Reclamaciones y sollecitud de reembolsos

Se non sei soddisfatto della tua richiesta, puoi richiedere un rimborso presentando un reclamo entro i 2 giorni lavorativi successivi alla data di consegna nel caso in cui il prodotto sia un ramo di fiori e 14 giorni naturali nel caso in cui il prodotto sei un regalo sin flores.

Flores:

Se il cliente non è soddisfatto del suo pedido de flores, puoi richiedere un rimborso in termini di valore del tuo acquisto più soldi di spedizione presentando una richiesta di rimborso entro i due giorni lavorativi successivi alla data di consegna. Così come stabilisce l'art. 103 Punto D della Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, según el quale el derecho de desistimiento non sarà applicabile ai contratti che se refieran a “el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”. Pertanto, nel periodo di due giorni, il cliente potrà inviare la sua sollecitazione attraverso l'allacciamento all'Attenzione al cliente del suo conto ItalianFlora, includendo le sue informazioni di contatto. In caso di incidenti relativi alla qualità, ITALIANFLORA richiede al cliente di inviare un'immagine digitale del prodotto inviato a info@italianflora.com, indicando il numero di spedizione nella posta.

 

Nel caso in cui si riceva un prodotto in cattivo stato, Italianflora.com dovrà procedere, secondo corrispondenza, alla riparazione, sostituzione, rimborso del prezzo o risoluzione del contratto, gestioni che saranno gratuite per il consumatore e l'utente. Italianflora.com risponde alle mancanze di conformità che si manifestano in un paio di anni a partire dalla consegna. Il consumatore e l'utente dovranno informare Italianflora.com della mancata conformità nel luogo di due mesi dalla tua conoscenza di lei, alla direzione info@italianflora.com.