FAQ – Questions et réponses – ITALIANFLORA
1. Voulez-vous que je spätestens bestellen, donc le Blumengruß am nächsten Werktag ausgeliefert wird ?
Votre message doit être envoyé à 17h00 à FloraPrima, car le terminus d'arrivée de l'entreprise peut arriver. Le samedi, la publication doit avoir lieu à 11h00 à FloraPrima, car la fin de l'heure du montage est arrivée.
2. Puis-je avoir un Blumengruß auch heute noch liefern lassen?
Oui. Bitte geben Sie Ihre Bestellung für Italian Flora unter der Rubrik „Blumen Heute per Florist“ et für alle anderen Länder unter der Rubrik „Blumen Weltweit“ auf.
Ihre Bestellung jusqu'à 16h30 Uhr können wir heute noch liefern.
Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Lieferung außerhalb Europas sich um 1-2 Werktage verzögern kann.
3. La flore italienne Liefert est-elle également en Australie ?
Oui. Für Ihre Blumenbestellung ins Ausland, wählen Sie bitte die Rubrik « Blumen Weltweit versenden ».
Die Rubrik trouve Sie in der Kategorie Auswahl in der 2. Reihe.
Bitte beachten Sie, dass ausschließlich aus ce Rubrik ins Ausland geliefert werden kann.
4. Pouvez-vous meinen Blumengruß auch am Samstag liefern lassen?
Oui. Ein Samstag ist ein Werktag wie jeder andere auch.
Selbstverständlich liefern wir Ihren Blumengruß aus. Votre commande doit être effectuée jusqu'au vendredi à 17h00.
5. Ist eine Auslieferung am Sonntag oder Feiertag möglich ?
Grundsätzlich ja (mit Sonn- und Feiertagszustellung).
Falls Sie un Sonntagszustellung benötigen und first samstags nach 11 Hour bestellen wollen, fragen Sie bitte dann telefonisch nach, damit wir versuchen ainen örtlichen Floristen for die Lieferung zu finden.
6. Puis-je avoir des meilleures offres téléphoniques ?
Oui. Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegen.
7. Est-ce que kann ich tun, wenn die Frische der Blumen auf dem Transport gelitten hat ?
Kein Grund zur Beunruhigung. Falls Sie einmal Grund zu einer Beanstandung haben, schreiben Sie eine E-Mail an orders@italianflora.com oder rufen Sie unsere Service-Hotline an: 05303 99098 0. Wir finden ganz bestimmt eine Lösung, mit der zu Sie mehr.
Bitte veranlassen Sie keine Rücklastschrift, da hierfür unnötige Kosten entstehen.
8. Kommen die Blumen wirklich unversehrt und frisch an? Est-ce que Karton est attrayant ?
Notre fleuriste vend des articles frais et anciens, de sorte que la rue des fleurs de FloraPrima soit la plus fraîche possible.
Vor dem Versand bewässern wir den mit viel Liebe gebundenen Strauß noch einmal. Die Stielenden werden mit einem feuchten Vlies umwickelt, dass Ihren Blumengruß auf dem Transport mit Wasser versorgt.
Un emballage spécial de produits frigorifiques s'applique à vos vêtements, à vos aliments et à vos produits.
Sie erhalten Ihren Strauß wie abgebildet, include un Beutel Blumennahrung et uner Pflegeanleitung in a attractiven Geschenkkarton.
9. Was passiert, wenn der/die Empfänger/in zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause ist ?
Falls notre Zustelldienst den/die Empfänger/inicht zu Hause antrifft, wird er versuchen, den Blumengruß bei einem Nachbarn zuzustellen oder bei der nächsten Postfiliale zur Abholung einlagern. Bei einer Garantierten Zustellung hat der/die Empfänger/in die Möglichkeit, telefonisch eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
10. Pouvez-vous meinen Blumengruß auch an Firmenanschriften, ins Kurheim oder Krankenhaus liefern lassen?
Oui. Flore italienne liefert an jede zustellfähige Adresse postale en Allemagne. Unser Zustelldienst liefert Ihre Blumensendung an der Postannahmestelle an.
Bitte beachten Sie, dass einige Krankenhäuser samstags keine Pakete entgegennehmen und viele Firmen in Italian samstags nicht besetzt sind.
Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger an der Lieferadresse auch das Paket bzw. Blumen empfangen kann.
