Mga Madalas Itanong

Magiging eksaktong kapareho ba ng larawan ang produktong inorder ko?

Ang nakalantad na mga bulaklak ng Italianflora ay isang disenyong produkto na yari sa kamay ng isang florist batay sa isang hanay ng mga sariwa at de-kalidad na mga bulaklak.

Ayon sa inisyatiba ng tagapagpatupad ng Florist, ang inihatid na produkto ay maaaring iba sa larawang ipinapakita depende sa kanyang pagiging sensitibo sa pagkamalikhain, sa kanyang kadalubhasaan, sa kanyang regular na supply ng mga bulaklak sa bawat panahon.

Ang larawan at ang bilang ng mga bulaklak ay may mailarawang halaga.

Ang mga plorera, kahit na ipinapakita sa mga larawan, ay hindi kasama maliban kung malinaw na ipinahiwatig sa paglalarawan ng produkto.

Posible bang manatiling anonymous ang aking order?

Kung ang card na kasama ng iyong regalo ay hindi nilagdaan, ang nagpadala ay mananatiling ganap na anonymous at hindi maa-access ng tatanggap o ng florist na tumutupad sa order ang iyong mga detalye.

Paano ako makakahiling ng personalized na regalo?

Ang mga bulaklak ay pana-panahong produkto.

Para sa kadahilanang ito ang buong saklaw ay hindi palaging magagamit.
Maaaring ilagay ang anumang mga kagustuhan sa seksyong "mga espesyal na tagubilin" ngunit hindi namin magagarantiya na matutupad ang mga ito.

Maaari ba akong magsama ng personalized na mensahe?

Kasama sa pamamaraan ng pag-order ang isang hakbang kung saan maaari mong idagdag ang iyong sariling mensahe (max 255 latin letters).

Ihahatid ito kasama ng mga bulaklak.

Maaari ba akong magpadala ng higit sa isang regalo sa isang order?

Oo, ang basket ay maaaring maglaman ng higit pang mga maihahatid na produkto sa parehong tatanggap sa parehong petsa.

Maaari ko bang tukuyin ang oras para sa paghahatid?

Ang paghahatid sa isang partikular na oras ay magagarantiya lamang kung sumang-ayon sa aming departamento ng pangangalaga sa customer, mangyaring sumulat sa info@italianflora.com.

Ang kahilingan para sa oras ng paghahatid (umaga/hapon/gabi) ay kailangang makarating sa amin nang hindi bababa sa 48 oras nang maaga.

Ang oras ng paghahatid ay ginagarantiyahan lamang para sa mga libing. Kung ito ang kaso, mangyaring ilagay ang eksaktong oras ng paghahatid sa seksyong "Mga Tala" sa form ng order.

Ano ang mangyayari kung wala ang tatanggap sa paghahatid?

Susubukan ng Florist na maghatid muli sa parehong araw o sa susunod na araw. Siguro, maaaring kailanganin na magbayad ng dagdag na bayad para sa muling paghahatid kung hihilingin ng florist. Ikaw ay magpapayo.

Maaari ko bang baguhin ang isang order?

Oo, maaari mong.

Upang baguhin ang isang order kailangan mong makipag-ugnayan, hindi bababa sa araw bago ang paghahatid, sa pamamagitan ng mail info@italianflora.com kasama ang numero ng order at ang bagong petsa ng paghahatid.

Maaari ko bang kanselahin ang isang order?

Kung, sa mga seryosong dahilan, balak mong kanselahin ang isang order, kailangan mong magpadala ng nakasulat na kahilingan sa email address: info@italianflora.com.

Ang order, kung hindi pa naproseso, ay ire-refund ngunit ibabawas namin ang 3% ng komisyon ng bangko.

TINANGGAP NA PARAAN ng PAGBAYAD

Maaari mong bayaran ang iyong order na mga bulaklak, gamit ang isa sa mga paraan ng pagbabayad nakalista sa aming website.

Magdagdag ng paraan ng pagbabayad sa aking GoDaddy account | Pamamahala ng Account - GoDaddy Tulong US

Ang mga ito ay:

Online sa pamamagitan ng credit card, ang kailangan mo lang gawin ay ilagay ang mga detalye ng iyong card:

uri ng card, numero, petsa ng pag-expire, at kung kinakailangan ang security code.

Ang buong transaksyon ay magiging pinamamahalaan ng Stripe o Paypal na may pinakamataas na antas ng seguridad ay susundin.

Paypal: Ang mga detalye ng iyong credit card ay ipoproseso lamang ng PayPal upang maisagawa ang mga kinakailangang pagsusuri na kinakailangan upang pahintulutan ang online na pagbabayad.

