FAQ – Fragen und Antworten – ITALIANFLORA

1. Bis wann muss ich spätestens bestellen, so dass der Blumengruß am nächsten Werktag ausgeliefert wird?

Ihre Bestellung muss bis spätestens 17:00 Uhr bei FloraPrima eingegangen sein, damit der Wunschtermin am nächsten Werktag erreicht werden kann. Am Samstag deve morrer Bestellung bereits um 11:00 Uhr bei FloraPrima angekommen sein, damit Ihr Wunschtermin am Montag erreicht wird.

2. Kann ich einen Blumengruß auch heute noch liefern lassen?

Sim. Bitte geben Sie Ihre Bestellung für Italian Flora unter der Rubrik „Blumen Heute per Florist“ e para todos os outros Länder unter der Rubrik „Blumen Weltweit“ auf.

Ihre Bestellung bis 16:30 Uhr können wir heute noch liefern.

Mesmo assim, uma partida da Europa foi eliminada por 1-2.

3. Liefert Flora italiana também na Austrália?

Sim. Para sua melhor escolha de flores na Austrália, você deve usar a rubrica “Blumen Weltweit versenden”.

A rubrica encontra-se na categoria Auswahl no 2. Reihe.

Bitte beachten Sie, dass ausschließlich aus this Rubrik ins Ausland geliefert werden kann.

4. Kann ich meinen Blumengruß auch am Samstag liefern lassen?

Sim. Ein Samstag é um trabalho como todos os outros.

Selbstverständlich liefern wir Ihren Blumengruß aus. Ihre Bestellung muss uns dann bis Freitag 17:00 Uhr vorliegen.

 5. É uma Auslieferung am Sonntag ou Feiertag möglich?

Grundsätzlich ja (com Sonn- und Feiertagszustellung).

Falls Sie eine Sonntagszustellung benötigen und erst samstags nach 11 Uhr bestellen wollen, fragen Sie bitte dann telefonisch nach, damit wir versuchen einen örtlichen Floristen für die Lieferung zu finden.

6. Posso também usar o telefone?

Sim. Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegen.

7. Eu posso saber se o Frische der Blumen auf dem Transport foi escolhido?

Kein Grund zur Beunruhigung. Falls Sie einmal Grund zu einer Beanstandung haben, schreiben Sie eine E-Mail an ordens@italianflora.com ou rufen Sie unsere Service-Hotline an: 05303 99098 0. Wir finden ganz bestimmt eine Lösung, mit der Sie mehr als zufrieden sein werden.

Não há nenhum Rücklastschrift, que aqui seja gratuito e gratuito.

8. Kommen die Blumen wirklich unversehrt und frisch an? O cartão é atraente?

Unsere Floristik verarbeitet ausschließlich frische und erstklassige Ware, então dass Blumensträuße von FloraPrima immer top–frisch geliefert werden.

Antes de dem Versand bewässern wir den mit viel Liebe gebundenen Strauß noch einmal. Die Stielenden werden mit einem feuchten Vlies umwickelt, dass Ihren Blumengruß auf dem Transport mit Wasser versorgt.

Eine speziell entwickelte Frischeverpackung schützt Ihren Strauß vor Hitze, Kälte und Erschütterungen.

Sie erhalten Ihren Strauß wie abgebildet, incluindo um Beutel Blumennahrung und einer Pflegeanleitung em um atraente Geschenkkarton.

9. Foi passiert, wenn der/die Empfänger/in zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause ist?

Falls unser Zustelldienst den/die Empfänger/in nicht zu Hause antrifft, wird er versuchen, den Blumengruß bei einem Nachbarn zuzustellen ou bei der nächsten Postfiliale zur Abholung einlagern. Bei einer Garantierten Zustellung hat der/die Empfänger/in die Möglichkeit, telefonisch eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

10. Kann ich meinen Blumengruß auch an Firmenanschriften, ins Kurheim oder Krankenhaus liefern lassen?

Sim. Flora italiana liefert an jede zustellfähige Postadresse na Alemanha. Unser Zustelldienst liefert Ihre Blumensendung an der Postannahmestelle an.

Bitte beachten Sie, dass einige Krankenhäuser samstags keine Pakete entgegennehmen und viele Firmen in Italien samstags nicht besetzt sind.

Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger an der Lieferadresse também das Paket bzw. Blumen empfangen kann.

11. Wie kann ich meine Bestellung noch ändern?

Duas semanas antes do envio podem ser enviadas ou recebidas com aviso prévio por e-mail ou email. Sie erreichen unter order@italianflora.com.

Diese Möglichkeit besteht neben Ihrem Rückgaberecht, soweit ein solches nicht ausgeschlossen ist (siehe § 6 unserer AGB).

12. Quer entender o Lieferung am Wunschliefertermin bei der “Standardzustellung”?

Wir haben leider keine Möglichkeit, den Zeitpunkt der Lieferung zu bestimmen.

Die Fahrer planen ihre Touren je nach Bedarf täglich outers. O Auslieferung é realizado entre 8h e 00h.
Bei einer Standardzustellung erreicht Ihre Blumensendung den/die Empfänger/in mit einer Sicherheit von ca. 95% são Wunschtermin.

Wir übergeben grundsätzlich erst einen Werktag vor dem Wunschliefertermin die Sendung an unserem Zustelldienst. Für das Erreichen des Wunschliefertermins ist es daher unerheblich, wie früh Sie die Bestellung bei uns getätigt haben.

13. Quer obter a garantia antes do “Garantierten Zustellung”?

Bei einer Garantierten Zustellung erreicht Ihre Blumensendung den Empfänger garantiert am Wunschliefertermin.

14. Kann ich einen Blumengruß auch anonym versenden?

Sim. Beim Bestellvorgang können Sie ein Kontrollkästchen active, so dass Ihr Blumengruß ohne erkennbaren Absender ausgeliefert wird. Wir benötigen jedoch in jedem Fall Ihre vollständigen Adressangaben.

15. Kann ich Rosen auch in anderen Mengen bestellen als in den Sträußen angegeben?

Sim. Unseren Strauß “Rote Rosen in beliebiger Menge” pode ser encontrado em jeder gewünschten Mengen com 10 a 100 Rosen bestellen.
Bis 29 Rosen gibt es die Gratis-Glasvase dazu. Ab 30 Rosen gibt é o pacote de compras gratuito.

16. Posso morrer de Anzahl der Blumen im Strauß verändern?

Wir liefern die Blumensträuße so, wie sie im Shop abgebildet sind. Änderungen sind leider nicht möglich. Você pode usar uma Strauß “Rote Rosen in beliebiger Menge” em jeder gewünschten Menge com 10 a 100 Rosen bestellen.

17. Kann ich meiner Bestellung eine Grußkarte beifügen?

Selbstverständlich. Individualisieren Sie Ihren Blumengruß durch Ihren persönlichen Grußtext. Sie haben die Wahl: Seu Blumengruß inclui um cartão padrão gratuito ou um cartão de motivação de Ihnen gewählten para seu filho, incluindo uma taxa para apenas 2,00 € (incl. MwSt.).

18. Kostet der Versand meines Blumengrußes?

Standardzustellung na Alemanha 4,99€

Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag (entre cerca de 8:00 horas e cerca de 19:00 horas) com um Zustelldienst.
Der Wunschtermin wird mit einer Wahrscheinlichkeit von ca. 95% errado. Na übrigen Fällen pode ser que o Zustellung seja um Werktag verzögern. Ist der Empfänger nicht da, versucht der Fahrer die Sendung bei Nachbarn abzugeben.

 

19. Quer saber mais sobre minha conta ou meu cartão de crédito mais bonito?

O Buchung nehmen wir 24 Stunden nach Bestelleingang vor e é unabhängig vom Wunschliefertermin.

20. Kann ich auch mit Rechnung bezahlen?

Sim, wir bieten – Vertrauen gegen Vertrauen – jetzt auch die Zahlung per Rechnung an. Die Rechnung ist innerhalb 7 Tage nach Absenden der Bestellung zu überweisen.

A recomendação será apenas por e-mail. Essa não foi uma recomendação para postagem.

21. Kann ich auch auf eine Insel liefern lassen?

Wir können grundsätzlich an jede deutsche mit der Post zustellfähige Adresse liefern.

Bitte beachten Sie, dass sich die Zustellung auf eine Insel immer um einen Werktag verlängert, da die Post die Sendung für die Auslieferung an den zuständigen Inselspediteur übergibt (dourado também para a garantia de Zustellung).