Oft gestallten Froen

Wäert de Produit, deen ech bestelle genee d'selwecht sinn wéi d'Foto?

Déi ausgesat italienesch Flora Blummen sinn en Designprodukt handgemaach vun engem Blummenbuttek baséiert op enger Rei vu frëschen a Qualitéitsblummen.

No der Initiativ vum ausféierende Florist kann dat geliwwert Produkt vum Bild ënnerscheeden, ofhängeg vu senger kreativer Empfindlechkeet, senger Expertise, senger regelméisseger Versuergung vu Blummen vun Saison zu Saison.

D'Bild an d'Zuel vun de Blummen hunn en Illustratiounswäert.

Vasen, och wa se a Biller ugewise ginn, sinn net abegraff, ausser ausdrécklech an der Produktbeschreiwung uginn.

Ass et méiglech fir meng Bestellung anonym ze bleiwen?

Wann d'Kaart, déi Äre Kaddo begleet, net ënnerschriwwen ass, bleift de Sender ganz anonym a weder den Empfänger nach de Blummebuttek, deen d'Bestellung erfëllt, wäert Zougang zu Ären Detailer kréien.

Wéi kann ech e personaliséierte Kaddo ufroen?

Blummen sinn saisonal Produkter.

Aus dësem Grond ass déi ganz Palette net ëmmer verfügbar.
All Virléiften kënnen an der Rubrik "speziell Instruktiounen" agefouert ginn, awer mir kënnen net garantéieren datt dës erfëllt ginn.

Kann ech e personaliséierte Message enthalen?

D'Bestellungsprozedur enthält e Schrëtt wou Dir Ären eegene Message kënnt addéieren (max 255 laténgesch Buschtawen).

Dëst gëtt mat de Blummen geliwwert.

Kann ech méi wéi ee Kaddo an enger Bestellung schécken?

Jo, de Kuerf ka méi Produkter Liwwerungen un deeselwechten Empfänger um selwechten Datum enthalen.

Kann ech eng Zäit fir Liwwerung uginn?

Liwwerung zu enger bestëmmter Zäit kann nëmmen garantéiert ginn wann mat eisem Client Pfleeg Departement ausgemaach, weg schreiwen ze info@italianflora.com.

Ufro fir Zäit vun Liwwerung (Moies / Nomëtteg / Owend) muss eis op d'mannst 48 Stonnen am Viraus erreechen.

D'Liwwerzäit ass nëmme fir Begriefnisser garantéiert. Wann dat de Fall ass, gitt w.e.g. déi exakt Zäit vun der Liwwerung an der Rubrik "Notiz" um Bestellformular.

Wat geschitt wann den Empfänger net bei der Liwwerung ass?

Florist wäert Versuch Liwwerung erëm selwechten Dag oder den Dag duerno. Vläicht kéint et néideg sinn eng extra Tax fir d'Re-Liwwerung ze bezuelen wann d'Blummenist kéint froen. Dir wäert beroden.

Kann ech eng Bestellung änneren?

Jo du kanns.

Fir eng Bestellung z'änneren, musst Dir op d'mannst den Dag virun der Liwwerung per E-Mail kontaktéieren info@italianflora.com mat der Nummer vun der Bestellung an dem neien Liwwerungsdatum.

Kann ech eng Bestellung annuléieren?

Wann Dir aus grave Grënn wëlles eng Bestellung ze annuléieren, musst Dir eng schrëftlech Ufro un d'E-Mailadress schécken: info@italianflora.com.

D'Bestellung, wann nach net veraarbecht, gëtt rembourséiert awer mir huelen 3% vun der Bankkommissioun of.

ACCEPTÉIERT BEZUELTMETHODE

Dir kënnt Är Bestellung Blummen bezuelen, benotzt ee vun de Bezuelmethoden op eiser Websäit opgezielt.

Dat sinn:

Online iwwer Kreditkaart, alles wat Dir maache musst ass Är Kaartdetailer aginn:

Aart vun der Kaart, Zuel, Verfallsdatum, a wann néideg de Sécherheetscode.

Déi ganz Transaktioun wäert sinn géréiert vu Stripe oder Paypal mat héchste Sécherheetsniveauen wäert agehale ginn.

Paypal: Är Kredittkaartdetailer ginn nëmme vu PayPal veraarbecht fir déi néideg Kontrollen auszeféieren déi néideg sinn fir d'Onlinebezuelung ze autoriséieren.

Italianflora wäert also keen Zougang zu Kreditkaart Detailer hunn, mee wäert nëmmen d'Kontaktdetailer vum Keefer verwalten (Numm, Familljennumm, Adress) déi néideg sinn fir d'Rechnung op seng Adress ze schécken an d'Liwwerung vu Blummenkaddoen un de Adress an der Uerdnung uginn.

