Gereelde vrae – Fragen and Antworten – ITALIANFLORA
1. Bis wann muss ich spätestens bestellen, so dass der Blumengruß am nächsten Werktag ausgeliefert wird?
Ihre Bestellung muss bis spätestens 17:00 uur by FloraPrima gaan na, damit der Wunschtermin am nexten Werktag erreicht were kann. Am Samstag muss die Bestellung bereits um 11:00 Uhr bei FloraPrima angekommen sein, damit Ihr Wunschtermin am Montag erreicht wird.
2. Kann ich einen Blumengruß auch heute noch liefern lassen?
Ja. Bitte geben Sie Ihre Bestellung für Italian Flora unter der Rubrik „Blumen Heute per Florist“ en für alle anderen Länder unter der Rubrik „Blumen Weltweit“ auf.
Ihre Bestellung tot 16:30 uur kan jy nog liefs hê.
Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Lieferung außerhalb Europas sich um 1-2 Werktage verzögern kann.
3. Liefert Italiaanse Flora auch in Ausland?
Ja. Für Ihre Blumenbestellung ins Ausland, wählen Sie bitte die Rubrik “Blumen Weltweit versenden”.
Die Rubrik finden Sie in der Kategorie Auswahl in der 2. Reihe.
Bitte beachten Sie, that ausschließlich aus diese Rubrik ins Ausland geliefert were kann.
4. Kann ich meinen Blumengruß auch am Samstag liefern lassen?
Ja. Ein Samstag is 'n Werktag wie jeder ander auch.
Selbstverständlich liefern wir Ihren Blumengruß aus. Ihre Bestellung moet ons dan tot Vrydag 17:00 uur voorlê.
5. Ist eine Auslieferung am Sonntag oder Feiertag möglich?
Grundsätzlich ja (mit Sonn- und Feiertagszustellung).
Falls Sie eine Sonntagszustellung benötigen und erst samstags nach 11 Uhr bestellen wollen, vrae Sie bitte dan telefonisch nach, damit wir versuchen einen örtlichen Floristen für die Lieferung to finden.
6. Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja. Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch engegen.
7. Was kann ich tun, wenn die Frische der Blumen auf dem Transport gelitten hat?
Kein Grund zur Beunruhigung. Falls Sie eenmalige grond vir 'n beanstandung haben, schreiben Sie a e-mail an orders@italianflora.com or rufen Sie unsere Service-Hotline an: 05303 99098 0. Dit is 'n baie goeie oplossing, mits jy dit wil hê.
Bitte veranlassen Sie keine Rücklastschrift, da hierfür unnötige Kosten entstehen.
8. Kommen die Blumen wirklich unversehrt und frisch an? Is die Karton aantreklik?
Unsere Floristik verarbeitet ausschließlich frische und erstklassige Ware, so dass Blumensträuße von FloraPrima immer top–frisch geliefert were.
Vor dem Versand bewässern wir den mit viel Liebe gebundenen Strauß noch einmal. Die Stielenden werden mit einem feuchten Vlies umwickelt, that Ihren Blumengruß auf dem Transport mit Wasser versorgt.
Eine spesiale entwickelte Frischeverpackung schützt Ihren Strauß vor Hitze, Kälte und Erschütterungen.
Sie erhalten Ihren Strauß wie abgebildet, insluitend 'n Beutel Blumennahrung en 'n Pflegeanleitung in 'n aantreklike Geschenkkarton.
9. Was passiert, wenn der/die Empfänger/in zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause ist?
Falls unser Zustelldienst den/die Empfänger/in nicht zu Hause antrifft, wird er versuchen, den Blumengruß bei einem Nachbarn zuzustellen oder bei der nexten Postfiliale zur Abholung einlagern. By einer Garantierten Zustellung hat der/die Empfänger/in die Möglichkeit, telefonisch een erneute Zustellung zu vereinbaren.
10. Kann ich meinen Blumengruß auch an Firmenanschriften, ins Kurheim oder Krankenhaus liefern lassen?
Ja. Italian Flora liefert an jede zustellfähige Posadres in Deutschland. Unser Zustelldienst liefert Ihre Blumensendung an der Postannahmestelle an.
Bitte beachten Sie, dass einige Krankenhäuser samstags keine Pakete entgegennehmen und viele Firmen in Italien samstags nicht besetzt sind.
Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger an der Lieferadresse auch das Paket bzw. Blumen empfangen kann.
