Reclamaciones y solicitud de reembolsos

Si no quedas satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un reembolso presentando una reclamación dentro de los 2 días laborables posteriores a la fecha de entrega en el caso de que el producto det un ramo de flores y de 14 días laborables produkteve natyrale det un regalo sin flores.

Lule:

Nëse klienti nuk është i kënaqshëm për punën e luleve, për t'u rikthyer me guxim dhe për t'u përballur me gazin e mjedisit të pranishëm dhe për të rikuperuar dentro de los dos dias laborables posteriores a la fecha de entrega. Tal y como establece el Art. 103 Punto D de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, según el cual el derecho desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a “el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rapidez”. Por lo tanto, en el periodo de dos días, el kliente podrá enviar su solicitud a través del enlace a Atención al Cliente de su cuenta ItalianFlora, incluyendo su información de kontakto. Në rastet e incidencias relacionadas con la calidad, FLORA ITALIANE kërkoi një klient për të kërkuar një imazh dixhital të produktit në info@italianflora.com, duke treguar një numër të madh të pedido dhe të korrigjuar.

 

En caso de recibir un producto en mal estado, Italianflora.com deberá proceder, según korresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Italianflora.com përgjigjet de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Italianflora.com de la falta de conformidad en el plazo de dos messes desde que tuvo conocimiento de ella, a la directción info@italianflora.com.