తరచుగా అడుగు ప్రశ్నలు

నేను ఆర్డర్ చేసే ఉత్పత్తి ఫోటోతో సమానంగా ఉంటుందా?

బహిర్గతమైన ఇటాలియన్‌ఫ్లోరా పువ్వులు తాజా మరియు నాణ్యమైన పువ్వుల శ్రేణి ఆధారంగా ఫ్లోరిస్ట్ చేతితో తయారు చేసిన డిజైన్ ఉత్పత్తి.

అమలు చేస్తున్న ఫ్లోరిస్ట్ చొరవ ప్రకారం, డెలివరీ చేయబడిన ఉత్పత్తి అతని సృజనాత్మక సున్నితత్వం, అతని నైపుణ్యం, సీజన్ నుండి సీజన్‌కు క్రమం తప్పకుండా పువ్వుల సరఫరాపై ఆధారపడి చూపిన చిత్రం నుండి భిన్నంగా ఉండవచ్చు.

చిత్రం మరియు పువ్వుల సంఖ్య దృష్టాంత విలువను కలిగి ఉంటుంది.

కుండీలు, చిత్రాలలో చూపబడినప్పటికీ, ఉత్పత్తి వివరణలో స్పష్టంగా సూచించినట్లయితే తప్ప చేర్చబడవు.

నా ఆర్డర్ అజ్ఞాతంగా ఉండటం సాధ్యమేనా?

మీ బహుమతితో పాటుగా ఉన్న కార్డ్‌పై సంతకం చేయకుంటే, పంపినవారు పూర్తిగా అజ్ఞాతంగా ఉంటారు మరియు ఆర్డర్‌ను పూర్తి చేసిన స్వీకర్త లేదా ఫ్లోరిస్ట్ మీ వివరాలను యాక్సెస్ చేయలేరు.

నేను వ్యక్తిగతీకరించిన బహుమతిని ఎలా అభ్యర్థించగలను?

పువ్వులు కాలానుగుణ ఉత్పత్తులు.

ఈ కారణంగా పూర్తి స్థాయి ఎల్లప్పుడూ అందుబాటులో ఉండదు.
"ప్రత్యేక సూచనలు" విభాగంలో ఏవైనా ప్రాధాన్యతలను నమోదు చేయవచ్చు కానీ అవి నెరవేరుతాయని మేము హామీ ఇవ్వలేము.

నేను వ్యక్తిగతీకరించిన సందేశాన్ని చేర్చవచ్చా?

ఆర్డరింగ్ విధానంలో మీరు మీ స్వంత సందేశాన్ని (గరిష్టంగా 255 లాటిన్ అక్షరాలు) జోడించే దశ ఉంటుంది.

ఇది పూలతో పంపిణీ చేయబడుతుంది.

నేను ఒక ఆర్డర్‌లో ఒకటి కంటే ఎక్కువ బహుమతులు పంపవచ్చా?

అవును, బాస్కెట్‌లో అదే తేదీన అదే స్వీకర్తకు డెలివరీ చేయదగిన మరిన్ని ఉత్పత్తులు ఉండవచ్చు.

నేను డెలివరీ కోసం సమయాన్ని పేర్కొనవచ్చా?

మా కస్టమర్ కేర్ డిపార్ట్‌మెంట్‌తో అంగీకరించినట్లయితే మాత్రమే నిర్దిష్ట సమయంలో డెలివరీకి హామీ ఇవ్వబడుతుంది, దయచేసి దీనికి వ్రాయండి info@italianflora.com.

డెలివరీ సమయం కోసం అభ్యర్థన (ఉదయం/మధ్యాహ్నం/సాయంత్రం) మాకు కనీసం 48 గంటల ముందుగా చేరుకోవాలి.

డెలివరీ సమయం అంత్యక్రియలకు మాత్రమే హామీ ఇవ్వబడుతుంది. ఇదే జరిగితే, దయచేసి ఆర్డర్ ఫారమ్‌లోని “గమనికలు” విభాగంలో డెలివరీ యొక్క ఖచ్చితమైన సమయాన్ని నమోదు చేయండి.

డెలివరీ సమయంలో గ్రహీత లేకపోతే ఏమి జరుగుతుంది?

ఫ్లోరిస్ట్ అదే రోజు లేదా మరుసటి రోజు మళ్లీ డెలివరీ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తాడు. బహుశా, ఫ్లోరిస్ట్ అడగగలిగితే రీ-డెలివరీ కోసం అదనపు రుసుము చెల్లించాల్సిన అవసరం ఉండవచ్చు. మీరు సలహా ఇస్తారు.

నేను ఆర్డర్‌ని సవరించవచ్చా?

మీరు చెయ్యవచ్చు అవును.

