คำถามที่พบบ่อย

สินค้าที่ฉันสั่งจะเหมือนกับในรูปหรือไม่?

ดอกไม้อิตาเลี่ยนฟลอร่าที่เปิดโล่งเป็นผลิตภัณฑ์ออกแบบที่ทำด้วยมือโดยร้านดอกไม้โดยอิงจากดอกไม้สดและคุณภาพที่หลากหลาย

ตามความคิดริเริ่มของ Florist ที่ดำเนินการอยู่ ผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งอาจแตกต่างจากภาพที่แสดง ขึ้นอยู่กับความละเอียดอ่อนในการสร้างสรรค์ ความเชี่ยวชาญ การจัดหาดอกไม้เป็นประจำในแต่ละฤดูกาล

รูปภาพและจำนวนดอกมีค่าเป็นภาพประกอบ

แจกันแม้จะแสดงในรูปภาพจะไม่รวมอยู่เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งในคำอธิบายผลิตภัณฑ์

เป็นไปได้ไหมที่คำสั่งของฉันจะไม่เปิดเผยตัว?

หากบัตรที่มาพร้อมกับของขวัญของคุณไม่ได้ลงนาม ผู้ส่งจะไม่เปิดเผยชื่อโดยสิ้นเชิง และทั้งผู้รับและร้านดอกไม้ที่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจะไม่สามารถเข้าถึงรายละเอียดของคุณได้

ฉันจะขอของขวัญส่วนตัวได้อย่างไร

ดอกไม้เป็นผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล

ด้วยเหตุนี้จึงไม่มีช่วงเต็มรูปแบบเสมอไป
คุณสามารถป้อนการตั้งค่าใด ๆ ในส่วน "คำแนะนำพิเศษ" แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้

ฉันใส่ข้อความส่วนตัวได้ไหม

ขั้นตอนการสั่งซื้อประกอบด้วยขั้นตอนที่คุณสามารถเพิ่มข้อความของคุณเองได้ (อักษรละตินสูงสุด 255 ตัว)

จะส่งไปพร้อมกับดอกไม้

ฉันสามารถส่งของขวัญมากกว่าหนึ่งชิ้นในคำสั่งซื้อเดียวได้หรือไม่

ได้ ตะกร้าสินค้าสามารถบรรจุสินค้าที่จะส่งมอบให้กับผู้รับคนเดียวกันได้มากขึ้นในวันเดียวกัน

ฉันสามารถระบุเวลาในการจัดส่งได้หรือไม่?

การจัดส่งในเวลาที่กำหนดสามารถรับประกันได้ก็ต่อเมื่อตกลงกับฝ่ายดูแลลูกค้าของเรา โปรดเขียนถึง info@italianflora.com.

คำขอเวลาจัดส่ง (เช้า/บ่าย/เย็น) ต้องติดต่อเราล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง

รับประกันเวลาการส่งมอบงานศพเท่านั้น หากเป็นกรณีนี้ โปรดป้อนเวลาที่แน่นอนในการจัดส่งในส่วน "หมายเหตุ" ในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้รับไม่อยู่ในการจัดส่ง?

ร้านดอกไม้จะพยายามจัดส่งอีกครั้งในวันเดียวกันหรือวันถัดไป บางที อาจจำเป็นต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งซ้ำหากร้านดอกไม้สามารถขอได้ คุณจะได้รับคำแนะนำ

ฉันสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

ใช่คุณสามารถ.

หากต้องการแก้ไขคำสั่งซื้อ คุณต้องติดต่ออย่างน้อยหนึ่งวันก่อนการจัดส่ง ผ่านอีเมล info@italianflora.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและวันที่จัดส่งใหม่

ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

ด้วยเหตุผลร้ายแรง หากคุณตั้งใจที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณต้องส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังที่อยู่อีเมล: info@italianflora.com

คำสั่งซื้อ หากยังไม่ได้ดำเนินการ จะได้รับเงินคืน แต่เราจะหัก 3% ของค่าคอมมิชชั่นธนาคาร

วิธีการชำระเงินที่ยอมรับ

คุณสามารถชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อดอกไม้โดยใช้หนึ่งใน วิธีการชำระเงิน ระบุไว้ในเว็บไซต์ของเรา

เหล่านี้คือ:

ออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต สิ่งที่คุณต้องทำคือป้อนรายละเอียดบัตรของคุณ:

ประเภทบัตร หมายเลข วันหมดอายุ และรหัสความปลอดภัยหากต้องการ

ธุรกรรมทั้งหมดจะเป็น จัดการโดย Stripe หรือ Paypal พร้อมความปลอดภัยระดับสูงสุด จะยึดถือ

Paypal: รายละเอียดบัตรเครดิตของคุณจะถูกประมวลผลโดย PayPal เท่านั้น เพื่อดำเนินการตรวจสอบที่จำเป็นเพื่ออนุมัติการชำระเงินออนไลน์

Italianflora จะไม่สามารถเข้าถึงรายละเอียดบัตรเครดิตได้ แต่จะจัดการเฉพาะรายละเอียดการติดต่อของผู้ซื้อ (ชื่อ, นามสกุล, ที่อยู่) ที่จำเป็นในการส่งใบแจ้งหนี้ไปยังที่อยู่ของเขา/เธอ และเพื่อจัดการการจัดส่งของขวัญที่เป็นดอกไม้ให้กับ ที่อยู่ที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ

