Sık Sorulan Sorular
Sipariş ettiğim ürün fotoğraftaki ile birebir aynı mı olacak?
Maruz kalan İtalyanflora çiçekleri, bir çiçekçi tarafından çeşitli taze ve kaliteli çiçeklere dayalı el yapımı bir tasarım ürünüdür.
Yürütücü Çiçekçi'nin inisiyatifine göre, yaratıcı hassasiyetine, uzmanlığına, mevsimden mevsime düzenli çiçek tedarikine bağlı olarak teslim edilen ürün resimdekinden farklı olabilir.
Resim ve çiçek sayısı açıklayıcı bir değere sahiptir.
Vazolar, resimlerde gösterilse bile, ürün açıklamasında açıkça belirtilmediği sürece dahil değildir.
Siparişimin anonim kalması mümkün mü?
Hediyenize eşlik eden kart imzalanmamışsa, gönderenin kimliği tamamen gizli kalır ve ne alıcı ne de siparişi yerine getiren çiçekçi bilgilerinize erişemez.
Kişiselleştirilmiş bir hediyeyi nasıl talep edebilirim?
Çiçekler mevsimlik ürünlerdir.
Bu nedenle, tam aralık her zaman mevcut değildir.
“Özel talimatlar” bölümüne herhangi bir tercih girilebilir, ancak bunların yerine getirileceğini garanti edemeyiz.
Kişiselleştirilmiş bir mesaj ekleyebilir miyim?
Sipariş prosedürü, kendi mesajınızı ekleyebileceğiniz bir adım içerir (en fazla 255 latin harfi).
Çiçeklerle birlikte teslim edilecektir.
Bir siparişte birden fazla hediye gönderebilir miyim?
Evet, sepet aynı tarihte aynı alıcıya daha fazla teslimat ürünü içerebilir.
Teslimat için bir zaman belirtebilir miyim?
Belirli bir zamanda teslimat, yalnızca müşteri hizmetleri departmanımızla kararlaştırıldığı takdirde garanti edilebilir, lütfen bize yazın. info@italianflora.com.
Teslimat zamanı talebinin (sabah/öğle/akşam) en az 48 saat önceden tarafımıza ulaşması gerekmektedir.
Teslimat süresi sadece cenazeler için garanti edilir. Bu durumda, lütfen sipariş formundaki "Notlar" bölümüne tam teslimat saatini girin.
Alıcı teslimat sırasında orada değilse ne olur?
Çiçekçi aynı gün veya ertesi gün tekrar teslimatı deneyecektir. Belki çiçekçi isterse yeniden teslimat için ekstra bir ücret ödemek gerekebilir. nasihat edeceksin.
Bir siparişi değiştirebilir miyim?
Evet yapabilirsin.
Bir siparişi değiştirmek için en az teslimattan bir gün önce info@italianflora.com adresinden sipariş numarası ve yeni teslimat tarihi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bir siparişi iptal edebilir miyim?
Ciddi nedenlerle bir siparişi iptal etmeyi düşünüyorsanız, info@italianflora.com e-posta adresine yazılı bir talep göndermeniz gerekir.
Sipariş, henüz işlenmediyse iade edilecektir, ancak banka komisyonunun %3'ünü düşeceğiz.
KABUL EDİLEN ÖDEME ŞEKİLLERİ
Sipariş çiçeklerinizi aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak ödeyebilirsiniz. ödeme yöntemleri web sitemizde listelenmiştir.
Bunlar:
Kredi kartı ile online, tek yapmanız gereken kart bilgilerinizi girmek:
kartın türü, numarası, son kullanma tarihi ve gerekirse güvenlik kodu.
tüm işlem olacak En yüksek güvenlik seviyelerine sahip Stripe veya Paypal tarafından yönetilir uyulacaktır.
Paypal: Kredi kartı bilgileriniz, çevrimiçi ödemeyi onaylamak için gerekli kontrolleri gerçekleştirmek için yalnızca PayPal tarafından işlenecektir.
