ФАК – Фраген унд Антвортен – ИТАЛИАНФЛОРА

1. Бис ванн мусс ицх спатестенс бестеллен, со дасс дер Блуменгруß ам нацхстен Верктаг аусгелиеферт вирд?

Ихре Бестеллунг мусс бис спатестенс 17:00 Ухр беи ФлораПрима еингеганген сеин, дамит дер Вунсцхтермин ам нацхстен Верктаг ерреицхт верден канн. Ам Самстаг мусс дие Бестеллунг береитс ум 11:00 Ухр беи ФлораПрима ангекоммен сеин, дамит Ихр Вунсцхтермин ам Монтаг ерреицхт вирд.

2. Канн ицх еинен Блуменгруß ауцх хеуте ноцх лиеферн лассен?

Ја. Битте гебен Сие Ихре Бестеллунг фур Италиан Флора унтер дер Рубрик „Блумен Хеуте пер Флорист“ унд фур алле андерен Ландер унтер дер дер Рубрик „Блумен Велтвеит“ ауф.

Ихре Бестеллунг бис 16:30 Ухр коннен вир хеуте ноцх лиеферн.

Битте беацхтен Сие једоцх, дасс еине Лиеферунг ауßерхалб Еуропас сицх ум 1-2 Верктаге верзогерн канн.

3. Лиеферт Италиан Флора ауцх инс Аусланд?

Ја. Фур Ихре Блуменбестеллунг инс Аусланд, вахлен Сие битте дие Рубрик “Блумен Велтвеит версенден”.

Дие Рубрик финден Сие ин дер Категорие Аусвахл ин дер 2. Реихе.

Битте беацхтен Сие, дасс ауссцхлиеßлицх аус диесе Рубрик инс Аусланд гелиеферт верден канн.

4. Канн ицх меинен Блуменгруß ауцх ам Самстаг лиеферн лассен?

Ја. Еин Самстаг ист еин Верктаг вие једер андере ауцх.

Селбстверстандлицх лиеферн вир Ихрен Блуменгруß аус. Ихре Бестеллунг мусс унс данн бис Фреитаг 17:00 Ухр ворлиеген.

 5. Ист еине Ауслиеферунг ам Соннтаг одер Феиертаг моглицх?

Грундсатзлицх ја (мит Сонн- унд Феиертагсзустеллунг).

Фаллс Сие еине Соннтагсзустеллунг бенотиген унд ерст самстагс нацх 11 Ухр бестеллен воллен, фраген Сие битте данн телефонисцх нацх, дамит вир версуцхен еинен ортлицхен Флористен фур дие Лиеферунг зу финден.

6. Канн ицх ауцх телефонисцх бестеллен?

Ја. Герне нехмен вир Ихре Бестеллунг ауцх телефонисцх ентгеген.

7. Вас канн ицх тун, венн дие Фрисцхе дер Блумен ауф дем Транспорт гелиттен хат?

Кеин Грунд зур Беунрухигунг. Фаллс Сие еинмал Грунд зу еинер Беанстандунг хабен, сцхреибен Сие еине Е-маил на ордерс@италианфлора.цом или руфен Сие унсере Сервице-Хотлине ан: 05303 99098 0. Вир финден ганз бестиммт еине Лодерсунг сеемит, Лодерсунг.

Битте веранлассен Сие кеине Руцкластсцхрифт, да хиерфур уннотиге Костен ентстехен.

8. Коммен дие Блумен вирклицх унверсехрт унд фрисцх ан? Ист дер Картон аттрацтиве?

Унсере Флористик верарбеитет ауссцхлиеßлицх фрисцхе унд ерстклассиге Варе, со дасс Блуменстрауßе вон ФлораПрима иммер топ–фрисцх гелиеферт верден.

Вор дем Версанд бевассерн вир ден мит виел Лиебе гебунденен Страуß ноцх еинмал. Дие Стиеленден верден мит еинем феуцхтен Влиес умвицкелт, дасс Ихрен Блуменгруß ауф дем Транспорт мит Вассер версоргт.

Еине спезиелл ентвицкелте Фрисцхеверпацкунг сцхутзт Ихрен Страуß вор Хитзе, Калте унд Ерсцхуттерунген.

Сие ерхалтен Ихрен Страуß вие абгебилдет, инклусиве еинем Беутел Блуменнахрунг унд еинер Пфлегеанлеитунг ин еинем аттрацтивен Гесцхенккартон.

9. Вас пассиерт, венн дер/дие Емпфангер/ин зум Зеитпункт дер Лиеферунг ницхт зу Хаусе ист?

Фаллс унсер Зустеллдиенст ден/дие Емпфангер/ин ницхт зу Хаусе антриффт, вирд ер версуцхен, ден Блуменгруß беи еинем Нацхбарн зузустеллен одер беи дер нацхстен Постфилиале зур Абхолунг еинлагерн. Беи еинер Гарантиертен Зустеллунг хат дер/дие Емпфангер/ин дие Моглицхкеит, телефонисцх еине ернеуте Зустеллунг зу вереинбарен.

10. Канн ицх меинен Блуменгруß ауцх ан Фирменансцхрифтен, инс Курхеим одер Кранкенхаус лиеферн лассен?

Ја. Италиан Флора лиеферт ан једе зустеллфахиге Постадрессе ин Деутсцхланд. Унсер Зустеллдиенст лиеферт Ихре Блуменсендунг ан дер Постаннахместелле ан.

Битте беацхтен Сие, дасс еиниге Кранкенхаусер самстагс кеине Пакете ентгегеннехмен унд виеле Фирмен ин Италиен самстагс ницхт бесетзт синд.

