Reclamaciones și solicitare de reembolsos

Dacă nu vă satisface comanda, puteți solicita un reembolso prezentând o reclamație în interiorul celor 2 zile de lucru posteriore la data de livrare în cazul în care produsul este un ramo de flori și de 14 zile naturale în cazul produsului. sea ​​un cadou sin flores.

Flori:

Dacă el clientul nu este satisfăcut cu comanda de flori, poate solicita un reembolso pentru valoarea cumpărării, mai multe cheltuieli de expediere, prezentând o reclamație în interiorul celor două zile laborabile posteriore la data de livrare. Tal și cum stabilește el art. 103 Punto D de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, según el cual el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a „el suministro de bienes care poaten deteriorarse o caducar con rapidez.” Pentru atât, în perioada de două zile, clientul va putea trimite cererea prin intermediul link-ului la Atención al clientului din contul ItalianFlora, inclusiv informațiile de contact. În caz de incidențe legate de calitate, ITALIANFLORA solicita clientului trimite o imagine digitală a produsului livrat la info@italianflora.com, indicând numărul de comandă pe e-mail.

 

În caz de primire a unui produs în mal stare, Italianflora.com trebuie să procedeze, după corespondență, a reparației, a substituirii, a reducerii prețului rezoluției contractului, a gestionărilor care vor fi gratuite pentru consumator și utilizator. Italianflora.com răspunde de las faltas de conformitate care se manifiesten într-un termen de dos años desde la entrega. Consumatorul și utilizatorul trebuie să informeze pe Italianflora.com despre lipsa de conformitate în termenul de doi luni din momentul în care ați avut cunoștință, la adresa info@italianflora.com.