Најчесто поставувани прашања

Дали производот што ќе го порачам ќе биде целосно ист како на фотографијата?

Изложените цвеќиња Италијанска флора се дизајнерски производ рачно изработен од цвеќарница базиран на палета на свежи и квалитетни цвеќиња.

Според иницијативата на цвеќарницата што ја извршува, испорачаниот производ може да се разликува од прикажаната слика во зависност од неговата креативна чувствителност, неговата стручност, редовното снабдување со цвеќиња од сезона до сезона.

Сликата и бројот на цвеќиња имаат илустративна вредност.

Вазните, дури и ако се прикажани на слики, не се вклучени освен ако не е јасно наведено во описот на производот.

Дали е можно мојата нарачка да остане анонимна?

Ако картичката што го придружува вашиот подарок не е потпишана, тогаш испраќачот останува целосно анонимен и ниту примачот ниту цвеќарницата што ја исполнува нарачката нема да можат да пристапат до вашите податоци.

Како можам да побарам персонализиран подарок?

Цветовите се сезонски производи.

Поради оваа причина целосниот опсег не е секогаш достапен.
Сите преференци може да се внесат во делот „специјални упатства“, но не можеме да гарантираме дека тие ќе бидат исполнети.

Може ли да вклучам персонализирана порака?

Постапката за нарачка вклучува чекор каде што можете да додадете своја сопствена порака (максимум 255 латински букви).

Ова ќе биде доставено со цвеќињата.

Може ли да испратам повеќе од еден подарок во една нарачка?

Да, кошницата може да содржи повеќе испораки на производи до истиот примач на истиот датум.

Може ли да наведам време за испорака?

Испораката во одредено време може да се гарантира само доколку е договорено со нашиот оддел за грижа за клиенти, ве молиме пишете до info@italianflora.com.

Барањето за време на испорака (наутро/попладне/навечер) треба да стигне до нас најмалку 48 часа однапред.

Времето на испорака е загарантирано само за погреби. Доколку е така, ве молиме внесете го точното време на испорака во делот „Забелешки“ на формуларот за нарачка.

Што се случува ако примачот не е таму при испорака?

Цвеќарницата ќе се обиде повторно да достави истиот ден или ден потоа. Можеби, може да биде неопходно да се плати дополнителна такса за повторна испорака ако цвеќарницата може да побара. Ќе бидете советувани.

Може ли да изменувам нарачка?

Да ти можеш.

За да ја измените нарачката треба да контактирате, барем ден пред испораката, преку пошта info@italianflora.com со бројот на нарачката и новиот датум на испорака.

Може ли да откажам нарачка?

Доколку од сериозни причини имате намера да откажете нарачка, мора да испратите писмено барање на е-поштата: info@italianflora.com.

Нарачката, доколку сè уште не е обработена, ќе биде вратена, но ќе одбиеме 3% од банкарската провизија.

ПРИФАТНИ НАЧИНИ НА ПЛАЌАЊЕ

Можете да ја платите вашата нарачка цвеќе, користејќи едно од начини на плаќање наведени на нашата веб-страница.

Тоа се:

Онлајн преку кредитна картичка, се што треба да направите е да ги внесете деталите за вашата картичка:

тип на картичка, број, датум на истекување и доколку е потребно безбедносната шифра.

Целата трансакција ќе биде управувано од Stripe или Paypal со највисоки нивоа на безбедност ќе се придржуваат.

Paypal: Деталите за вашата кредитна картичка ќе бидат обработени само од PayPal со цел да се извршат потребните проверки потребни за да се одобри плаќањето преку Интернет.

Италијанската флора затоа нема да има пристап до деталите за кредитната картичка, туку само ќе управува со податоците за контакт на купувачот (име, презиме, адреса) кои се потребни за испраќање на фактурата на неговата/нејзината адреса и за управување со испораката на цветните подароци до адресата наведена во нарачката.

Финансиската трансакција ги вклучува само купувачот и PayPal, кој потоа продолжува да плаќа италијанска Флора.

Испораката ќе се врши во согласност со времето на прием на банкарски трансфер или поштенска нарачка.

Нарачката ќе биде ставена „на чекање“ додека не се прими банкарскиот трансфер;

ќе добиете известување дека плаќањето е успешно и нарачката ќе се обработува редовно.

Не може да се гарантира испорака пред 24 работни часа.

Дали наплатата за испорака е различна според растојанието?

Не, цената за достава е вклучена за секое место покриено од италијанскиот цвеќар за флора.

Италијанската флора ќе ги плати сите дополнителни трошоци за испорака што ќе ги бара цвеќарот.

За испорака во странство, трошоците зависат од земјата на дестинација, но секогаш се вклучени во цените прикажани на веб-страниците на Италијанската флора.

Како можам да знам дали мојата нарачка е испорачана?

Италијанската флора гарантира испорака на сите нарачки за бараниот датум во нормално работно време на нашите партнери цвеќари. Ако, од која било причина, не е можно да се исполни вашата нарачка, ќе ве контактира нашиот оддел за грижа за корисници веднаш штом цвеќарницата не извести дека има проблем со испораката.

Ова значи дека ако не сте слушнале од нас или не сте добиле никаква порака, можете да бидете сигурни дека вашиот личен подарок за цвеќе стигнал до целта.

Доколку нарачката не е испорачана, можете да не контактирате пишувајќи мејл на info@italianflora.it и да поднесете жалба за неиспорака, цитирајќи го вашиот референтен број.

Што се случува ако примачот не е дома или на адресата за испорака?

R. Нашиот партнер цвеќарницата ќе се обиде да го достави подарокот, а потоа ќе остави картичка и ќе се обиде да дојде до примачот подоцна по телефон.

Ако цвеќарницата не може да дојде до примачот, тој или таа веднаш ќе не извести за проблемот и ние ќе ве контактираме преку пошта или е-пошта.

ИНФОРМАЦИИ

Може ли да нарачам по телефон?
О. Можете да се јавите на нарачката на Италијанска флора на бројот +39 333 4903080 и да нарачате и да нарачате телефонски со поддршка од оператор, секој ден (пон-пржени 9:00 до 6:00 часот – недела 9:00 до 12:00 часот). Нарачката автоматски се пренесува до цвеќарницата од Италијанска флора која ќе ја изврши доставата.

Дали постои бесплатен број?

За било каква информација или за нарачка можете контактирајте со службата за грижа за корисници на Италијанската флора на whatsapp или е-пошта:

Whatsapp: (+39) 333 4903080 
Факс: (+ 39) 06 233245308
пишете ни: info@italianflora.com

Понеделник - петок: 9.00-6.00 часот
Сабота: 9.00:12.00 – XNUMX:XNUMX часот
Недела: затворено

Каде можам да најдам список на цвеќарници од Италијанска Флора?

Можете да ја посетите овде нашата меѓународна листа на цвеќарници, или нарачајте и на Italianflora.com

Може ли да нарачам од мојот паметен телефон?

О. Можете да направите нарачка од вашиот паметен телефон.

Како можам да станам цвеќар на италијанска флора?

Можете да го пополните онлајн формуларот за да побарате членство до посета на веб -страницата или испратете е-пошта на info@italianflora.com

Може ли да нарачам подарок цвеќе и да го доставам во недела?

Секако, цвеќарницата од Италијанска флора може да го достави вашиот подарок цвеќе и во недела од 9.00 до 1.00 часот.