Gyakran ismételt kérdések
A megrendelt termék pontosan olyan lesz, mint a fotón?
A kitett Italianflora virágok egy virágüzlet által kézzel készített design termék, amely friss és minőségi virágokból áll.
A lebonyolító Virágkötő kezdeményezése szerint kreatív érzékenységétől, szakértelmétől, szezononkénti rendszeres virágellátásától függően a leszállított termék eltérhet a képen láthatótól.
A kép és a virágok száma szemléletes értékű.
A vázák, még ha a képeken is láthatók, nem tartoznak bele, kivéve, ha a termékleírás kifejezetten jelzi.
Lehetséges, hogy a rendelésem névtelen marad?
Ha az ajándékot kísérő kártya nincs aláírva, akkor a feladó teljesen anonim marad, és sem a címzett, sem a megrendelést teljesítő virágüzlet nem férhet hozzá az Ön adataihoz.
Hogyan kérhetek személyre szabott ajándékot?
A virágok szezonális termékek.
Emiatt nem mindig áll rendelkezésre a teljes választék.
Bármilyen preferenciát megadhat a „Speciális utasítások” részben, de nem tudjuk garantálni, hogy ezek teljesülnek.
Küldhetek személyre szabott üzenetet?
A rendelési folyamat egy lépést tartalmaz, ahol saját üzenetet adhat hozzá (max. 255 latin betű).
Ezt a virágokkal együtt szállítják.
Egy rendelésben több ajándékot is küldhetek?
Igen, a kosár több terméket is tartalmazhat ugyanannak a címzettnek ugyanazon a napon.
Meghatározhatom a szállítás időpontját?
A megadott időpontban történő kiszállítást csak ügyfélszolgálatunkkal egyeztetve tudjuk garantálni, kérjük írjon a címre info@italianflora.com.
A kiszállítás időpontjára vonatkozó kérést (reggel/délután/este) legalább 48 órával korábban meg kell érkezni hozzánk.
A szállítási idő csak temetés esetén garantált. Ebben az esetben kérjük, adja meg a szállítás pontos idejét a megrendelőlap „Megjegyzés” rovatában.
Mi történik, ha a címzett nincs ott a kézbesítéskor?
A virágüzlet még aznap vagy az azt követő napon megkísérli a szállítást. Lehetséges, hogy az újraszállításért külön díjat kell fizetni, ha a virágárus kérheti. Tanácsot kapsz.
Módosíthatok egy rendelést?
Igen, lehet.
A megrendelés módosításához legalább a kiszállítást megelőző napon fel kell venni a kapcsolatot az info@italianflora.com e-mail címen a rendelés számával és az új kiszállítás időpontjával.
Törölhetek egy rendelést?
Ha komoly okok miatt szándékozik lemondani egy megrendelését, írásos kérelmét az info@italianflora.com e-mail címre kell küldenie.
Ha a rendelést még nem dolgozták fel, visszatérítjük, de levonjuk a banki jutalék 3%-át.
ELFOGADOTT FIZETÉSI MÓDOK
Virágrendelését az alábbi elérhetőségek valamelyikén fizetheti ki fizetési módok szerepel a weboldalunkon.
Ezek a következők:
Online hitelkártyával, mindössze annyit kell tennie, hogy megadja kártyaadatait:
a kártya típusa, száma, lejárati dátuma és szükség esetén a biztonsági kód.
A teljes tranzakció lesz Stripe vagy Paypal kezeli a legmagasabb szintű biztonsággal be kell tartani.
Paypal: A hitelkártya adatait csak a PayPal dolgozza fel az online fizetés engedélyezéséhez szükséges ellenőrzések elvégzése érdekében.
Az Italianflora ezért nem fér hozzá a hitelkártya adataihoz, csak a vásárló azon elérhetőségeit (név, vezetéknév, lakcím) kezeli, amelyek a számla címére történő elküldéséhez és a virágajándékok kézbesítéséhez szükségesek. a megrendelésben feltüntetett címen.
A pénzügyi tranzakcióban csak a vásárló és a PayPal vesz részt, aki ezután kifizeti az olasz Flora-t.
A kézbesítés a banki átutalás vagy postai utalvány beérkezésének időpontjával összhangban történik.
A megrendelés „tartásba” kerül a banki átutalás beérkezéséig;
értesítést kap arról, hogy a fizetés sikeres volt, és a rendelést rendszeresen feldolgozzuk.
24 óra előtti kiszállítás nem garantálható.
Eltér a szállítási díj a távolság alapján?
Nem, a szállítási díjat minden olyan helyre, amelyet az olasz flora virágüzlet fedezi, tartalmazza.
Az Italianflora fizet minden további szállítási költséget, amelyet a virágüzlet igényel.
Külföldi szállítás esetén a költségek a rendeltetési országtól függenek, de mindig benne vannak az Italianflora weboldalain feltüntetett árakban.
Honnan tudhatom, hogy a rendelésemet kézbesítették?
Az Italianflora minden rendelés kiszállítását a kért időpontra garantálja partner virágüzleteink normál munkaidejében. Ha bármilyen okból nem sikerült teljesíteni a megrendelését, ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot, amint a virágüzlet értesíti, hogy probléma van a szállítással.
Ez azt jelenti, hogy ha nem hallott rólunk, vagy nem kapott üzenetet, biztos lehet benne, hogy személyes virágajándékunk célba ért.
Ha a rendelést nem kézbesítették, felveheti velünk a kapcsolatot az info@italianflora.it e-mail címen, és reklamációt tehet a kézbesítés elmaradása miatt, hivatkozási számának megadásával.
Mi történik, ha a címzett nincs otthon vagy a szállítási címen?
R. Virágkötő partnerünk megkísérli az ajándék kézbesítését, majd hagy egy kártyát és igyekszik később telefonon elérni a címzettet.
Ha a virágüzlet nem tudja elérni a címzettet, azonnal értesít minket a problémáról, és postai úton vagy e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot.
INFORMÁCIÓ
Telefonon is lehet rendelni?
V. Hívhatja az Italianflora rendeléseit a +39 333 4903080 számon, és telefonon is leadhat és leadhat rendelést egy szolgáltató támogatásával, naponta (hétfőtől péntekig 9:00-6:00 – vasárnap 9:00-12:00). A megrendelés automatikusan egy Italianflora virágüzlethez kerül, aki a kiszállítást végzi.
Létezik ingyenes telefonszám?
Bármilyen információért vagy rendelni lehet forduljon az Italianflora ügyfélszolgálatához WhatsApp-on vagy e-mailben:
Whatsapp: (+39) 333 4903080
Fax: (+ 39) 06 233245308
írjon nekünk: info@italianflora.com
Hétfőtől péntekig: 9.00: 6.00-XNUMX: XNUMX
Szombaton: 9.00-12.00 óráig
Vasárnap: zárva
Hol találom az olasz Flora virágüzletek listáját?
Itt meglátogathatja a mi a virágüzletek nemzetközi listája, vagy rendeljen az Italianflora.com oldalon is
Le tudok rendelni okostelefonról?
V. Okostelefonjáról rendelhet.
Hogyan lehetek Italianflora virágkötő?
A tagság igényléséhez online űrlapot tölthet ki a weboldal látogatása vagy küldjön egy e-mailt az info@italianflora.com címre
Rendelhetek ajándék virágot, és vasárnap átadhatom?
Bizony, egy Italianflora virágüzlet vasárnaponként is el tudja szállítani az ajándék virágot 9.00:1.00 és XNUMX:XNUMX óra között.