maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Je, bidhaa ninayoagiza itakuwa sawa kabisa na picha?

Maua ya Italiaflora ya wazi ni bidhaa ya kubuni iliyofanywa kwa mikono na mtaalamu wa maua kulingana na aina mbalimbali za maua safi na ya ubora.

Kulingana na mpango wa Florist anayetekeleza, bidhaa iliyotolewa inaweza kutofautiana na picha iliyoonyeshwa kulingana na usikivu wake wa ubunifu, ujuzi wake, usambazaji wake wa kawaida wa maua kutoka msimu hadi msimu.

Picha na idadi ya maua ina thamani ya kielelezo.

Vazi, hata kama zimeonyeshwa kwenye picha, hazijumuishwi isipokuwa kama imeonyeshwa wazi katika maelezo ya bidhaa.

Je, inawezekana kwa agizo langu kubaki bila jina?

Ikiwa kadi inayoambatana na zawadi yako haijatiwa saini basi mtumaji atabaki bila jina lolote na si mpokeaji au muuza maua anayetimiza agizo ataweza kufikia maelezo yako.

Ninawezaje kuomba zawadi ya kibinafsi?

Maua ni bidhaa za msimu.

Kwa sababu hii safu kamili haipatikani kila wakati.
Mapendeleo yoyote yanaweza kuingizwa katika sehemu ya "maagizo maalum" lakini hatuwezi kuhakikisha kuwa haya yatatimizwa.

Je, ninaweza kujumuisha ujumbe uliobinafsishwa?

Utaratibu wa kuagiza unajumuisha hatua ambapo unaweza kuongeza ujumbe wako mwenyewe (herufi 255 za latin zisizozidi XNUMX).

Hii itatolewa na maua.

Je, ninaweza kutuma zaidi ya zawadi moja kwa utaratibu mmoja?

Ndiyo, kikapu kinaweza kuwa na bidhaa zaidi zinazoweza kuwasilishwa kwa mpokeaji sawa kwa tarehe hiyo hiyo.

Je, ninaweza kutaja muda wa kujifungua?

Uwasilishaji kwa wakati mahususi unaweza kuhakikishwa tu ikiwa tumekubaliwa na idara yetu ya huduma kwa wateja, tafadhali tuandikie info@italianflora.com.

Ombi la muda wa kujifungua (asubuhi/mchana/jioni) linahitaji kutufikia angalau saa 48 mapema.

Wakati wa kujifungua umehakikishiwa tu kwa mazishi. Ikiwa ndivyo, tafadhali weka wakati kamili wa kuwasilisha katika sehemu ya "Vidokezo" kwenye fomu ya kuagiza.

Je! ni nini hufanyika ikiwa mpokeaji hayupo wakati wa kujifungua?

Muuza maua atajaribu kujifungua tena siku hiyo hiyo au siku inayofuata. Labda, inaweza kuwa muhimu kulipa ada ya ziada kwa uwasilishaji upya ikiwa mtaalamu wa maua anaweza kuuliza. Utakuwa ushauri.

Je, ninaweza kurekebisha agizo?

Ndio unaweza.

Ili kurekebisha agizo, lazima uwasiliane, angalau siku moja kabla ya kutuma, kupitia barua pepe info@italianflora.com na nambari ya agizo na tarehe mpya ya kuwasilisha.

Je, ninaweza kughairi agizo?

Ikiwa, kwa sababu kubwa, unakusudia kughairi agizo, lazima utume ombi lililoandikwa kwa anwani ya barua pepe: info@italianflora.com.

Agizo, ikiwa bado halijachakatwa, litarejeshwa lakini tutakata 3% ya kamisheni ya benki.

NJIA ZINAZOKUBALIWA ZA MALIPO

Unaweza kulipa ili maua yako, kwa kutumia moja ya njia za malipo waliotajwa kwenye tovuti yetu.

Ongeza njia ya kulipa kwenye akaunti yangu ya GoDaddy | Usimamizi wa Akaunti - GoDaddy Tusaidie

Hizi ni:

Mtandaoni kupitia kadi ya mkopo, unachohitaji kufanya ni kuweka maelezo ya kadi yako:

aina ya kadi, nambari, tarehe ya mwisho wa matumizi, na ikiwa inahitajika msimbo wa usalama.

Shughuli nzima itakuwa inasimamiwa na Stripe au Paypal na viwango vya juu vya usalama itazingatiwa.

Paypal: Maelezo ya kadi yako ya mkopo yatachakatwa na PayPal pekee ili kutekeleza ukaguzi unaohitajika ili kuidhinisha malipo ya mtandaoni.

