Vanliga frågor

Kommer produkten jag beställer att vara exakt densamma som bilden?

De exponerade italienska flora-blommorna är en designprodukt handgjord av en florist baserad på en rad färska och kvalitetsblommor.

Enligt den verkställande floristens initiativ kan den levererade produkten skilja sig från bilden som visas beroende på hans kreativa känslighet, hans expertis, hans regelbundna tillförsel av blommor från säsong till säsong.

Bilden och antalet blommor har ett illustrativt värde.

Vaser, även om de visas på bilder, ingår inte om det inte uttryckligen anges i produktbeskrivningen.

Är det möjligt för min beställning att förbli anonym?

Om kortet som medföljer din gåva inte är signerat förblir avsändaren helt anonym och varken mottagaren eller floristen som utför beställningen kommer att kunna komma åt dina uppgifter.

Hur kan jag begära en personlig present?

Blommor är säsongsbetonade produkter.

Av denna anledning är inte hela sortimentet alltid tillgängligt.
Eventuella preferenser kan anges i avsnittet "särskilda instruktioner", men vi kan inte garantera att dessa kommer att uppfyllas.

Kan jag inkludera ett personligt meddelande?

I beställningsproceduren ingår ett steg där du kan lägga till ditt eget meddelande (max 255 latinska bokstäver).

Detta kommer att levereras med blommorna.

Kan jag skicka mer än en gåva i en beställning?

Ja, varukorgen kan innehålla fler produkter som levereras till samma mottagare på samma datum.

Kan jag ange en tidpunkt för leverans?

Leverans vid en viss tidpunkt kan endast garanteras om överenskommet med vår kundtjänstavdelning, vänligen skriv till info@italianflora.com.

Begäran om leveranstid (morgon/eftermiddag/kväll) måste nå oss minst 48 timmar i förväg.

Leveranstid är endast garanterad för begravningar. Om så är fallet vänligen ange den exakta leveranstiden i avsnittet "Anmärkningar" på beställningsformuläret.

Vad händer om mottagaren inte är där vid leverans?

Florist kommer att försöka leverera igen samma dag eller dagen efter. Kanske kan det bli nödvändigt att betala en extra avgift för återleverans om floristen kan begära. Du kommer att få råd.

Kan jag ändra en beställning?

Ja, det kan du.

För att ändra en beställning måste du kontakta, minst dagen före leveransen, via mail info@italianflora.com med beställningsnumret och det nya leveransdatumet.

Kan jag avbryta en beställning?

Om du av allvarliga skäl tänker avbryta en beställning måste du skicka en skriftlig begäran till e-postadressen: info@italianflora.com.

Beställningen, om den inte har behandlats ännu, kommer att återbetalas men vi drar av 3 % av bankprovisionen.

ACCEPTERADE BETALNINGSMETODER

Du kan betala din beställning av blommor genom att använda en av de betalningsmetoder listas på vår webbplats.

Lägg till en betalningsmetod till mitt GoDaddy-konto | Kontohantering - GoDaddy Hjälp USA

Dessa är:

Online via kreditkort, allt du behöver göra är att ange dina kortuppgifter:

typ av kort, nummer, utgångsdatum och vid behov säkerhetskoden.

Hela transaktionen kommer att vara hanteras av Stripe eller Paypal med högsta säkerhetsnivåer kommer att följas.

Paypal: Dina kreditkortsuppgifter kommer endast att behandlas av PayPal för att utföra de nödvändiga kontrollerna som krävs för att godkänna onlinebetalning.

Italianflora kommer därför inte att ha tillgång till kreditkortsuppgifter, utan kommer endast att hantera kontaktuppgifterna för köparen (namn, efternamn, adress) som krävs för att skicka fakturan till hans/hennes adress och för att hantera leveransen av blomgåvor till adress som anges i beställningen.

Den finansiella transaktionen involverar endast köparen och PayPal, som sedan fortsätter att betala italienska floran.

Leverans kommer att ske i enlighet med tidpunkten för mottagandet av banköverföringen eller postordern.

Beställningen kommer att placeras "på is" tills banköverföringen tas emot;

du kommer att få ett meddelande om att betalningen har lyckats och beställningen kommer att behandlas regelbundet.

Kan inte garanteras leverans före 24 arbetstimmar.

Är leveransavgiften olika beroende på avståndet?

Nej, leveransavgiften ingår för varje plats som täcks av den italienska florafloristen.

Italianflora betalar eventuell extra leveransavgift som floristen kräver.

För leveranser utomlands beror kostnaderna på destinationsland, men ingår alltid i priserna som visas på Italianfloras webbplatser.

Hur kan jag veta om min beställning har levererats?

Italianflora garanterar leverans av alla beställningar för det begärda datumet under normal arbetstid för våra partnerflorister. Om det av någon anledning inte har varit möjligt att fullfölja din beställning kommer du att bli kontaktad av vår kundtjänst så snart floristen meddelar oss att det är problem med leveransen.

Det betyder att om du inte har hört från oss eller inte fått något meddelande kan du vara säker på att din personliga blomgåva har nått sin destination.

Om beställningen inte har levererats kan du kontakta oss och skriva ett mail till info@italianflora.it och lämna in ett klagomål för utebliven leverans, med ditt referensnummer.

Vad händer om mottagaren inte är hemma, eller på leveransadressen?

R. Vår partnerflorist kommer att försöka leverera presenten, lämna sedan ett kort och försöka nå mottagaren vid ett senare tillfälle via telefon.

Om floristen inte kan nå mottagaren kommer han eller hon omedelbart att informera oss om problemet och vi kontaktar dig antingen via post eller e-post.

INFORMATION

Kan jag lägga en beställning via telefon?
S. Du kan ringa Italianfloras beställningsnummer +39 333 4903080 och göra och göra en beställning via telefon med stöd av en operatör, dagligen (mån-frö kl. 9 till 00 – söndag 6 till 00). Beställningen skickas automatiskt till en italiensk floraflorist som kommer att leverera.

Finns det ett avgiftsfritt nummer?

För all information eller för att beställa kan du kontakta Italianfloras kundtjänst på whatsapp eller mail:

Whatsapp: (+39) 333 4903080 
Fax: (+ 39) 06 233245308
mejla oss: info@italianflora.com

Måndag - fredag: 9.00 - 6.00
Lördag: 9.00–12.00
Söndag: stängd

Var kan jag hitta en lista över italienska florister?

Här kan du besöka vår internationell lista över florister, eller även beställ på Italianflora.com

Kan jag lägga en beställning från min smartphone?

S. Du kan göra en beställning från din smartphone.

Hur kan jag bli en Italianflora-florist?

Du kan fylla i onlineformuläret för att begära medlemskap genom besöker webbplatsen eller skicka ett mail till info@italianflora.com

Kan jag beställa en presentblommor och leverera den på söndag?

Visst, en italiensk flora-florist kan leverera din presentblomma även på söndag från 9.00 till 1.00.