflora.com

E hënë – e premte: 9.00-6.00
E shtunë: 9.00-12.00
E diela: e mbyllur

Ku mund të gjej një listë të luleshitësve italianë të Florës?

Ju mund të vizitoni këtu tonë lista ndërkombëtare e luleshitësve, ose bëni edhe një porosi në Italianflora.com

A mund të bëj një porosi nga smartfoni im?

A. Mund të bëni një porosi nga telefoni juaj inteligjent.

Si mund të bëhem një luleshitës i florës italiane?

Ju mund të plotësoni formularin në internet për të kërkuar anëtarësim duke vizituar faqen e internetit ose dërgoni një email në info@italianflora.com

A mund të porosis një lule dhuratë dhe ta dorëzoj të dielën?

Sigurisht, një luleshitës Italianflora mund të dorëzojë lulen tuaj dhuratë edhe të dielën nga ora 9.00 deri në 1.00 të mëngjesit.