Reclamaciones y solicitud de reembolsos

Si no quedas satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un reembolso presentando una reclamación dentro de los 2 días laborables posteriores a la fecha de entrega en el caso de que el producto sea un ramo de flores y de 14 días naturales en caso de que el product Mier un regalo sin Flores.

Blummen:

Fir d'Cliente net zefridden ze stellen mat engem pedido de flores, e Puede solicitar un reembolso por valor de su compra más gastos de envío presentando una reclamación dentro de los dos días laborables posteriores a la fecha de entrega. Tal y como establece el Art. 103 Punkto D de la Ley General fir d'Defensa de los Consumidores y Usuarios, según el cual el derecho de desistimiento no será applicable a los contratos que se refieran a "el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez." Fir tant, an der Period vun dos días, d'Cliente podrá enviar fir eng Rees an d'Enlace an Atención al Cliente de su cuenta ItalianFlora, inkludéieren d'Informatioun vum Kontakt. En Caso de incidencias relacionadas with the Calidad, ITALIANFLORA solicita all cliente enviar una imagen digital of producto entregado a info@italianflora.com, indicando the pedido numbero and correo.

 

En caso de recibir un producto en mal estado, Italianflora.com deberá procedé, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio or resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Italianflora.com reagéiert de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Italianflora.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, a la dirección info@italianflora.com.