Reclamaciones y solicitud de reembolsos
אם אתה לא מביע את רצונך, הוא עורך דין ו-reembolso presentando una reclamación dentro de los 2 דיאס מעבדות אחוריות a la fecha de entrega en el caso de que el producto sea un ramo de flores y de 14 días naturales en caso de que el product sea un regalo sin flores.
פרחים:
אם אין ספק שהלקוחות אינם משביעים את רצונם, אפשר להגיש בקשה להחזרת כוחות צבאיים אחוריים. Tal y como establece el Art. 103 Punto D de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, segun el cual el derecho de desistimiento no será applicable a los contratos que se refieran a "el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez." Por lo tanto, en el periodo de dos días, el cliente podrá enviar sulicitud a través del enlace a Atención al Cliente de su cuenta ItalianFlora, inluyendo su información de contacto. בכל מקרה, איטליה מבקשת לקוחות לקבל תמונה דיגיטלית של מוצר שנכנס ל-info@italianflora.com, אינדיקטור על מספר פדידו ב-El Correo.
En caso de recibir un producto en mal estado, Italianflora.com deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Italianflora.com מגיב דה לאס faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Italianflora.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, a la dirección info@italianflora.com.