11. Comment puis-je me faire une meilleure vente aujourd'hui ?
Bis 2 Tage vor dem Versand können Sie Ihre Bestellung per Anruf or E-Mail ändern orer stornieren. Vous pouvez nous contacter à order@italianflora.com.
Cette Möglichkeit besteht neben Ihrem Rückgaberecht, soweit ein solches nicht ausgeschlossen ist (voir § 6 selon AGB).
12. Wann erfolgt die Lieferung am Wunschliefertermin bei der « Standardzustellung » ?
Nous avons la même idée de la Möglichkeit, le Zeitpunkt der Lieferung zu bestimmen.
Die Fahrer planen ihre Touren je nach Bedarf täglich anders. L'Auslieferung aura lieu entre 8h00 et 19h00.
Bei einer Standardzustellung erreicht Ihre Blumensendung den/die Empfänger/in mit einer Sicherheit von ca. 95% je suis Wunschtermin.
Wir übergeben grundsätzlich erst einen Werktag vor dem Wunschliefertermin die Sendung an unserem Zustelldienst. Pour les erreurs des terminaisons de cycle, c'est un peu difficile, comme si vous étiez dans la meilleure des ventes avant d'être reçus.
13. Voulez-vous mourir Lieferung bei der « Garantierten Zustellung » ?
Bei einer Garantierten Zustellung erreicht Ihre Blumensendung den Empfänger garantiert am Wunschliefertermin.
14. Puis-je avoir un Blumengruß auch anonyme versenden?
Oui. Beim Bestellvorgang können Sie ein Kontrollkästchen aktivieren, so dass Ihr Blumengruß ohne erkennbaren Absender ausgeliefert wird. Wir benötigen jedoch in jedem Fall Ihre vollständigen Adressangaben.
15. Puis-je Rosen aussi dans d'autres Mengen bestellen als in den Sträußen angegeben ?
Oui. Unseren Strauß "Rote Rosen in beliebiger Menge" können Sie in jeder gewünschten Mengen mit 10 bis 100 Rosen bestellen.
Jusqu'à 29 Rosen gibt es die Gratis-Glasvase dazu. À partir du 30 Rosen gibt es den Gratis-Sektkühler dazu.
16. Puis-je mourir pour voir les fleurs dans les rues ?
Wir liefern die Blumensträuße so, wie sie im Shop abgebildet sind. Änderungen sind leider nicht möglich. Sie können aber unseren Strauß "Rote Rosen in beliebiger Menge" in jeder gewünschten Menge mit 10 bis 100 Rosen bestellen.
17. Pouvez-vous me donner une meilleure carte de visite ?
Selbstverständlich. Individualisieren Sie Ihren Blumengruß durch Ihren persönlichen Grußtext. Sie haben die Wahl: Ihr Blumengruß include kostenloser Standardkarte oder mit einer von Ihnen gewählten Motivkarte für Ihren besonderen Anlass for nur 2,00 € (incl. MwSt.).
18. Est-ce que kostet der Versand meines Blumengrußes ?
Standardzustellung en Allemagne 4,99€
Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag (de deux fois vers 8h00 jusqu'à environ 19h00) avec notre service d'assistance.
Der Wunschtermin wird mit einer Wahrscheinlichkeit von ca. 95 % d'erreur. In den übrigen Fällen kann sich die Zustellung um einen Werktag verzögern. Ist der Empfänger nicht da, versucht der Fahrer die Sendung bei Nachbarn abzugeben.
19. Voulez-vous wird das Geld von meinem Konto gebucht oder meine Kreditkarte belastet?
Die Buchung nehmen wir 24 Stunden nach Bestelleingang vor and ist unabhängig vom Wunschliefertermin.
20. Puis-je auch mit Rechnung bezahlen?
Oui, nous vous proposons – Vertrauen gegen Vertrauen – jetzt auch die Zahlung per Rechnung an. Die Rechnung ist innerhalb 7 Tage nach Absenden der Bestellung zu überweisen.
Die Rechnung wird nur per E-Mail verschickt. Il s'agit d'une réception par courrier.
21. Puis-je aussi auf eine Insel liefern lassen?
Wir können grundsätzlich an jede deutsche mit der Post zustellfähige Adresse liefern.
Bien que vous soyez sûr que l'expédition sur un île soit immergée dans un travail d'expédition, la poste envoie pour l'expédition et l'expéditeur de l'expéditeur est assuré (doré pour la garantie).
