Réclamations et demandes de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez solliciter un remboursement en présentant une réclamation dans les 2 jours ouvrables postérieurs à la demande d'entrée au cas où le produit aurait un rameau de fleurs et de 14 jours naturels au cas où le produit mer un cadeau sans fleurs.

Fleurs:

Si le client n'est pas satisfait de son expédition de fleurs, il peut solliciter un remboursement pour la valeur de son achat le plus gastos de l'envoi en présentant une réclamation dans les deux jours ouvrables postérieurs à la date d'entrée. Tal y comment établir l'Art. 103 Point D de la Ley General para la Defensa de los Consumidores and Usuarios, selon le droit de désistement ne sera pas applicable aux contrats qui se réfèrent au « souverain des biens qui pourrait se détériorer ou s'acquitter rapidement ». Par conséquent, pendant la période de deux jours, le client peut envoyer sa sollicitude à l'attention du client de son compte ItalianFlora, y compris ses informations de contact. En cas d'incidents liés à la qualité, ITALIANFLORA sollicite le client en lui envoyant une image numérique du produit envoyée à info@italianflora.com, en indiquant le numéro de commande dans le courrier.

 

En cas de réception d'un produit en mauvais état, Italianflora.com devra procéder, selon la correspondance, à la réparation, au remplacement, au remboursement du prix ou à la résolution du contrat, les gestions qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur. Italianflora.com répond aux défauts de conformité qui se manifestent sur une place de deux ans après l'entrée. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer Italianflora.com de leur faute de conformité sur la place de deux mois dès que vous en avez connaissance, à l'adresse info@italianflora.com.