ఆర్డర్‌ను సవరించడానికి, మీరు డెలివరీకి కనీసం ఒక రోజు ముందు, ఆర్డర్ నంబర్ మరియు కొత్త డెలివరీ తేదీతో info@italianflora.com మెయిల్ ద్వారా సంప్రదించాలి.

నేను ఆర్డర్‌ని రద్దు చేయవచ్చా?

తీవ్రమైన కారణాల వల్ల, మీరు ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయాలనుకుంటే, మీరు ఈమెయిల్ చిరునామాకు వ్రాతపూర్వక అభ్యర్థనను పంపాలి: info@italianflora.com.

ఆర్డర్, ఇంకా ప్రాసెస్ చేయకుంటే, రీఫండ్ చేయబడుతుంది కానీ మేము బ్యాంక్ కమీషన్‌లో 3% తగ్గిస్తాము.

చెల్లింపు యొక్క ఆమోదించబడిన పద్ధతులు

మీరు వాటిలో ఒకదాన్ని ఉపయోగించి మీ ఆర్డర్ పువ్వులను చెల్లించవచ్చు చెల్లింపు పద్ధతులు మా వెబ్‌సైట్‌లో జాబితా చేయబడింది.

ఇవి:

క్రెడిట్ కార్డ్ ద్వారా ఆన్‌లైన్‌లో, మీరు చేయాల్సిందల్లా మీ కార్డ్ వివరాలను నమోదు చేయడం:

కార్డ్ రకం, నంబర్, గడువు తేదీ మరియు అవసరమైతే భద్రతా కోడ్.

మొత్తం లావాదేవీ ఉంటుంది అత్యధిక స్థాయి భద్రతతో గీత లేదా Paypal ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది కట్టుబడి ఉంటుంది.

Paypal: ఆన్‌లైన్ చెల్లింపును ప్రామాణీకరించడానికి అవసరమైన తనిఖీలను నిర్వహించడానికి మీ క్రెడిట్ కార్డ్ వివరాలు PayPal ద్వారా మాత్రమే ప్రాసెస్ చేయబడతాయి.

కాబట్టి ఇటాలియన్‌ఫ్లోరాకు క్రెడిట్ కార్డ్ వివరాలకు ఎలాంటి యాక్సెస్ ఉండదు, అయితే కొనుగోలుదారు యొక్క సంప్రదింపు వివరాలను మాత్రమే నిర్వహిస్తుంది (పేరు, ఇంటిపేరు, చిరునామా) ఇన్‌వాయిస్‌ను అతని/ఆమె చిరునామాకు పంపడానికి మరియు డెలివరీ పుష్ప బహుమతులను నిర్వహించడానికి. ఆర్డర్‌లో సూచించిన చిరునామా.

ఆర్థిక లావాదేవీలో కొనుగోలుదారు మరియు పేపాల్ మాత్రమే ఉంటారు, వారు ఇటాలియన్ ఫ్లోరాకు చెల్లించాలి.

బ్యాంక్ బదిలీ లేదా పోస్టల్ ఆర్డర్ యొక్క రసీదు సమయానికి అనుగుణంగా డెలివరీ చేయబడుతుంది.

బ్యాంక్ బదిలీ స్వీకరించబడే వరకు ఆర్డర్ "హోల్డ్‌లో" ఉంచబడుతుంది;

చెల్లింపు విజయవంతమైందని మరియు ఆర్డర్ క్రమం తప్పకుండా ప్రాసెస్ చేయబడుతుందని మీరు నోటిఫికేషన్‌ను స్వీకరిస్తారు.

24 పని గంటలలోపు డెలివరీకి హామీ ఇవ్వబడదు.

దూరం ఆధారంగా డెలివరీ ఛార్జ్ భిన్నంగా ఉందా?

లేదు, ఇటాలియన్ ఫ్లోరా ఫ్లోరిస్ట్ కవర్ చేసే ప్రతి స్థలానికి డెలివరీ ఛార్జ్ చేర్చబడుతుంది.

ఫ్లోరిస్ట్‌కు అవసరమైన ఏదైనా అదనపు డెలివరీ ఛార్జీని ఇటాలియన్‌ఫ్లోరా చెల్లిస్తుంది.

విదేశాల్లో డెలివరీల కోసం, ఖర్చులు గమ్యస్థాన దేశంపై ఆధారపడి ఉంటాయి, కానీ ఇటాలియన్‌ఫ్లోరా వెబ్‌సైట్‌లలో చూపిన ధరలలో ఎల్లప్పుడూ చేర్చబడుతుంది.

నా ఆర్డర్ డెలివరీ చేయబడిందో లేదో నేను ఎలా తెలుసుకోవాలి?