Samakatuwid, ang Italianflora ay hindi magkakaroon ng anumang access sa mga detalye ng credit card, ngunit pamamahalaan lamang ang mga detalye ng contact ng bumibili (pangalan, apelyido, address) na kinakailangan upang ipadala ang invoice sa kanyang address at upang pamahalaan ang paghahatid ng mga bulaklak na regalo sa address na nakasaad sa order.

Ang transaksyon sa pananalapi ay kinasasangkutan lamang ng bumibili at PayPal, na pagkatapos ay magbabayad sa Italian Flora.

Ang paghahatid ay gagawing pare-pareho sa oras ng pagtanggap ng bank transfer o postal order.

Ang order ay ilalagay "on hold" hanggang sa matanggap ang bank transfer;

makakatanggap ka ng abiso na ang pagbabayad ay matagumpay at ang order ay ipoproseso nang regular.

Hindi matitiyak ang paghahatid bago ang 24 na oras ng trabaho.

Iba ba ang delivery charge sa base ng distansya?

Hindi, kasama ang delivery charge para sa bawat lugar na sakop ng Italian flora florist.

Magbabayad ang Italianflora ng anumang karagdagang singil sa paghahatid na kinakailangan ng florist.

Para sa mga paghahatid sa ibang bansa, ang mga gastos ay nakasalalay sa bansang patutunguhan, ngunit palaging kasama sa mga presyong ipinapakita sa mga website ng Italianflora.

Paano ko malalaman kung naihatid na ang aking order?

Ginagarantiya ng Italianflora ang paghahatid ng lahat ng mga order para sa hiniling na petsa sa mga normal na oras ng trabaho ng aming mga kasosyong florist. Kung, sa anumang kadahilanan, hindi posible na matupad ang iyong order ay makikipag-ugnayan sa iyo ang aming departamento ng pangangalaga sa customer sa sandaling ipaalam sa amin ng florist na mayroong problema sa paghahatid.

Nangangahulugan ito na kung hindi ka nakarinig mula sa amin o hindi nakatanggap ng anumang mensahe, maaari mong tiyakin na ang iyong personal na regalo ng bulaklak ay nakarating na sa patutunguhan nito.

Kung hindi naihatid ang order, maaari kang makipag-ugnayan sa amin sa pagsulat ng mail sa info@italianflora.it at magsampa ng reklamo para sa hindi paghahatid, na sinipi ang iyong reference number.

Ano ang mangyayari kung ang tatanggap ay wala sa bahay, o sa address ng paghahatid?

R. Susubukan ng aming partner na florist na ihatid ang regalo pagkatapos ay mag-iwan ng card at subukang makipag-ugnayan sa tatanggap sa ibang pagkakataon sa pamamagitan ng telepono.

Kung hindi maabot ng florist ang tatanggap ay agad niyang ipaalam sa amin ang problema at makikipag-ugnayan kami sa iyo sa pamamagitan ng post o email.

IMPORMASYON

Maaari ba akong mag-order sa pamamagitan ng telepono?
A. Maaari kang tumawag sa numero ng mga order ng Italianflora +39 333 4903080 at gumawa at mag-order sa pamamagitan ng telepono sa suporta ng isang operator, araw-araw (Mon-Fry 9:00am hanggang 6:00pm – Suterday 9:00am hanggang 12:00am). Ang order ay awtomatikong ipinadala sa isang Italianflora florist na siyang maghahatid.

Mayroon bang toll-free na numero?

Para sa anumang impormasyon o upang mag-order maaari mong makipag-ugnayan sa Italianflora Customer Care sa whatsapp o email:

Whatsapp: (+39) 333 4903080 
Fax: (+ 39) 06 233245308
mag-email sa amin: info@italianflora.com

Lunes - Biyernes: 9.00 am - 6.00 pm
Sabado: 9.00 am – 12.00 am
Linggo: sarado

Saan ako makakahanap ng listahan ng mga Italian Flora florist?

Maaari kang bumisita dito sa aming internasyonal na listahan ng mga florist, o maglagay din ng order sa Italianflora.com

Maaari ba akong mag-order mula sa aking smartphone?

A. Maaari kang mag-order mula sa iyong smartphone.

Paano ako magiging isang Italianflora florist?

Maaari mong kumpletuhin ang online na form upang humiling ng membership sa pamamagitan ng pagbisita sa website o magpadala ng email sa info@italianflora.com

Maaari ba akong mag-order ng regalong bulaklak at ihahatid ito sa Linggo?

Oo naman, ang isang Italianflora florist ay maaaring maghatid ng iyong regalong bulaklak din sa Linggo mula 9.00 am hanggang 1.00 am.