Kwa hivyo Italianflora haitakuwa na ufikiaji wowote wa maelezo ya kadi ya mkopo, lakini itasimamia tu maelezo ya mawasiliano ya mnunuzi (jina, jina la ukoo, anwani) ambayo yanahitajika kutuma ankara kwa anwani yake na kudhibiti utoaji wa zawadi za maua kwa anwani iliyoonyeshwa kwa mpangilio.

Muamala wa kifedha unahusisha tu mnunuzi na PayPal, ambaye kisha anaendelea kulipa Flora ya Italia.

Uwasilishaji utafanywa kulingana na wakati wa kupokea uhamishaji wa benki au agizo la posta.

Agizo litawekwa "kushikilia" hadi uhamishaji wa benki utapokelewa;

utapokea arifa kwamba malipo yamefaulu na agizo litachakatwa mara kwa mara.

Huwezi kuhakikishiwa uwasilishaji kabla ya saa 24 za kazi.

Je, malipo ya uwasilishaji ni tofauti katika msingi wa umbali?

Hapana, malipo ya kuwasilisha yanajumuishwa kwa kila mahali panaposhughulikiwa na mtaalamu wa maua wa Kiitaliano.

Italianflora italipa ada yoyote ya ziada ya utoaji inayohitajika na muuza maua.

Kwa usafirishaji nje ya nchi, gharama inategemea nchi unakoenda, lakini daima hujumuishwa katika bei zilizoonyeshwa kwenye tovuti za Italianflora.

Ninawezaje kujua ikiwa agizo langu limewasilishwa?

Italianflora inahakikisha uwasilishaji wa maagizo yote kwa tarehe iliyoombwa wakati wa saa za kawaida za kazi za washirika wetu wa maua. Iwapo, kwa sababu yoyote ile, haikuwezekana kutimiza agizo lako, utawasiliana na idara yetu ya huduma kwa wateja mara tu mtaalamu wa maua atakapotufahamisha kuwa kuna tatizo katika utoaji.

Hii ina maana kwamba ikiwa haujasikia kutoka kwetu au haujapokea ujumbe wowote, unaweza kuwa na hakika kwamba zawadi yako ya kibinafsi ya maua imefikia lengo lake.

Ikiwa agizo halijaletwa, unaweza kuwasiliana nasi kwa kuandika barua kwa info@italianflora.it na kuwasilisha malalamiko kwa kutoletwa, ukinukuu nambari yako ya kumbukumbu.

Je! ni nini hufanyika ikiwa mpokeaji hayupo nyumbani, au kwenye anwani ya kuwasilisha?

R. Muuza maua mshirika wetu atajaribu kuwasilisha zawadi kisha kuacha kadi na kujaribu kumfikia mpokeaji baadaye kwa njia ya simu.

Ikiwa muuza maua hawezi kumfikia mpokeaji atatufahamisha mara moja kuhusu tatizo na tutawasiliana nawe kupitia chapisho au barua pepe.

MAELEZO

Je, ninaweza kuagiza kwa simu?
A. Unaweza kupiga nambari ya maagizo ya Italianflora +39 333 4903080 na kufanya na kuagiza kwa simu kwa usaidizi wa opereta, kila siku (Mon-Fry 9:00am hadi 6:00pm - Jumapili 9:00am hadi 12:00am). Agizo hilo hutumwa kiotomatiki kwa mtaalamu wa maua wa Italiaflora ambaye atatoa.

Je, kuna nambari isiyolipishwa?

Kwa taarifa yoyote au kuagiza unaweza wasiliana na Huduma ya Wateja ya Italianflora kwa whatsapp au barua pepe:

Whatsapp: (+39) 333 4903080 
Faksi: (+ 39) 06 233245308
tutumie barua pepe: info@italianflora.com

Jumatatu - Ijumaa: 9.00 asubuhi - 6.00 jioni
Jumamosi: 9.00 asubuhi - 12.00 asubuhi
Jumapili: imefungwa

Ninaweza kupata wapi orodha ya wauza maua wa Italia Flora?

Unaweza kutembelea hapa yetu orodha ya kimataifa ya maua, au pia agiza kwenye Italianflora.com

Je, ninaweza kuweka agizo kutoka kwa simu yangu mahiri?

A. Unaweza kufanya agizo kutoka kwa simu yako mahiri.

Ninawezaje kuwa mtaalamu wa maua wa Italiaflora?

Unaweza kujaza fomu ya mtandaoni ili kuomba uanachama kupitia kutembelea wavuti au tuma barua pepe kwa info@italianflora.com

Je, ninaweza kuagiza maua ya zawadi na kuiletea Jumapili?

Hakika, mtaalamu wa maua wa Italianflora anaweza kukuletea ua lako la zawadi pia Jumapili kuanzia 9.00 asubuhi hadi 1.00 asubuhi.