ఇటాలియన్‌ఫ్లోరా మా భాగస్వామి ఫ్లోరిస్ట్‌ల సాధారణ పని గంటలలో అభ్యర్థించిన తేదీకి సంబంధించిన అన్ని ఆర్డర్‌ల డెలివరీకి హామీ ఇస్తుంది. ఏ కారణం చేతనైనా, మీ ఆర్డర్‌ను పూర్తి చేయడం సాధ్యం కాకపోతే, డెలివరీలో సమస్య ఉందని ఫ్లోరిస్ట్ మాకు తెలియజేసిన వెంటనే మా కస్టమర్ కేర్ విభాగం మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తుంది.

దీనర్థం, మీరు మా నుండి వినకపోతే లేదా ఎటువంటి సందేశాన్ని అందుకోకుంటే, మీ వ్యక్తిగత పూల బహుమతి దాని గమ్యస్థానానికి చేరుకుందని మీరు నిర్ధారించుకోవచ్చు.

ఆర్డర్ డెలివరీ చేయకుంటే, మీరు info@italianflora.itకి మెయిల్ రాయడం ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు మరియు మీ రిఫరెన్స్ నంబర్‌ను ఉటంకిస్తూ డెలివరీ చేయనందుకు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.

గ్రహీత ఇంట్లో లేకుంటే లేదా డెలివరీ చిరునామాలో ఏమి జరుగుతుంది?

R. మా భాగస్వామి ఫ్లోరిస్ట్ బహుమతిని డెలివరీ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తాడు, ఆపై ఒక కార్డును వదిలివేసి, ఫోన్ ద్వారా గ్రహీతను సంప్రదించడానికి ప్రయత్నిస్తాడు.

ఫ్లోరిస్ట్ గ్రహీతను చేరుకోలేకపోతే, అతను లేదా ఆమె వెంటనే సమస్య గురించి మాకు తెలియజేస్తారు మరియు మేము మిమ్మల్ని పోస్ట్ లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా సంప్రదిస్తాము.

సమాచారం

నేను ఫోన్ ద్వారా ఆర్డర్ చేయవచ్చా?
ఎ. మీరు ఇటాలియన్‌ఫ్లోరా ఆర్డర్‌ల నంబర్ +39 333 4903080కి కాల్ చేయవచ్చు మరియు ఆపరేటర్ మద్దతుతో ఫోన్ ద్వారా ఆర్డర్ చేయవచ్చు మరియు ప్రతిరోజూ (సోమ-శుక్రవారం ఉదయం 9:00 నుండి సాయంత్రం 6:00 వరకు - శనివారం ఉదయం 9:00 నుండి మధ్యాహ్నం 12:00 వరకు). ఆర్డర్ స్వయంచాలకంగా డెలివరీ చేసే ఇటాలియన్ ఫ్లోరా ఫ్లోరిస్ట్‌కు బదిలీ చేయబడుతుంది.

టోల్ ఫ్రీ నంబర్ ఉందా?

ఏదైనా సమాచారం కోసం లేదా ఆర్డర్ చేయడానికి మీరు చేయవచ్చు ఇటాలియన్‌ఫ్లోరా కస్టమర్ కేర్‌ను సంప్రదించండి whatsapp లేదా ఇమెయిల్‌లో:

Whatsapp: (+39) 333 4903080 
ఫ్యాక్స్: (+ 39) 06 233245308
మాకు ఇమెయిల్ చేయండి: info@italianflora.com

సోమవారం - శుక్రవారం: ఉదయం 9.00 - సాయంత్రం 6.00
శనివారం: ఉదయం 9.00 - 12.00
ఆదివారం: మూసివేయబడింది

ఇటాలియన్ ఫ్లోరా ఫ్లోరిస్ట్‌ల జాబితాను నేను ఎక్కడ కనుగొనగలను?

మీరు ఇక్కడ సందర్శించవచ్చు మా ఫ్లోరిస్ట్‌ల అంతర్జాతీయ జాబితా, లేదా Italianflora.comలో కూడా ఆర్డర్ చేయండి

నేను నా స్మార్ట్‌ఫోన్ నుండి ఆర్డర్ చేయవచ్చా?

A. మీరు మీ స్మార్ట్‌ఫోన్ నుండి ఆర్డర్ చేయవచ్చు.

నేను ఇటాలియన్‌ఫ్లోరా ఫ్లోరిస్ట్‌గా ఎలా మారగలను?

సభ్యత్వాన్ని అభ్యర్థించడానికి మీరు ఆన్‌లైన్ ఫారమ్‌ను పూర్తి చేయవచ్చు వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించడం లేదా info@italianflora.comకి ఇమెయిల్ పంపండి

నేను బహుమతి పువ్వులను ఆర్డర్ చేసి ఆదివారం డెలివరీ చేయవచ్చా?

ఖచ్చితంగా, ఇటాలియన్‌ఫ్లోరా ఫ్లోరిస్ట్ ఆదివారం ఉదయం 9.00 నుండి 1.00 గంటల వరకు మీ బహుమతి పువ్వును డెలివరీ చేయవచ్చు.