FAQ – Fragen dan Antworten – ITALIANFLORA
1. Bis want muss ich spätestens bestellen, so dass der Blumengruß am nächsten Werktag ausgeliefert wird?
Ihre Bestellung bis spätestens 17:00 Uhr bei FloraPrima eingegangen sein, sialnya Wunschtermin am nächsten Werktag erreicht werden kann. Am Samstag muss die Bestellung bereits um 11:00 Uhr bei FloraPrima angekommen sein, damit Ihr Wunschtermin am Montag erreicht wird.
2. Kann ich einen Blumengruß auch heute noch liefern lassen?
Ya. Bitte geben Sie Ihre Bestellung für Italian Flora unter der Rubrik Blumen Heute per Florist“ und für alle anderen Länder unter der Rubrik Blumen Weltweit“ auf.
Ihre Bestellung by 16:30 Uhr konnen wir heute noch liefern.
Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Lieferung außerhalb Europas sich um 1-2 Werktage verzögern kann.
3. Flora Italia Liefert di Australia?
Ya. Für Ihre Blumenbestellung ins Ausland, wählen Sie bitte die Rubrik “Blumen Weltweit versenden”.
Die Rubrik menemukan Sie in der Kategori Auswahl in der 2. Reihe.
Bitte beachten Sie, dass ausschließlich aus diese Rubrik in Ausland geliefert werden kann.
4. Kann ich meinen Blumengruß auch am Samstag liefern lassen?
Ya. Ein Samstag ist ein Werktag wie jeder andere auch.
Selbstverständlich liefern wir Ihren Blumengruß aus. Ihre Bestellung muss uns andn bis Freitag 17:00 Uhr vorliegen.
5. Apakah ini Auslieferung am Sonntag oder Feiertag möglich?
Grundsätzlich ja (mit Sonn- dan Feiertagszustellung).
Falls Sie eine Sonntagszustellung benötigen und erst samstags nach 11 Uhr bestellen wollen, fragen Sie bitte andn telefonisch nach, damit wir versuchen einen örtlichen Floristen für die Lieferung zu finden.
6. Apakah telepon saya paling baik?
Ya. Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegen.
7. Apakah kann ich tun, wenn die Frische der Blumen auf dem Transport gelitten hat?
Kein Grund zur Beunruhigung. Falls Sie einmal Grund zu einer Beanstandung haben, schreiben Sie eine Email an orders@italianflora.com oder rufen Sie unsere Layanan-Hotline an: 05303 99098 0. Wir finden ganz bestimmt eine Lösung, mit der Sie zuwerden sein als.
Bitte veranlassen Sie keine Rücklastschrift, da hierfür unnötige Costent entstehen.
8. Kommen die Blumen wirklich unversehrt und frisch an? Apakah der Karton menarik?
Unsere Floristik verarbeitet ausschließlich frische und erstklassige Ware, so dass Blumensträuße von FloraPrima immer top-frisch geliefert werden.
Vor dem Versand bewässern wir den mit viel Liebe gebundenen Strauß noch einmal. Die Stielenden weden mit einem feuchten Vlies umwickelt, dass Ihren Blumengruß auf dem Transport mit Wasser versorgt.
Ini khusus untuk Frischeverpackung schützt Ihren Strauß vor Hitze, Kälte and Erschütterungen.
Lihat kembali Ihren Strauß wie abgebildet, inklusif einem Beutel Blumennahrung und einer Pflegeanleitung di einem attraktiven Geschenkkarton.
9. Apakah passiert, wenn der/die Empfänger/in zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause ist?
Falls unser Zustelldienst den/die Empfänger/in nicht zu Hause antrifft, wird er versuchen, den Blumengruß bei einem Nachbarn zuzustellen or bei der nächsten Postfiliale zur Abholung einlagern. Jika Anda Garantierten Zustellung hat der/die Empfänger/in the Möglichkeit, telefonisch eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
10. Kann ich meinen Blumengruß auch an Firmenanschriften, ins Kurheim oder Krankenhaus liefern lassen?
Ya. Italian Flora liefert an jede zustellfähige Postadresse di Deutschland. Unser Zustelldienst liefert Ihre Blumensendung an der Postannahmestelle an.
Bitte beachten Sie, dass einige Krankenhäuser samstags keine Paket entgegennehmen und viele Firmen in Italien samstags nicht besetzt sind.
Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger and der Lieferadresse auch das Paket bzw. Blumen empfangen kann.