11. Wie kann ich meine Bestellung noch ändern?
Bis 2 Tage vor dem Versand können Sie Ihre Bestellung per Anruf oder E-Mail ändern or Stornieren. Sie erreichen uns unter orders@italianflora.com.
Diese Möglichkeit besteht neben Ihrem Rückgaberecht, soweit ein solches nicht ausgeschlossen ist (siehe § 6 unserer AGB).
12. Wanner erfolgt die Lieferung am Wunschliefertermin bei der “Standardzustellung”?
Wir haben leider keine Möglichkeit, den Zeitpunkt der Lieferung zu bestimmen.
Die Fahrer planen ihre Touren is nog Bedarf täglich anders. Die Auslieferung erfolgt zwischen 8:00 Uhr und 19:00 Uhr.
Bei einer Standardzustellung erreicht Ihre Blumensendung den/die Empfänger/in mit einer Sicherheit von ca. 95% is Wunschtermin.
Wir übergeben grundsätzlich erst einen Werktag vor dem Wunschliefertermin die Sendung an unserem Zustelldienst. Für das Erreichen des Wunschliefertermins ist es daher unerheblich, wie früh Sie die Bestellung bei uns getätigt haben.
13. Wanner erfolgt die Lieferung bei der “Garantierten Zustellung”?
By einer Garantierten Zustellung erreicht Ihre Blumensendung den Empfänger garantiert am Wunschliefertermin.
14. Kann ich einen Blumengruß auch anonym versenden?
Ja. Beim Bestellvorgang können Sie ein Kontrollkästchen aktivieren, so dass Ihr Blumengruß ohne erkennbaren Absender ausgeliefert wird. Wir benötigen jedoch in jedem Fall Ihre vollständigen Adressangaben.
15. Kann ich Rosen auch in ander Mengen bestellen as in den Sträußen angegeben?
Ja. Unseren Strauß “Rote Rosen in beliebiger Menge” können Sie in jeder gewünschten Mengen mit 10 bis 100 Rosen bestellen.
Bis 29 Rosen gibt es die Gratis-Glasvase dazu. Ab 30 Rosen gibt es den Gratis-Sektkühler dazu.
16. Kann ich die Anzahl der Blumen im Strauß verändern?
Wir liefern die Blumensträuße so, wie sie im Shop abgebildet sind. Änderungen sind leider nicht möglich. Sie können aber unseren Strauß “Rote Rosen in beliebiger Menge” in jeder gewünschten Menge mit 10 bis 100 Rosen bestellen.
17. Kann ich meiner Bestellung eine Grußkarte beifügen?
Selbstverständlich. Individualiseer Sie Ihren Blumengruß durch Ihren persönlichen Grußtext. Sie haben die Wahl: Ihr Blumengruß inklusive kosteloser Standardkarte oder mit einer von Ihnen gewählten Motivkarte für Ihren besonderen Anlass für nur 2,00 € (incl. MwSt.).
18. Was kostet der Versand meines Blumengrußes?
Standardzustellung in Duitsland 4,99€
Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag (zwischen ca. 8:00 Uhr bis ca. 19:00 Uhr) mit unserem Zustelldienst.
Der Wunschtermin wird mit einer Wahrscheinlichkeit von ca. 95% reg. In die übrigen Fäll kan sich die Zustellung um einen Werktag verzögern. Ist der Empfänger nicht da, versucht der Fahrer die Sendung bei Nachbarn abzugeben.
19. Wann wird das Geld von meinem Konto gebucht oder meine Kreditkarte belastet?
Die Buchung nehmen wir 24 Stunden nach Bestelleingang vor und ist unabhängig vom Wunschliefertermin.
20. Kann ich auch mit Rechnung bezahlen?
Ja, wir bieten – Vertrauen gegen Vertrauen – jetzt auch die Zahlung per Rechnung an. Die Rechnung ist innerhalb 7 Tage nach Absenden der Bestellung zu überweisen.
Die Rechnung wird nur per E-Mail verschickt. Es wird keine Rechnung per Post verschickt.
21. Kann ich auch auf eine Insel liefern lassen?
Wir können grundsätzlich an jede deutsche mit der Post zustellfähige Adresse liefern.
Bitte beachten Sie, that sich die Zustellung auf eine Insel immer um einen Werktag verlängert, da die Post die Sendung für die Auslieferung an den zuständigen Inselspediteur übergibt (gilt auch für die Garantierte Zustellung).