ธุรกรรมทางการเงินเกี่ยวข้องกับผู้ซื้อและ PayPal เท่านั้นซึ่งจะดำเนินการจ่ายอิตาลีฟลอร่า

การจัดส่งจะดำเนินการให้สอดคล้องกับเวลาที่รับการโอนเงินผ่านธนาคารหรือคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์

คำสั่งซื้อจะถูก "ระงับ" จนกว่าจะได้รับการโอนเงินผ่านธนาคาร

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าการชำระเงินสำเร็จและคำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ

ไม่สามารถรับประกันการส่งมอบก่อน 24 ชั่วโมงทำการได้

ค่าส่งคิดตามระยะทางต่างกันไหม?

ไม่ ค่าบริการจัดส่งรวมอยู่ในทุกสถานที่ซึ่งร้านดอกไม้ในอิตาลีครอบคลุม

Italianflora จะชำระค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติมใดๆ ตามที่ร้านดอกไม้กำหนด

สำหรับการจัดส่งไปต่างประเทศ ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง แต่จะรวมอยู่ในราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ของ Italianflora เสมอ

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าคำสั่งซื้อของฉันได้รับการจัดส่งแล้ว

Italianflora รับประกันการส่งมอบคำสั่งซื้อทั้งหมดสำหรับวันที่ร้องขอในช่วงเวลาทำงานปกติของร้านดอกไม้ที่เป็นพันธมิตรของเรา หากไม่สามารถทำได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณจะได้รับการติดต่อจากฝ่ายดูแลลูกค้าของเราทันทีที่ร้านขายดอกไม้แจ้งให้เราทราบว่ามีปัญหาในการจัดส่ง

ซึ่งหมายความว่าหากคุณไม่เคยได้ยินจากเราหรือไม่ได้รับข้อความใด ๆ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าของขวัญดอกไม้ส่วนตัวของคุณมาถึงที่หมายแล้ว

หากยังไม่ได้จัดส่งคำสั่งซื้อ คุณสามารถติดต่อเราโดยเขียนอีเมลไปที่ info@italianflora.it และยื่นคำร้องสำหรับการไม่จัดส่ง โดยแจ้งหมายเลขอ้างอิงของคุณ

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้รับไม่อยู่ที่บ้านหรือที่อยู่จัดส่ง?

R. ร้านดอกไม้ที่เป็นพันธมิตรของเราจะพยายามส่งของขวัญ จากนั้นจึงทิ้งการ์ดไว้และพยายามโทรหาผู้รับในภายหลังทางโทรศัพท์

หากร้านดอกไม้ติดต่อผู้รับไม่ได้ เขาหรือเธอจะแจ้งปัญหาให้เราทราบทันที และเราจะติดต่อคุณทางไปรษณีย์หรืออีเมล

ข้อมูล

ฉันสามารถสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้หรือไม่
A. คุณสามารถโทรติดต่อหมายเลขคำสั่งซื้อของ Italianflora ได้ที่หมายเลข +39 333 4903080 และสั่งซื้อทางโทรศัพท์โดยได้รับการสนับสนุนจากผู้ให้บริการ ทุกวัน (จันทร์-ศุกร์ 9:00 น. ถึง 6:00 น. – วันเสาร์ 9:00 น. ถึง 12:00 น.) คำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังร้านดอกไม้ในอิตาลีโดยอัตโนมัติซึ่งจะทำการจัดส่ง

มีหมายเลขโทรฟรีหรือไม่?

สำหรับข้อมูลใด ๆ หรือการสั่งซื้อคุณสามารถ ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Italianflora บน whatsapp หรืออีเมล:

วอทส์แอพ: (+39) 333 4903080 
แฟกซ์: (+ 39) 06 233245308
ส่งอีเมลถึงเรา: info@italianflora.com

จันทร์ - ศุกร์ 9.00 - 6.00 น
วันเสาร์ : 9.00 – 12.00 น.
วันอาทิตย์: ปิดทำการ

ฉันจะหารายชื่อร้านดอกไม้ในอิตาลีได้ที่ไหน

คุณสามารถเยี่ยมชมที่นี่ของเรา รายชื่อร้านดอกไม้ต่างประเทศหรือสั่งซื้อสินค้าได้ที่ Italianflora.com

ฉันสามารถสั่งซื้อจากสมาร์ทโฟนของฉันได้หรือไม่?

A. คุณสามารถสั่งซื้อได้จากสมาร์ทโฟนของคุณ

ฉันจะเป็นนักจัดดอกไม้ชาวอิตาลีได้อย่างไร

ท่านสามารถกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เพื่อขอเป็นสมาชิกโดย เยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือส่งอีเมลไปที่ info@italianflora.com

ฉันสามารถสั่งดอกไม้ของขวัญและจัดส่งในวันอาทิตย์ได้หรือไม่?

แน่นอนว่าร้านดอกไม้ในอิตาลีสามารถจัดส่งดอกไม้ของขวัญให้คุณได้ในวันอาทิตย์ตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 1.00 น.