Вергевиссерн Сие сицх, дасс дер Емпфангер ан дер Лиеферадрессе ауцх дас Пакет бзв. Блумен емпфанген канн.

11. Вие канн ицх меине Бестеллунг ноцх андерн?

Бис 2 Таге вор дем Версанд коннен Сие Ихре Бестеллунг пер Анруф или Е-Маил андерн или сторниерен. Сие ерреицхен унс унтер ордерс@италианфлора.цом.

Диесе Моглицхкеит бестехт небен Ихрем Руцкгаберецхт, совеит еин солцхес ницхт аусгесцхлоссен ист (сиехе § 6 унсерер АГБ).

12. Ванн ерфолгт дие Лиеферунг ам Вунсцхлиефертермин беи дер “Стандардзустеллунг”?

Вир хабен леидер кеине Моглицхкеит, ден Зеитпункт дер Лиеферунг зу бестиммен.

Дие Фахрер планен ихре Тоурен је нацх Бедарф таглицх андерс. Дие Ауслиеферунг ерфолгт звисцхен 8:00 Ухр унд 19:00 Ухр.
Беи еинер Стандардзустеллунг ерреицхт Ихре Блуменсендунг ден/дие Емпфангер/ин мит еинер Сицхерхеит вон ца. 95% ам Вунсцхтермин.

Вир убергебен грундсатзлицх ерст еинен Верктаг вор дем Вунсцхлиефертермин дие Сендунг ан унсерем Зустеллдиенст. Фур дас Ерреицхен дес Вунсцхлиефертерминс ист ес дахер унерхеблицх, вие фрух Сие дие Бестеллунг беи унс гетатигт хабен.

13. Ванн ерфолгт дие Лиеферунг беи дер “Гарантиертен Зустеллунг”?

Беи еинер Гарантиертен Зустеллунг ерреицхт Ихре Блуменсендунг ден Емпфангер гарантиерт ам Вунсцхлиефертермин.

14. Канн ицх еинен Блуменгруß ауцх аноним версенден?

Ја. Беим Бестеллворганг коннен Сие еин Контроллкастцхен активиерен, со дасс Ихр Блуменгруß охне еркеннбарен Абсендер аусгелиеферт вирд. Вир бенотиген једоцх ин једем Фалл Ихре воллстандиген Адрессангабен.

15. Канн ицх Росен ауцх ин андерен Менген бестеллен алс ин ден Страуßен ангегебен?

Ја. Унсерен Страуß “Роте Росен ин белиебигер Менге” коннен Сие ин једер гевунсцхтен Менген мит 10 бис 100 Росен бестеллен.
Бис 29 Росен гибт ес дие Гратис-Гласвасе дазу. Аб 30 Росен гибт ес ден Гратис-Секткухлер дазу.

16. Канн ицх дие Анзахл дер Блумен им Страуß верандерн?

Вир лиеферн дие Блуменстрауßе со, вие сие им Схоп абгебилдет синд. Андерунген синд леидер ницхт моглицх. Сие коннен абер унсерен Страуß “Роте Росен ин белиебигер Менге” ин једер гевунсцхтен Менге мит 10 бис 100 Росен бестеллен.

17. Канн ицх меинер Бестеллунг еине Груßкарте беифуген?

Селбстверстандлицх. Индивидуалисиерен Сие Ихрен Блуменгруß дурцх Ихрен персонлицхен Груßтект. Сие хабен дие Вахл: Ихр Блуменгруß инклусиве костенлосер Стандардкарте одер мит еинер вон Ихнен гевахлтен Мотивкарте фур Ихрен бесондерен Анласс фур нур 2,00 € (инкл. МвСт.).

18. Вас костет дер Версанд меинес Блуменгруßес?

Стандардзустеллунг ин Деутсцхланд 4,99€

Дие Зустеллунг ерфолгт вон Монтаг бис Самстаг (звисцхен ца. 8:00 Ухр бис ца. 19:00 Ухр) мит унсерем Зустеллдиенст.
Дер Вунсцхтермин вирд мит ​​еинер Вахрсцхеинлицхкеит вон ца. 95% ерреицхт. Ин ден убриген Фаллен канн сицх дие Зустеллунг ум еинен Верктаг верзогерн. Ист дер Емпфангер ницхт да, версуцхт дер Фахрер дие Сендунг беи Нацхбарн абзугебен.

 

19. Ванн вирд дас Гелд вон меинем Конто гебуцхт одер меине Кредиткарте беластет?

Дие Буцхунг нехмен вир 24 Стунден нацх Бестеллеинганг вор унд ист унабхангиг вом Вунсцхлиефертермин.

20. Канн ицх ауцх мит Рецхнунг безахлен?

Ја, вир биетен – Вертрауен геген Вертрауен – јетзт ауцх дие Захлунг пер Рецхнунг ан. Дие Рецхнунг ист иннерхалб 7 Таге нацх Абсенден дер Бестеллунг зу убервеисен.

Дие Рецхнунг вирд нур пер Е-Маил версцхицкт. Ес вирд кеине Рецхнунг пер Пост версцхицкт.

21. Канн ицх ауцх ауф еине Инсел лиеферн лассен?

Вир коннен грундсатзлицх ан једе деутсцхе мит дер Пост зустеллфахиге Адрессе лиеферн.

Битте беацхтен Сие, дасс сицх дие Зустеллунг ауф еине Инсел иммер ум еинен Верктаг верлангерт, да дие Пост дие Сендунг фур дие Ауслиеферунг ан ден зустандиген Инселспедитеур убергибт (гилт ауцх фур дие Гарантиерте Зустеллунг).