Italianflora bu nedenle kredi kartı bilgilerine erişemez, ancak yalnızca alıcının faturayı adresine göndermesi ve çiçek hediyelerinin teslimatını yönetmesi için gerekli olan iletişim bilgilerini (adı, soyadı, adresi) yönetir. siparişte belirtilen adres.
Finansal işlem yalnızca alıcıyı ve daha sonra İtalyan Flora'sını ödemeye devam eden PayPal'ı içerir.
Teslimat, banka havalesinin veya posta havalesinin alındığı saate uygun olarak yapılacaktır.
Banka havalesi alınana kadar sipariş “beklemeye” alınır;
ödemenin başarılı olduğuna dair bir bildirim alacaksınız ve sipariş düzenli olarak işlenecektir.
24 çalışma saatinden önce teslimat garanti edilemez.
Mesafe bazında teslimat ücreti farklı mı?
Hayır, İtalyan flora çiçekçisinin kapsadığı her yer için teslimat ücreti dahildir.
Italianflora, çiçekçi tarafından talep edilen herhangi bir ek teslimat ücretini ödeyecektir.
Yurtdışı teslimatlar için maliyetler varış ülkesine bağlıdır, ancak her zaman Italianflora web sitelerinde gösterilen fiyatlara dahildir.
Siparişimin teslim edilip edilmediğini nasıl bilebilirim?
Italianflora, iş ortağı çiçekçilerimizin normal çalışma saatleri içinde tüm siparişlerin istenen tarihte teslim edilmesini garanti eder. Herhangi bir nedenle siparişinizi yerine getiremezse, çiçekçi teslimatla ilgili bir sorun olduğunu bildirir bildirmez müşteri hizmetleri departmanımız sizinle iletişime geçecektir.
Bu, bizden haber almadıysanız veya herhangi bir mesaj almadıysanız, kişisel çiçek hediyenizin hedefine ulaştığından emin olabilirsiniz.
Siparişiniz teslim edilmediyse info@italianflora.it adresine mail atarak bizimle iletişime geçebilir, teslimat yapılmaması durumunda referans numaranızı belirterek şikayette bulunabilirsiniz.
Alıcı evde veya teslimat adresinde değilse ne olur?
R. Partner çiçekçimiz hediyeyi teslim etmeye çalışacak, ardından bir kart bırakacak ve daha sonra telefonla alıcıya ulaşmaya çalışacaktır.
Çiçekçi alıcıya ulaşamazsa, sorunu derhal bize bildirecek ve sizinle posta veya e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz.
Hizmetler
Telefonla sipariş verebilir miyim?
C. Italianflora sipariş numarası +39 333 4903080'i arayabilir ve bir operatör desteğiyle telefonla sipariş verebilir ve her gün (Pzt-Cuma 9:00 - 6:00 - Cumartesi 9:00 - 12:00) sipariş verebilirsiniz. Sipariş, teslimatı yapacak olan bir İtalyanflora çiçekçisine otomatik olarak iletilir.
Ücretsiz bir numara var mı?
Her türlü bilgi ve sipariş için Italianflora Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin whatsapp veya e-postada:
WhatsApp: (+39) 333 4903080
Faks: (+ 39) 06 233245308
bize e-posta gönderin: info@italianflora.com
Pazartesi - Cuma: 9.00:6.00 - XNUMX:XNUMX
Cumartesi: 9.00 – 12.00
Pazar: kapalı
İtalyan Flora çiçekçilerinin listesini nerede bulabilirim?
burayı ziyaret edebilirsiniz uluslararası çiçekçiler listesiveya Italianflora.com'dan da sipariş verin
Akıllı telefonumdan sipariş verebilir miyim?
A. Akıllı telefonunuzdan sipariş verebilirsiniz.
Nasıl bir İtalyanflora çiçekçisi olabilirim?
Üyelik talebinde bulunmak için online formu doldurabilirsiniz. web sitesini ziyaret etmek veya info@italianflora.com adresine bir e-posta gönderin
Hediye çiçek sipariş edip Pazar günü teslim edebilir miyim?
Elbette, bir İtalyanflora çiçekçisi hediye çiçeğinizi Pazar günleri de 9.00:1.00 - XNUMX saatleri arasında teslim edebilir.