Часто задаваемые вопросы — Fragen und Antworten — ITALIANFLORA
1. Хотите ли вы, чтобы ваши впечатления были лучшими, поэтому dass der Blumengruß am nächsten Werktag ausgeliefert wird?
Ihre Bestellung muss bis spätestens 17:00 Uhr bei FloraPrima eingegangen sein, damit der Wunschtermin am nächsten Werktag erreicht werden kann. Am Samstag должен умереть Bestellung bereits um 11:00 Uhr bei FloraPrima angekommen sein, damit Ihr Wunschtermin am Montag erreicht wird.
2. Kann ich einen Blumengruß auch heute noch Lifern lassen?
Я. Bitte geben Sie Ihre Bestellung für Italian Flora unter der Rubrik «Blumen Heute per Florist» und für alle anderen Lander unter der Rubrik «Blumen Weltweit» auf.
Лучшее в 16:30 Uhr können wir heute noch Lifern.
Bitte Beachten Sie jedoch, dass eine Lieferung außerhalb Europas sich um 1-2 Werktage verzögern kann.
3. Liefert Italian Flora Ausland?
Я. Für Ihre Blumenbestellung ins Ausland, wählen Sie bitte die Rubrik «Blumen Weltweit versenden».
Die Rubrik найти Sie в дер Kategorie Auswahl в дер 2. Reihe.
Bitte Beachten Sie, dass ausschließlich aus diese Rubrik ins Ausland geliefert werden kann.
4. Kann ich meinen Blumengruß auch am Samstagliefern lassen?
Я. Ein Samstag ist ein Werktag wie jeder andere auch.
Selbstverständlich Lifern с Ихреном Блюменгрузом из США. Ihre Bestellung muss uns dann bis Freitag 17:00 Uhr vorliegen.
5. Является ли eine Auslieferung am Sonntag oder Feiertag möglich?
Grundsätzlich ja (mit Sonn- und Feiertagszustellung).
Falls Sie eine Sonntagszustellung benötigen und erst samstags nach 11 Uhr bestellen Wollen, fragen Sie bitte dann telefonisch nach, damit wir versuchen einen örtlichen Floristen für die Lieferung zu finden.
6. Kann ich auch telefonisch bestellen?
Я. Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegen.
7. Был ли kann ich tun, wenn die Frische der Blumen auf dem Transport gelitten hat?
Kein Grund zur Beunruhigung. Falls Sie einmal Grund zu einer Beanstandung haben, schreiben Sie eine Электронная почта и orders@italianflora.com oder rufen Sie unsere Service-Hotline: 05303 99098 0. Wir finden ganz bestimmt eine Lösung, mit der Sie mehr als zufrieden sein werden.
Bitte veranlassen Sie keine Rücklastschrift, da hierfür unnötige Kosten entstehen.
8. Kommen die Blumen wirklich unversehrt und frisch an? Является ли der Karton привлекательным?
Unsere Floristik verarbeitet ausschließlich frische und erstklassige Ware, поэтому Blumensträuße von FloraPrima погружает вас в топ-фриш-гелеферт.
Vor dem Versand bewässern wir den mit viel Liebe gebundenen Strauss noch einmal. Die Stielenden werden mit einem feuchten Vlies umwickelt, dass Ihren Blumengruß auf dem Transport mit Wasser versorgt.
Eine speziell entwickelte Frischeverpackung schützt Ihren Straus vor Hitze, Kälte und Erschütterungen.
Sie erhalten Ihren Strauß wie abgebildet, inklusive einem Beutel Blumennahrung und einer Pflegeanleitung в einem attraktiven Geschenkkarton.
9. Был ли passiert, wenn der/die Empfänger/in zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause ist?
Falls unser Zustelldienst den/die Empfänger/in nicht zu Hause antrift, wird er versuchen, den Blumengruß bei einem Nachbarn zuzustellen oder bei der nächsten Postfiliale zur Abholung einlagern. Bei einer Garantierten Zustellung hat der/die Empfänger/in die Möglichkeit, telefonisch eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
10. Kann ich meinen Blumengruß auch an Firmenanschriften, ins Kurheim или Krankenhaus Lifern lassen?
Я. Итальянская Флора живет на почтовом адресе Jede zustellfähige в Германии. Unser Zustelldienst liefert Ihre Blumensendung an der Postannahmestelle an.
Bitte Beachten Sie, dass einige Krankenhäuser samstags keine Pakete entgegennehmen und viele Firmen in Italian samstags nicht besetzt sind.
Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger an der Lieferadresse auch das Paket bzw. Блюмен эмпфанген канн.
11. Wie kann ich meine Bestellung noch ändern?
Это 2 страницы, которые помогут вам узнать больше об электронной почте или электронной почте. Sie erreichen uns unterorders@italianflora.com.
Diese Möglichkeit besteht neben Ihrem Rückgaberecht, soweit ein solches nicht ausgeschlossen ist (siehe § 6 unserer AGB).
12. Wann erfolgt die Lieferung am Wunschliefertermin bei der «Standardzustellung»?
Мы можем сделать это, ден Zeitpunkt der Lieferung zu bestimmen.
Die Fahrer planen ihre Touren je nach Bedarf täglich Anders. Die Auslieferung erfolgt zwischen 8:00 Uhr и 19:00 Uhr.
Bei einer Standardzustellung erreicht Ihre Blumensendung den/die Empfänger/in mit einer Sicherheit von ca. 95% Вунштермин.
Wir übergeben grundsätzlich erst einen Werktag vor dem Wunschliefertermin die Sendung unserem Zustelldienst. Für das Erreichen des Wunschliefertermins ist es daher unerheblich, wie früh Sie die Bestellung bei uns getätigt haben.
13. Wann erfolgt die Lieferung bei der «Garantierten Zustellung»?
Bei einer Garantierten Zustellung erreicht Ihre Blumensendung den Empfänger garantiert am Wunschliefertermin.
14. Kann ich einen Blumengruß auch anonym versenden?
Я. Beim Bestellvorgang können Sie ein Kontrollkästchen aktivieren, so dass Ihr Blumengruß ohne erkennbaren Absender ausgeliefert wird. Wir benötigen jedoch в jedem Fall Ihre vollständigen Adressangaben.
15. Kann ich Rosen auch in anderen Mengen bestellen als in den Sträußen angeben?
Я. Unseren Strauß "Красные розы в beliebiger Menge" können Sie in jeder gewünschten Mengen mit 10 bis 100 Rosen bestellen.
Bis 29 Rosen gibt es die Gratis-Glasvase dazu. Ab 30 Rosen gibt es den Gratis-Sektkühler dazu.
16. Kann ich die Anzahl der Blumen im Straus verändern?
Wir liefern die Blumensträuße so, wie sie im Shop abgebildet sind. Änderungen sind leider nicht möglich. Sie können aber unseren Strauß «Красные розы в beliebiger Menge» в jeder gewünschten Menge mit 10 bis 100 Rosen bestellen.
17. Kann ich meiner Bestellung eine Grußkarte beifügen?
Selbstverständlich. Individualisieren Sie Ihren Blumengruß durch Ihren persönlichen Grußtext. Sie haben die Wahl: Ihr Blumengruß inklusive kostenloser Standardkarte oder mit einer von Ihnen Gewählten Motivkarte für Ihren besonderen Anlass für nur 2,00 € (включая MwSt.).
18. Был ли kostet der Versand meines Blumengrußes?
Standardzustellung в Германии 4,99€
Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag (звонок примерно с 8:00 до 19:00) с unserem Zustelldienst.
Der Wunschtermin wird mit einer Wahrscheinlichkeit von ca. 95% ошибки. In den übrigen Fällen kann sich die Zustellung um einen Werktag verzögern. Ist der Empfänger nicht da, versucht der Fahrer die Sendung bei Nachbarn abzugeben.
19. Хотите ли вы, чтобы мой счет был получен или моя лучшая кредитная карта?
Die Buchung nehmen wir 24 Stunden nach Bestelleingang vor und ist unabhängig vom Wunschliefertermin.
20. Kann ich auch mit Rechnung bezahlen?
Ja, wir bieten – Vertrauen gegen Vertrauen – jetzt auch die Zahlung per Rechnung an. Die Rechnung ist Internalhalb 7 Tage nach Absenden der Bestellung zu überweisen.
Die Rechnung wird nur для электронной почты verschickt. Es wird keine Rechnung для Post verschickt.
21. Kann ich auch auf eine Insel Lifern lassen?
Мы отправим вам письмо по немецкому адресу с адресом почтового ящика.
Bitte beachten Sie, dass sich die Zustellung auf eine Insel immer um einen Werktag verlängert, da die Post die Sendung für die Auslieferung an den zuständigen Inselspediteur übergibt (позолота для гарантии Zustellung).