11. Wie kann ich meine Bestellung noch ndern?
Bis 2 Tage vor dem Versand können Sie Ihre Bestellung per Anruf oder E-Mail ndern oder stornieren. Sie erreichen uns unter orders@italianflora.com.
Diese Möglichkeit besteht neben Ihrem Rückgaberecht, soweit ein solches nicht ausgeschlossen ist (siehe 6 unserer AGB).
12. Ingin mati Lieferung am Wunschliefertermin bei der "Standardzustellung"?
Kami telah memimpin keine Möglichkeit, Zeitpunkt der Lieferung zu bestimmen.
Die Fahrer planen ihre Touren je nach Bedarf täglich anders. Die Auslieferung erfolgt zwischen 8:00 Uhr dan 19:00 Uhr.
Bei einer Standardzustellung erreicht Ihre Blumensendung den/die Empfänger/in mit einer Sicherheit von ca. 95% pagi Wuschtermin.
Wir übergeben grundsätzlich pertama kali Werktag vor dem Wunschliefertermin die Sendung an Unserem Zustelldienst. Für das Erreichen des Wunschliefertermins is daher unerheblich, we früh Sie die Bestellung bei uns getätigt haben.
13. Ingin mati Lieferung bei der “Garantierten Zustellung”?
Jika Penjaminan Zustellung tidak sesuai dengan Jaminan Pekerjaan yang Tidak Ditentukan.
14. Kann ich einen Blumengruß auch anonim versenden?
Ya. Beim Bestellvorgang können Sie ein Kontrollkästchen aktivieren, so dass Ihr Blumengruß ohne erkennbaren Absender ausgeliefert wird. Wir benötigen jedoch in jedem Fall Ihre vollständigen Adressangaben.
15. Kann ich Rosen auch in other Mengen bestellen als in den Sträußen angegeben?
Ya. Unseren Strauß “Rote Rosen in beliebiger Menge” können Sie in jeder gewünschten Mengen mit 10 bis 100 Rosen bestellen.
Bis 29 Rosen gibt es die Gratis-Glasvase dazu. Ab 30 Rosen gibt es den Gratis-Sektkühler dazu.
16. Apakah Anzahl der Blumen ada di Strauß verändern?
Setelah selesai Blumensträuße jadi, lihat di toko. nderungen sind leider nicht möglich. Sie können aber unseren Strauß “Rote Rosen in beliebiger Menge” in jeder gewünschten Menge mit 10 bis 100 Rosen bestellen.
17. Kann ich meiner Bestellung eine Grußkarte beifügen?
Selbstverständlich. Individualisieren Sie Ihren Blumengruß durch Ihren persönlichen Grußtext. Sie haben die Wahl: Ihr Blumengruß inklusive kostenloser Standardkarte oder mit einer von Ihnen gewählten Motivkarte für Ihren besonderen Anlass für nur 2,00 € (tinta MwSt.).
18. Apakah kostet der Versand meines Blumengrußes?
Standardzustellung di Deutschland 4,99€
Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag (zwischen ca. 8:00 Uhr bis ca. 19:00 Uhr) mit unserem Zustelldienst.
Der Wunschtermin wird mit einer Wahrscheinlichkeit von ca. 95% benar. In den übrigen Fällen kann sich die Zustellung um einen Werktag verzögern. Ist der Empfänger nicht da, versucht der Fahrer die Sendung bei Nachbarn abzugeben.
19. Mau wird das Geld von meinem Konto gebucht oder meine Kreditkarte belastet?
Die Buchung nehmen wir 24 Stunden nach Bestelleingang vor dan ist unabhängig vom Wunschliefertermin.
20. Kann ich auch mit Rechnung bezahlen?
Ya, wir bieten – Vertrauen gegen Vertrauen – jetzt auch die Zahlung per Rechnung an. Die Rechnung ist innerhalb 7 Tage nach Absenden der Bestellung zu überweisen.
Rechnung wird nur per E-Mail verschickt. Ini akan menjadi Rechnung per Post verschickt.
21. Kann ich auch auf eine Insel liefern lasen?
Wir können grundsätzlich an jede deutsche mit der Post zustellfähige Alamat liefern.
Bitte beachten Sie, dass sich die Zustellung auf eine Insel immer um einen Werktag verlängert, da die Post die Sendung für die Auslieferung an den zuständigen Inselspediteur übergibt (emas auch für die Garantierte Zustellung).