D'Finanztransaktioun betrëfft nëmmen de Keefer a PayPal, deen dann weider geet fir italienesch Flora ze bezuelen.

D'Liwwerung gëtt konsequent mat der Zäit vum Empfang vun der Bankiwwerweisung oder der Postuerdnung gemaach.

D'Bestellung gëtt "ophalen" gesat bis d'Bankiwwerweisung kritt gëtt;

Dir kritt Notifikatioun datt d'Bezuelung erfollegräich ass an d'Bestellung gëtt regelméisseg veraarbecht.

Kann net garantéiert Liwwerung virun 24 Aarbechtsstonnen.

Ass d'Liwwerkäschte anescht an der Basis vun der Distanz?

Nee, d'Liwwerkäschte sinn abegraff fir all Plaz, déi vum italienesche Floraflorist ofgedeckt ass.

Italianflora wäert all zousätzlech Liwwerungskäschte bezuelen, déi vum Blummebuttek erfuerderlech ass.

Fir Liwwerungen am Ausland hänkt d'Käschte vum Land vun der Destinatioun of, awer ass ëmmer an de Präisser abegraff déi op Italienesch Flora Websäite gewise ginn.

Wéi kann ech wëssen ob meng Bestellung geliwwert gouf?

Italianflora garantéiert d'Liwwerung vun all Bestellunge fir den ugefrote Datum während der normaler Aarbechtszäit vun eise Partnerblummen. Wann et aus irgendege Grënn och ëmmer net méiglech war Är Bestellung z'erfëllen, gitt Dir vun eiser Clientsservice kontaktéiert soubal de Blummebuttek eis informéiert datt et e Problem mat der Liwwerung ass.

Dat heescht, wann Dir net vun eis héieren hutt oder keng Noriicht kritt hutt, kënnt Dir sécher sinn datt Äre perséinleche Blummegeschenk seng Destinatioun erreecht huet.

Wann d'Bestellung net geliwwert gouf, kënnt Dir eis kontaktéieren, e Mail op info@italianflora.it schreiwen an eng Plainte fir Net-Liwwerung ofginn, mat Ärer Referenznummer zitéiert.

Wat geschitt wann den Empfänger net doheem ass, oder op der Liwweradress?

R. Eise Partnerblumenist probéiert de Kaddo ze liwweren, loosst dann eng Kaart a probéiert den Empfänger méi spéit iwwer Telefon z'erreechen.

Wann de Blummebuttek den Empfänger net erreechen kann, wäert hien eis direkt iwwer de Problem informéieren a mir kontaktéieren Iech entweder per Post oder E-Mail.

INFORMATIOUN

Kann ech eng Bestellung iwwer Telefon maachen?
A. Dir kënnt Italianflora Bestellung Nummer +39 333 4903080 ruffen an eng Bestellung per Telefon mat der Ënnerstëtzung vun engem Bedreiwer maachen, all Dag (Mo-Fréi 9:00 bis 6:00 - Samschdes 9:00 bis 12:00). D'Bestellung gëtt automatesch un en italienesche Flora-Blummenist iwwerdroen, deen d'Liwwerung mécht.

Gëtt et eng gratis Nummer?

Fir all Informatioun oder Bestellung kënnt Dir kontaktéiert d'Italieneschflora Clientsservice per E-Mail oder WhatsApp:

Whatsapp: (+39) 333 4903080 
Fax: (+ 39) 06 233245308
E-Mail an: info@italianflora.com

Méindes - Freides: 9.00 - 6.00
Samschdeg: 9.00 - 12.00
Sonndeg: zou

Wou kann ech eng Lëscht vun italienesche Flora Blummenbutteker fannen?

Dir kënnt hei bei eis besichen international Lëscht vu Blummenbutteker, oder maacht och eng Bestellung op Italianflora.com

Kann ech eng Bestellung vu mengem Smartphone maachen?

A. Dir kënnt eng Bestellung vun Ärem Smartphone maachen.

Wéi kann ech en italienesche Flora Blummenbuttek ginn?

Dir kënnt den Online Formulaire ausfëllen fir Memberschaft ze froen duerch besicht d'Websäit oder schéckt eng E-Mail op info@italianflora.com

Kann ech e Kaddo Blummen bestellen an et e Sonndeg liwweren?

Sécher, en italienesche Flora-Blummenist kann Är Kaddoblumm och e Sonndeg vun 9.00 bis 1.00 Auer liwweren.